病人最讨厌医生说的9句话!医生一旦说出口,立刻被投诉
很少有人提到去医院看病是一个愉快的经历,在承受疾病的过程中,如果医生有意还是无意说了下面几句话,作为患者即使不当面发飙,无论病看的怎么样,内心也会给这次就医的医院和医生打个10分,当然,满分是100分。 1."跟你说了你也不懂。"
患者来看病不仅仅是为了开药,而且很多疾病不是开点药就能解决的。知道自己得了什么病,严重不严重,大约需要治疗多久,甚至大概花多少钱,需要请多久的假。这都是患者挂号排队的目的。
文化认知水平不是问题,医生有责任把病情说清楚。身体上和心理上,如果患者都不满意,还能算好的医生么? 2."怎么拖到这么晚才来看病?"
每个患者的家庭情况、认知水平都不一样。患者是来请求帮助的,不是来挨训的。
什么时候看病是患者自己的选择,但是针对疾病的不同阶段提供不同的治疗,这才是医生的责任。 3.害什么羞,人体器官我们一天看几十个,没啥隐私可言
患者的隐私是无论如何需要尊重的,这就包括男女有别,在做给异性做特殊检查的时候,需要同性医务人员在场,或者家属在场。
而且事先需要进行解释,如果患者不同意,是绝对不能进行的!如果直接上手,那可别怪患者投诉, 报警 !
4.你是医生还是我是医生?
患者只是想倾述,他不想质疑你的权威。当然有的患者表达有问题,医生只需要给予建议就好,不应该做出评价。 5.你知道这病的后果有多严重吗?
本来患者心理负担重,医生的话让他更绝望。如果患者不重视可以强调,如果患者已经很重视,那更重要的是安慰。心理上的安慰,给患者树立信心也是治疗的重要部分。 6.你太娇气了吧,有这么疼吗?
在医生面前,很少有患者会装或者演。只是每个人对疼痛的敏感性不同,娇气这个词,一下把患者的痛苦扔在地上,并且踩上一脚!
7. 这事儿别问我,不关我事。
医疗规范最基本的一条就是首诊负责制。经过检查,患者的疾病不是在你的专科范围,作为医生,有义务有责任建议患者去其他科室就诊。即使真的帮不了什么,足够的解释是一定要有,面对手足无措的患者,你知道的一定比他多得多! 8.谁让你抽这么多烟?
吸烟、喝酒是不健康的生活方式,但是医生不是父母,患者也不是未成年人,无权干涉患者的私人生活。医生只能把这么做可能发生的情况告诉患者,至于后果会如何,很多患者年龄是医生的长辈,即使你是为了他好,这种口气不是患者能接受的说话方式。 9.到外面等着去!
这句话本身就很不礼貌,会让本来就急切的患者一头雾水。" 请门外稍等 ",是不是就好了很多。
但是对于插队,侵犯别人隐私,不遵守规则,反复提醒仍不改的患者,这句话不得不送给他!
作为医生我必须发自肺腑地跟患者说一句, 医生每看一个患者都是要承担巨大的责任 。如果你病程发展没有像医生预料的那样,他会充满疑虑,甚至有点紧张,担心自己是否误诊,或者给出不恰当的建议。甚至会向专家教授求助。
所以,希望你疾病能更快好的,除了你自己只有你的父母家人,只有医生,有时候医生比自己你更着急。
但是有时候医生的一句话,往往也触碰了患者的雷区和底线,不仅会招来投诉,也会大大影响患者的信任度和依从性。
患者和医生信息极不对称,患者对于疾病完全没有经验,就像摸黑走路,前面除了医生拉着他的手,没有任何依靠。如果前面的手拉得不紧,时不时还松一下, 稍微那么一点点的不信任,治疗过程就会步履维艰。
如果你也有反感医生说的话,在就医过程中受到伤害, 欢迎留言评论 ,让医护人员自省!
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