为送餐而殒命,外卖小哥的艰辛谁能懂?
在生活中有这样一种人,为我们的一日三餐而奔忙,我们与他们素不相识,却有着极为重要的契约关系。
在城市,在乡村,有这样一种人,戴着头盔,提着各色的快餐,开着摩托车或者电瓶车飞快地穿梭在城市的街道、乡村的小道上。
他们神色专注,步伐匆匆,动作神速而敏捷。上楼梯时,几乎是小跑上去又小跑下来。在他们的眼里,无视城市人来人往,也不在乎身边呼啸而过的各种奇特的风景。在他们心里只有一个念头:快!快!一定要准时!
他们的名字很普通,很平凡,叫做外卖送餐员或外卖小哥!
今天看到一则新闻,我心情十分沉重。一位30岁的外卖送餐员在给一户人家送餐,下楼梯时,由于小跑速度飞快,走到一楼,一脚踩空,从楼梯上滚落下来。他倒在地上,口里和鼻里有血冒出来。
附近的居民发现了,赶紧拨打120,可不幸的是等救护车到来时,医护人员却发现该男子已经没有生命的体征。医护人员猜测他是被口鼻里流出的血液堵塞呼吸道而窒息身亡的。
看到这则新闻的时候,许多人都流下了眼泪,有网友评价:看得我眼泪都出来了,社会低层的百姓真的是生活不易,太难了。这些送外卖送餐员大部分都是普通的老百姓。他们往往学历不高,没有一技之长,只能靠跑腿送东西来养家糊口。然而每个行业都有它的艰辛之处,送外卖看似简单,其实它的艰难之处不为人所不知。
一、时间就是生命
曾经我在城市的一家大型超市后门看到一群专门送东西的送货员,他们跟送餐员一样,为下了订单需要跑腿的顾客送货。
有一次,我从那经过,听几位送货员正在匆忙装货,他们边装边问彼此:送几单了?什么时候到达?他们头也不抬,连看彼此一眼都没有,其中有一个说:"完了,还有五分钟时间就到了,我要快点,不跟你聊了!"说完,他调转摩托车头,嘟的一声,飞快地消失在城市的人流中。
看着他们飞快的速度,看着他们匆忙的神色,我的心里有点担忧:这一路上,车来人往的,五分钟的时间,怎么够用啊?希望他们能够顺利,平安地到达。
每一次,我遇到了这些送餐员都会肃然起敬,他们很普通,他们也是有情感,有血肉的人。他们为了生存而奔波,因为送餐的特殊性,一定要准时,他们不得不冒着生命危险在奔跑。
二、迟到不是故意的
有时,我们会责怪送餐员不守交通规则。这点确实如此,再忙再快也要遵纪守法,但是我们希望平台与商家与顾客之间能默契合作,多给送餐员一点喘息的时间。
记得有一次,我乡村的一家汉堡店点了一份汉堡,时间到了,我满心欢喜,跑到家门外等待送餐员,当我见到送餐员时,只见他两手空空,他很遗憾地告诉我,因为汉堡店订单太多,他们做不来,所以没办法,他只能空手而来,平台上给他的时间已经到了,他必须准时到送货地点。那一刻我本想发火,可他说:请理解我,因为我如果迟到一分钟,平台就会扣掉我的奖金。你知道我们这行挣钱不容易。你把订单退了吧,我一会去跟商家说就好了!
听他这么说,我的火气也就消了。是啊,每个人为了生活都不容易,我们何苦为难他们呢?而这本来就不是他的错!
今天外卖送餐员踩空楼梯摔伤而亡,许多人在留言区骂了平台,可是有用吗?每一个平台为了竞争,为了盈利,它们也必须把顾客当成上帝。有时外卖送餐员迟到了,他真的不是故意的。
三、多点理解,少点投诉
任何事情都不是绝对的。随着外卖的火热,许多人热衷于坐在家里,随便在手机上一点就有人送上美食的生活。时代的变化,生活方式的改变,我们对这样的生活方式无可厚非。
只是在顾客、平台、送货员、商家之间,多一点理解与关爱。有些时候送餐员迟到了,顾客不要过分去刁难他们,当送餐员迟到时,我们可以心平气静的问一下原因,有时可能是路上堵车了,有时可能是下雨路不好走,有时可能是路上出了什么状况,或者商家的订单赶不过来……
这些我们先要问清楚,如果时间迟到不是很久,不影响我们的生活,那么我们就多一点宽容,不要随意去投诉或差评,不要随意发火指责。平台对送餐员也不要过分苛刻,可以留几分钟盈余的时间,超过这个时间点平台再作出相应的惩罚。
"您好,我是刚刚给您送餐的,实在抱歉让您等久了,耽误您用餐时间了,如影响食用请联系我,我会赔付给您的,恳请您不要给骑手不满意评价,一个不满意要扣我200和总单量提成,谢谢您的谅解,祝您用餐愉快!"
看到这样的信息,你是否还会发火,还会差评呢?你是不是该给予外卖送餐员多一点理解与关爱呢?
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