如今学校与老师频频面对投诉，在处理投诉事件的过程中，老师和学校因为家长的一句话便成为调查对象。从家长、学生、同事入手搜集材料，到领导谈话施压，无论结果如何，总是提心吊胆。
　　其实，教育投诉作为一种体制内的监督机制，并不一定都要剑拔弩张，可以因人而异，因事制宜。尤其是面对青年教师，他们可能由于教学智慧的不足，方法上会有剑走偏锋的情形。一遇到投诉，往往就是各种评比皆一票否决，这样对于很多因缺乏经验而“好心办坏事”的教师是不公平的。一票否决评优评先的背后，还有众人的冷眼和指责，会严重打击青年教师的上进心。
　　面对不同的错误，要区别对待。有些师德问题，如随意收受家长财物、有偿家教、体罚学生等，这是红线，应坚决不退让。而对于教师教学方法不当的问题，应该是修正提携为主，切不可贪图省事，逢迎家长。有的学校，老师多布置了作业都要在全校大会上读悔过书，类似举措只会寒了教师之心！
　　同时，我还认为要做好投诉“防火墙”，准确地说是过滤掉那些“造谣生事”“言过其实”的投诉，柔化调查过程。我校有一位数学老师，上课时用手拍了两下桌子，便被投诉“体罚”，家长前往教育局闹事儿，要让教育局把孩子转学到声名在外的J学校就读。我们学校派出领导、班主任前往教育局安抚家长情绪，处理事件，弄得被投诉教师神情恍惚。最终事实还原，原来家长只是想借个由头转学，J学校始终没有接收，才出此策。真相大白之后，好歹还了当事老师一个公道。但整件事儿就此打住，没了下文。学校、教育局不是司法机关，没有权力对家长追究责任，最后只能由校领导出面安抚以示关怀。
　　要想让教师安心工作，必须做好“防火墙”工作，以减少老师们的后顾之忧，提升老师的工作积极性，面对犯错误的老师，若非师德师风问题，还应以引导为主，多给教师留些“余地”。

写好教育“奋进之笔”，大兴调查研究之风很有必要近日，教育部党组印发《关于在教育系统大兴调查研究之风的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出要在深刻认识调查研究之重要意义的基础上，紧扣六个方面强化调查研究，深入了解师生的需……体罚学生和严格要求完全是两码事日前，网曝江苏仪征一教师要求全班学生互扇耳光的信息引发社会广泛关注。近日，仪征市教育局就此回应，网上消息属实，涉事老师已被停职调离，并要求涉事老师向受害学生公开赔礼道歉。……如何选购校服，家长和学生应有更多话语权近日，孔子研究院院长杨朝明提出，校服有助于养成学生的集体认同感，减少攀比心理，家长与学校应形成合力，发挥其美育功能。然而，与校服市场、功能不相符的是，校服采购、质量等问题时有出……从“免费师范生”到“公费师范生”，改变的不能只是名称日前，教育部等五部门印发的《教师教育振兴行动计划（20182022年）》提出，改进完善教育部直属师范大学师范生免费教育政策，将“免费师范生”改称为“公费师范生”，履约任教服务期……教育管理者要理性对待家长投诉如今学校与老师频频面对投诉，在处理投诉事件的过程中，老师和学校因为家长的一句话便成为调查对象。从家长、学生、同事入手搜集材料，到领导谈话施压，无论结果如何，总是提心吊胆。……与其疯抢人才，不如增强自身造血功能近来，对于人才的重视，国内许多城市都掏出了“真金白银”，落实到了具体的行动上。落户、购房折扣武汉、成都、等城市纷纷推出重磅“人才新政”，近期，连北京、上海也在吸引人才政策上“加……以“减负”之名取消校内社团活动实属不妥近日，有家长反映，有学校以“减负”之名将校园内开展的如游泳、篮球、足球、乒乓球、象棋、书法、舞蹈、钢琴等社团活动一律取消。家长们呼吁，学校和教育行政部门要全面理解教育部的“减负……给“艺考热”降降温随着艺考热度升高，考试难度、文化课难度都在不断攀升，“最难艺考年”这个定义随之也连年刷新。不少人认为，艺考热是一种“虚火”，是浮躁的表现，修炼内功、注重内涵才是应有之道。也有人……班级管理经验应在实践中摸索从一个岗位菜鸟成长为班主任领域的专家，杭州景华中学的戴培清老师只用了短短1年半的时间。据了解，在这个过程中，他大量阅读了脑科学、神经科学、进化心理学等方面的书籍，总结了自己一年……根治“黑校车”，政府供给要给力在第23个“全国中小学生安全教育日”之际，河南交警总队集中曝光了10起典型“黑校车”违法、超员案例，而且均是今年新近发生的。可见，黑校车在当地存量不小。（3月27日中新网）……农村教育的三大痛点不容忽视近日，我有幸作为小组成员对山东济南市八个县市区进行了一年一度的综合督导，走访了近五十所农村学校，对影响农村教育发展的问题进行了深层次调研。调研发现，有三个方面的突出问题需要引起……大兴调查研究之风，要见真效实效日前，教育部党组印发《关于在教育系统大兴调查研究之风的意见》，决定把2018年作为教育系统“调查研究年”，在教育系统大兴调查研究之风。这是写好教育“奋进之笔”的必备前提和关键基……