如何化解办公室冲突？同事关系紧张是离职首因

　　都说中国人重关系，但最近美国盖洛普公司一项覆盖全球100万工作者的调查指出，“处理不好与同事的关系”是导致离职最重要的原因。其实，如果能恰当运用一些人际互动技巧，不仅能在职场瘟疫暴发前打上“心理疫苗”，也能在瘟疫暴发后运用以柔克刚的方法隔离疫情。
　　如何化解办公室冲突？同事关系紧张是离职首要原因
　　如何化解办公室冲突？
　　1、诚实自省。
　　被“对人不对事”地否定让许多人恼羞成怒，美国职场教练米兰达？肯尼特曾建议人们在发飙之前先花些时间，以冷眼旁观的心态诚实地自省，分析一下这个人为什么针对你：他只这样对待你吗，是否也这样对待其他人？这个人是不是让你想起谁来了？很多时候，一个人在你面前的表现不代表他的本质，而是你给他加上了某种个人标签如果你的成长伴随着与专制父亲的无效对抗，在遇到一个说话不饶人的同事时，积怨自然来得更为猛烈。
　　2、直面现实。
　　英国心理学家桑迪曼恩指出，当工作在生活中的地位日渐重要时，人们在办公室里会变得格外敏感和偏执。曼恩建议，在每次心中不快时，把事件的来龙去脉详细地记下来，把注意力放在细节而非感受上，就能保持超脱状态，不会把情绪带到工作中。
　　3、控制反应。
　　在一些存在恶性竞争的办公室环境中，总会有一些人不幸沦为牺牲者。在这种形势下，最重要的是控制好自己的言行，充分表现出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成为别人错误的替罪羊，也要保持礼貌；对待他人的恶行视而不见、充耳不闻，让流言蜚语左耳进右耳出；不随大流，埋头做好手头的工作。长此以往，是非也会慢慢遗忘你。
　　4、扩展信息。
　　《你的工作你做主》的作者约翰李说，随着工龄的增加，自我判断、社会认同感都会越来越受工作的影响，对办公室里的评价也容易过敏。所以遇到冲突时，可以多听取同事以外的人的意见，另外，你的前任也会给你不错的建议。
　　5、抓住贵人。
　　如果冲突的对方是决定你未来的“贵人”时，无论如何不要抱怨，也少用“讨厌”、“烦死了”等一系列负面的词语，而是多一些探讨和请教的口吻，如“我不确定自己是否处理得当，请问还有什么更好的方式吗？”
　　6、强化赞许。
　　直接邀功当然不妥，最好是对肯定进行正面强化，比如上司或同事因某事赞许你时，及时回应“您的肯定让我备受鼓舞”。
　　7、做好准备。
　　沟通前打好腹稿可以避免感情用事、言语伤人。可以套用的沟通格式是：引发的事件，自己的感受，对未来的希望，比如“你昨天在众人面前批评我，这让我很受伤，我很希望今后避免这种事发生，我们就此谈一谈好吗？”