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绩效考核指标设计的导向

11月11日 范淞 投稿

  如果你不考核,就无法提高。同理,绩效考核不坚持战略导向,就很难保证绩效考核能有效支持公司战略。绩效考核的导向性是通过绩效指标来实现的,绩效考核能否实现导向战略,实际上就是通过战略导向的绩效指标设计来实现。   战略导向绩效指标的条件   绩效指标应分出评价层次,抓住关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator,KPI)   每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务,有的重要,有的非重要,如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核,面面俱到,抓不住重要与关键,势必造成员工把握不住工作的重点与关键,从而也就无法实现将自己工作行为导向。绩效考核必须要从员工的的绩效特征中定性出关键成功因素(CriticalSuccessFactors,CSF),然后再去发现那些指标能有效监测这些定性因素,从而确立有效量化的关键绩效指标。考核要能反映整个价值链的运营情况,而不仅仅反映单个节点(或部门)的运营情况。   绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑,一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。现代企业组织的扁平化与网络化发展,企业的运营的跨职能日益深化,单个节点(或部门)的成功必须依赖于其他节点(或部门)的成功。   考核中应重视对价值链业务流程的动态评价,而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。   信息时代企业的成功,依赖于对知识资产的持续投资和管理,依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变。静态经营结果是已经取得的成果,绩效考核不能成为讲过去的故事,市场环境与客户需求的飞速变化与企业竞争的日趋激烈,企业的战略发展要求企业具有非常高的响应速度,绩效考核就应重视对业务流程的动态与实时评价,保证企业的灵活反应。   要能反映价值链各节点(部门)之间的关系,注重相互间的利益相关性。   顾客需求的日趋个性化和多样化,要求不断提高系统的柔...(全文)

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