健身房的承诺没有兑现！泳池搁置没有解决办法

　　近日，福州的张女士发来了求助，家里的亲属在一家名为X-Fitness的健身房办了一张游泳健身卡，想着有时间可以去锻炼一下，可以几个月之后他们却说没有办法提供游泳池，突然觉得受骗了，因为他们承诺9月底将泳池建成落地。
　　为游泳设施而办理会员卡
　　根据该女士的介绍，今年8月份，她的亲属金阿姨看到了该健身房的广告，他们的工作人员说，该健身房将会在9月中下旬启用恒温泳池，并且办卡还有优惠，因为该阿姨患有腰椎间盘突出的病症，她想通过游泳来锻炼一下身体，于是就办了这张卡，这位张女士说，她们专门去那里看了一下，当时还在施工中，但是那里的工作人员做出了承诺，9月底一定会弄好，该阿姨说就是冲着这个泳池来的，如果没有建好就要退卡，当时他们也是答应的。
　　没有如期交工
　　之后没过多久，该阿姨又叫来了五个同伴，一起办卡，每人交了2080元，但是等到了承诺的日子，依然没有启用，而该健身房表示要延迟至10月，理由竟是＂游泳池还没通过审批＂，　　　这个阿姨今年已经50多岁，说到本次的经历，十分的恼火，11月3日，确定了该泳池无法使用，她就约上了她的同伴一起去办理退卡事宜，对方开具了退卡凭证，但是没过多久，该健身房却说退卡凭证无效，不予退卡，这个阿姨说，本来是承诺7天之内退款，我们所有程序都走完了，合同也被他们收回了，结果没过几天就有一个生面孔的经理跟我们说，办理退卡手续的员工属于个人行为，没有公司盖章是不生效的。
　　找到之前离职员工了解情况
　　接到了本次的求助之后，相关人士联系到了该健身房的相关负责人李经理，他表示，之所以迟迟无法启用，确实因为场地没有通过审批，该泳池已经建设一半了，但是场地物业公司这边消防安全等方面出现了一些问题，要重新审批，目前正在沟通中，我们的相关材料都已经准备完毕了，就差顶上玻璃，没有说不建，遇到这样的事情我们也无可奈何，但是当相关人员问道公司员工以该游泳池为卖点进行宣传时，他说自己刚来一个多月，不清楚当时的情况，随后，经过寻找，联系到了一位已经离职人员，他非常坦白的说当时在做宣传工作的时候，都是与该健身房进行确认过的，其中建设无法如期交工的消息，他们也是在10月份才收到，他告诉记者，该健身房的办卡协议中并没有针对健身房是否提供游泳池服务做出硬性约定，办理会员卡只要达到半年以上都可以提出退卡，但是需要收取20%的手续费。
　　相关部门介入调查依然没有答案
　　据相关消息了解到，目前该健身房已经开始针对像金阿姨这些专门为游泳池而办卡的用户提出了特殊的补偿协议，相关律师给出了解答，收据上的＂游泳健身房＂，很难作为退卡的凭证，阿姨们称，已经拨打12345，福州市晋安区福新市场监督管理所曾经介入了调查，但是依然没有最终的答案。
　　我们又咨询了相关的律师，她说如果合同里面没有约定有游泳池设施，只是在收据上写‘游泳健身馆’，那么这个就存在争议，因为严格按照法律的证据规则，这个收据就没有非常清楚还原当时的事实，因此健身房按照合同来执行是可以的。