用户思维打破低水平重复的关键，都在这4个字上面了

　　书语人间：每天10分钟，读懂1本好书，点击文章右边的「关注」，一起成长
　　大家好呀~
　　今天，灵遥将继续为你带来 《用户思维+》 一书的共读。
　　上一篇文章的结尾，我们学到了一个帮助用户持续成长的工具 —— 「用户成长曲线」 。 更多内容，请戳：《用户思维+》那些交口称赞的网红产品，都是如何设计出来的？
　　那么，在成就用户的过程中， 我们该怎样帮助用户沿着成长曲线向右上方移动，逐步从一个「小白」成长为一个「专家」呢？
　　01.何谓专家？
　　在考虑可测量性的情况下，人们经常用「专家」一词来表示一个人对某个领域的熟悉程度了； 然而，在应用这门科学上，「专家」一词根据实际能力与工作成果，其实有更加「精准」的定义。
　　与专业能力和名气无关，与工作年限无关，甚至与知识深度无关， 是能够将已有的知识应用到一项具有代表性的任务中，产出质量更高、成果更稳定的产品、服务的人。
　　比如，针对特定症状的患者，做出更准确、更可靠诊断的医生；针对特定的软件开发任务，做出更好、更一致的设计与实现方案的设计师；针对特定主题和采光条件，能够做出更好、更协调的构图与曝光选择的摄影师……
　　总而言之， 他们是在同等条件下，能够给出更好回应的那一群人。
　　02.成为专家，除了天赋，还要……
　　天赋，毫无疑问，是不可或缺的；尤其是在体育运动领域，某些与生俱来的自然特质将会是非常重要的选拔标准。
　　然而， 纵观大师们的成长经历，我们却会发现，天赋以外的另外一样东西，它也很重要，那就是——「环境」。
　　凡是能够看到高水平专业能力的地方，往往在其周围也能够看到有助于构建该专业能力的环境。 这通常意味着，可以轻松地获取优质的培训课程（学校、教练等），以及练习所需的时间、空间和工具等。
　　我们虽然无法给予用户更多的时间与空间， 但是却可以给予他们一些支持工具， 帮助他们在学习和练习的过程中变得更高效。
　　03.构建技能，从小白到专家
　　想象一下你面前的墙上，贴着三张海报，每一张都分别三种技能中的一种：
　　不能做；  能做，但费力；  精通；
　　现在，想象你为你希望掌握的技能制作一张张便利贴，以及小白到专家的成长路径。
　　很多人会认为，专家的学习是一个从「不能做」到「能做但费力」再到「精通」的过程。 但是对于专家来说，有些技能会直接从「不能做」过度到「精通」。
　　另外， 专家也不会将「不能做」置于空白状态，他们会不停地增加新技能，但是有些技能却会因为停止使用、更新而退化。
　　所以，专家真正的学习过程其实是这样的：
　　他们从不停止增加新的技能；  他们既有意识地构建技能，也无意识构建技能；  他们会改进现在的技能；
　　更重要的是，他们会把更多的时间、精力放在从「能做但费力」到「精通」的跨越式成长；
　　普通人则会在遇到挑战后，迅速转战另一个领域，习得一大堆能够「糊弄萌新，但在专家面前拿不出手」的技能。 （这很不好！）
　　04.刻意练习，突破困难区的关键
　　那么，如何帮助处在困难区的用户，更有效地练习呢？ 通常情况下，更细粒度的子技能学习法是构建技能的最佳途径。
　　比如，你的目标如果是以正常速度演奏完这首乐曲，那么更小的任务就是：1. 以正常速度演奏这首乐曲的四个小节，以及2. 以正常速度演奏这四个小节，仅用左手。
　　同时还要保证， 这个任务的难度有适当地超出用户的能力范围的，而非那些用户已经掌握的技能，或是那些用户根本没机会去做好的事。
　　另外，这件事其实还没有结束，除了枯燥的「刻意练习」，我们还可以通过别的方式，来帮用户突破困难期，成为使用某个工具的专家，那就是 —— 「环境的力量」 。
　　你或许很早便听过「近朱者赤，近墨者黑」这句话；
　　事实上，它在产品设计中，也是同样适用的，好的环境能够给到用户积极的影响，让他们在挑战面前坚持下去。
　　以上，便是今天的内容。
　　下一篇里， 你将会继续读到为用户提供「行动计划」，帮他们迎难而上的产品设计思路。
　　敬请期待吧~
　　注：图片来自网络
　　如有侵权，请联系作者删除
　　文 | 武灵遥，一位践行着「日读书一本，日更文一篇」的职业读书人，更多好书拆解详见个人公众号：书语人间（syrjjy）