无法突破三四线市场瓶颈，刘强东将怒火撒向实体店

　　近期刘强东再出风头，又一次同实体店＂掐＂上了。
　　去年刘强东让传统企业＂回去把电商部门撤掉＂的声音言犹在耳，在近期播出的一档节目中，刘强东向实体店发飚，称有次他回宿迁老家，发现在宿迁市区居然开着很多家国美、苏宁、OPPO的实体门店，这让刘强东愤怒不已，对着镜头叫喊道：＂那都是我们京东的耻辱，兄弟们！＂对此苏宁也毫不客气地回怼刘强东：把店开到他家门口！让他一直耻辱下去！
　　虽然刘强东历来语出惊人，有着＂炒作替代广告＂的风格，但此次刘强东的发飚，却远非作秀这么简单。短短几句话，看似霸气侧漏，却暴露出了刘强东内心深层次的焦虑和不安。被其一直视作应该消灭的敌人的国美、苏宁，不仅没有消失，OPPO以及＂各种各样的专卖店＂又纷纷冒出来，还做得风生水起。这如何不令刘强东懊恼到基本的风度都丢掉。
　　从京东去年的财报来看，其作为支撑的3C业务在总交易额中所占比例一直呈下滑态势。3C对京东意味着什么呢？
　　京东能够走到今天，完全是依赖3C业务打开的市场。由于一二线城市的3C业务趋于饱和，增长乏力，而广大的三四五线市场却大有可为，也是最大的增长极。但是受制于物流、售后、体验等种种原因，京东在三四五线城市几无优势，局面难以打开。自己都无法立足，想要消灭实体店当然显得力不从心。即便是刘强东投入了极大精力财力的宿迁，也到处都可以看到实体店的广告。
　　实际上离开宿迁，三四五线城市的实体店的占有量会令刘强东的＂耻辱感＂更强一点。因为手机和家电产品的特殊性，处在物流缓慢的三四五线城市甚至乡镇，消费者的消费习惯还比较保守，加上对家电和智能手机的功能、操作不熟悉，让他们更喜欢面对面的体验和现金交易，买一部手机，可能会把所有备选品牌的手机都一一体验，听销售员每个功能都演示和讲解一遍，才最终选择一部自己满意的手机。而这些消费服务，京东目前根本无法提供。
　　同时，这些小城市的实体店面，随时会针对当地消费者的特点和消费习惯搞一些十分接地气的活动和促销。对销售人员的培训，也不仅仅只是注重专业性，对消费者也更加贴心。比如针对老年消费者和文化不高的农村消费者，他们会不厌其烦地手把手指导他们使用智能手机，消费者买到手机以后，甚至为了下载一个软件都会亲自跑到门店请销售人员帮忙，这些人性化的服务，也是京东无法达到的优势。
　　一个很大的蛋糕，明明可以看到，却无法吃进嘴里，很显然对三四五线城市市场的乏力，是造成刘强东焦虑的原因。
　　虽然诊断出了自己的病因，但刘强东却开错了药方。从几年前开始，刘强东便不断预言实体店面应该消失，他一直以来便将自己与实体店面对立起来，始终扮演着一个实体店＂公敌＂的形象。
　　实际上电商高速发展到今天，已走过了爆发式增长期，正在慢慢走向平缓，同时其瓶颈也在显现。而实体店，也经历了转型的阵痛。电商需要升级，实体店需要转型，在这种情势之下，突破便是生机。
　　如今各行各业都在拥抱新零售，强调线上线下相融合。新零售已被业界广泛认可，越来越多的商家开始着重布局这一块，就连此前凭互联网思维＂飞起来＂的小米，也正在计划要开数千家线下旗舰店。
　　新零售时代之下，线上线下相融合才是大势所趋，如果继续把实体店视为＂有我无他＂的死敌，动不动就出言＂消灭＂，京东的＂耻辱＂必将持续下去。互相借鉴融合，才能共生共存，京东也该与其临渊羡鱼，不如退而结网了。