艾瑞SaaS厂商探寻发展新动力，aPaaS平台举重若轻

　　受新冠疫情影响，传统线下模式的零售、餐饮、采购等活动受阻，企业转而寻求线上发展机会，在远程办公、数字化采购、视频会议、直播零售等领域产生的新需求成为SaaS发展的助推力，各路厂商也开始加速完善自身产品体系，寻求更有效的发展路径。
　　中国企业级SaaS市场方兴未艾
　　企业级SaaS在美国已有20余年的发展历史，培育出如Salesforce、Zoom、Shopify等市值过千亿美元的SaaS厂商，各细分赛道也均出现百亿美元市值的行业头部厂商，如HR SaaS厂商WorkDay、视频通信领域的Twilio以及电子签名领域的DocuSign等。相比之下，中国的企业级SaaS行业发展历程要短得多，从2005年后进入中国，直到2015年才进入快速成长阶段。目前中国已上市的SaaS厂商主要集中在零售电商、视频通信等部分领域，如微盟、有赞、保利威等。
　　产品体系有待完善，需求端市场被进一步激活
　　随着中国15-64岁的劳动力人口比重逐年下降，人口红利逐渐消退，而此时城镇人口的平均工资逐年上升，使得企业劳动力成本不断增加，因此成本因素越来越成为企业的重要考量，而SaaS软件订阅制付费、通用性强、低部署成本的特点，使其成为企业降本增效的新选择。
　　企业级SaaS行业在中国处于市场繁育期，供给端和需求端都存在一些行业发展的掣肘。很多SaaS产品仅仅是将传统软件部署在云端，产品体系本身并没有根据企业需求与时俱进，对业务的理解缺乏深度，使得部分SaaS产品其实是＂半成品＂，无法实现SaaS（Software as a Service）＂软件即服务＂的产品理念，因此企业也不愿意为与需求割裂的SaaS付费。从需求端的角度，企业使用SaaS软件的意愿和付费意愿均不够强，需求端驱动力不足使得SaaS厂商难获新客、难增营收，而许多大型企业对SaaS软件的信任度不足，也使得企业级SaaS市场迟迟未曾迎来大爆发。
　　头部厂商八仙过海，发展aPaaS平台丰富SaaS产品体系
　　有些赛道的头部厂商已经进入扩张期，拥有了比较完整的商业模式和技术优势。对于尚处于探索期的SaaS厂商，如何正确判断发展现状和行业阶段，制定适当的企业策略成为重要问题。
　　发展aPaaS（Application Platform as a Service）平台是扩张期厂商的一个技术策略，是指通过将业务或应用模块抽象和沉淀为通用能力，并以一个相对标准化的形式输出，支持SaaS厂商、企业用户和第三方开发者以较低成本进行二次开发和自主开发。aPaaS平台的产生既帮助厂商解决企业强定制化需求带来的研发成本上升和效率下降的问题，又为企业用户提供了自主迭代产品开发空间，创造更大的价值链。但aPaaS并非适用于所有赛道的厂商，以及发展aPaaS也会面临很大的技术挑战，既需要SaaS厂商有一定的业务和技术沉淀，也需要行业内客户存在共性需求，才能抽象出核心模型构建aPaaS平台。以通讯领域的SaaS厂商保利威为例，保利威以SaaS+aPaaS的服务逻辑为客户提供所需产品，以平台能力支持SaaS的开发。
　　保利威通过aPaaS视频云平台对业务场景预组装、预实现，进一步加深产品体系对客户应用场景的理解和归纳。在基础的音视频、互动、业务逻辑的基础上，进行场景化的＂预组装＂，为客户提供可以直接使用、易上手的＂应用场景层＂。这个＂应用场景层＂是一种完善的SDK-DEMO，并且对客户完全开源，因此客户不仅可以直接使用，也可以自主对代码进行修改和整合，既节省了自主开发的时间，也提供了支持业务层修改产品以符合业务需求的能力，客户最终呈现给终端观众的，会是一个结合自身业务的产品。
　　此外，行业内并购也是做大产品体系的方式，在历经技术驱动的洗礼和业务体系趋于完整后，市场端的规模扩张逐渐成为发展趋势。头部厂商通过纵向并购，向产业链上游并购PaaS层厂商，加强SaaS厂商aPaaS平台的构建，以及IaaS层技术能力，自建公有云，或是横向并购通过并购专注于创新业务、细分业务的厂商，保证自身的技术创新能力并增强垄断力，通过对企业已有业务体系的调整和补充，构建企业级SaaS产品生态，达到最佳经济规模。