站长之家（ChinaZ。com）3月25日消息：日前，快手电商发布了过敏包退服务说明，本说明于2022年3月24日首次生效执行。
　　根据官方介绍，“过敏包退”服务是指，消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在24小时内响应消费者诉求。在消费者提供有效凭证的情况下，支持其退款或退货退款的服务。
　　那么对于商家来说，入过敏包退对商家的好处包括：前端显示，增强用户信任，提高订单转化、节约人工成本、加入信任购2。0版必备条件。
　　对于消费者来说，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。可在订单页申请仅退款或退货退款。
　　商家履行“过敏包退”服务的条件包括：
　　（1）消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。
　　（2）消费者申请退款的金额上限为订单实付价格。
　　（3）消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证
　　商品实付价格
　　用户举证要求：
　　200元以内
　　包括但不仅限于：
　　“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”，
　　或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”
　　或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
　　200元以上
　　“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”（必须），
　　和“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”
　　或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
　　另外，消费者购买订单金额50元以上的商品，申请过敏包退服务时需退回商品，且退回的商品，其剩余容量、数量不应少于该商品数量或容量的80。如该商品含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80。

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