说话和沟通是门艺术
在工作和生活中,我们每天都在沟通。懂得沟通的人可以轻松地处理好人与人之间的各种问题,增进人与人之间的感情。而不懂得沟通的人则非如此,不但处理不好问题,反而还会把事情搞得更糟糕。
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首先要保持平等和尊重,人与人之间不懂得平等和尊重,太过势利,过分强调自我,一切以自我为中心,没有人会愿意同你交往,这样的人也永远搞不好人际关系。
其次要懂得倾听,在人与人的交往中,要善于倾听,适当地保持沉默,一直喋喋不休地说个不停并不是沟通的有效途径。在人际交往中最有价值的人,是那些能够真正把对方所说的话放进肚子里的人,而并非侃侃而谈、能说会道,根本不把对方的话放在心上的人。
重要的是接受批评,有时候我们对于自身的缺点可能不是那么清晰,但在别人的眼里却映照得很清楚,对于批评,如果是自己的错,及时改正就好,如果没有,也别先急着辩驳,等到冷静下来再去讨论。
最后沟通避免情绪化,我们都遇到过这样的情况,谈话的一方说话火药味很重,带着浓浓的攻击性。那另一方给予反馈的时候,出于自我防御机制,也会与你针锋相对。双方情绪不好,往往就无法理性沟通。两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容,情绪不对,内容就没有意义。没有良好的情绪,心里话就说不出来,真心话就听不进去。人与人之间其实就像是相互取暖的刺猬,只有适度的距离才能更加和谐地相处,不被彼此刺伤。也就是说,人们在相处的时候,要根据彼此的关系保持适当的距离,有时候过近过远都会影响人际关系的正常发展。要学会给他人留下适当的空间,将关系控制在一个适度的范围内是最好的。人际关系的沟通技巧的确是一门艺术,需要我们花费心思好好的研究一番。一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起良好的人际关系,获得事业上提升。
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