多说体贴别人的话
善于交际的人在交谈中懂得给别人留情面,有时候还会巧装糊涂,体贴别人,给对方一个台阶下
有一天某一位女士想买一双鞋子,但在整整一个下午都没有挑到满意的鞋,批评的意见倒是提了不少
最后这位女士干脆请售后员找来老板,当着许多顾客的面滔滔不绝的说一些如"这双鞋的后跟太高啦"、"我不喜欢这种皮料"、"你们的服务态度真不好"、我选了一个下午的鞋子,居然没有一个人过来帮我出点主意"之类的牢骚话
那位老板就像一名听话的小学生一样,一直站在旁边听他发表"高论",一声都没有吭。直到这位女士说完,老板才缓缓的说:"对不起请你等一会儿。"然后便走到鞋架旁,拿出一双鞋在这位女士面前说:"我想这双鞋最能衬托你的气质。"
这位女士半信半疑地将鞋穿上,结果不但大小合适,而且颜色、样式都令她十分满意。
于是这位女士满意地说这双鞋好像是专门为我定做的一样,最后高高兴兴地付账离开。
总结:做生意或者是不管做什么事,需要知道秉承"顾客至上"的信条。无论顾客说什么,你都不可以反驳,除非顾客有侮辱你人格的地方,否则你就应该向那位鞋店老板一样听她说话,然后再发表你的意见。这位鞋垫老板十分懂得顾客的这种心理,也知道用什么话"攻"她的心
冬季饮食这4大招你必须要知道民以食为天,尤其是寒冷的冬天,更要注意饮食,今天为大家带来了冬日饮食4大招,掌握它们,冬天再冷也不怕。1不是所有人都要进补冬季进补并不适合所有人。体质虚弱的人才适合进补,而身体强壮
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