用户思维那些交口称赞的网红产品，都是如何设计出来的？

　　书语人间：每天10分钟，读懂1本好书，点击文章右边的「关注」，一起成长
　　大家好呀~
　　今天，灵遥将为你带来一本新书，名字叫做 《用户思维+》 。
　　一个多月以前，我受到朋友的邀请，主持日新学社的《大学》读书会。
　　这虽然是一个公益的活动，但也是我这两年多以来，第一次以「职业读书人」的身份，主持学社的活动。
　　加之对先师孔子的敬仰，以及希望为大家带来价值的渴望，让我每次主持活动时都非常紧张，生怕发挥不好给大家带来了不好的体验。
　　好在， 我的产品经理朋友明白了我的困惑，将「用户思维」这个理念介绍给了我 ；随后，我顺藤摸瓜找了这本书，并在读完后写了这篇解读稿，希望能够对你有帮助~
　　01.好的产品让用户闪闪发光
　　现在，假设你的目标是做出一款产品，并且规定：
　　不能够指望巨额的市场营销预算；  且不能够采取低价策略。
　　毕竟，这事关到可持续成功。
　　当然，你肯定会想到高质量，但是「质量最高」的产品，就一定会卖得最好么？ 你所以为的质量最优，就一定是客户认为的质量最好吗？
　　我想，答案应该是……umm，未必吧。
　　很多时候，客户会因为喜爱，容忍某个产品的缺陷，甚至，将其亲切地称之为「产品的特性」。
　　比如，《异度神剑》的穿墙bug，即使过了10多年，二次重置时还未修复，丝毫不影响大家对这款游戏的喜爱，甚至不少老玩家还在B站弹幕里调侃说「爷青回」。
　　因而， 可持续成功的产品，之所以会热卖，靠得从来就不仅仅是广告、价格和高质量。
　　我说这些，当然不是为了否定产品质量、宣传与价格的重要性，而是希望你在回想一个被朋友安利一个产品或是服务的场景，仔细体会 朋友们的推荐对你的影响。
　　好了，如果你认可上面的结论，就让我们更进一步吧： 是什么让你朋友愿意把一个产品，或是服务推荐给你呢？
　　是公司？是品牌？是产品？
　　很抱歉，上面这些都不对。
　　正确的答案，是这个。
　　对，你有没看错。
　　这与你朋友对产品、对公司的感觉无关。
　　与之相关的只有你朋友对他自己的感觉，也就是这个产品或是服务帮助你朋友做了什么或者成为了什么样子。
　　说得更直接一点， 你朋友会愿意把这个产品推给你，是因为这个产品让他自己变得更好了。
　　好了，问题来了：
　　—— 如何让你的用户感觉因为你的产品更厉害了呢？
　　02.获得感越强，用户体验感越好
　　如果你观察各种产品、服务以及业余爱好的成功用户，那就可以发现他们的共同特征。 打造成功用户的第一步就是观察这些成功用户。
　　或许你以为他们是这样的：
　　这当然没错。
　　但若是能够更进一步，你往往会发现， 他们是所有用户群体中，获得感最强烈的一群人。 换言之， 他们是最能够通过我们的产品、服务和经验，完成自己的任务，达成自己目标的人。
　　那么，具体来说，我们该帮助用户成为卓越的用户呢？
　　首先，我们回到「购买」这个场景中。
　　假设你买了一台相机。
　　我相信， 你想要的绝不只是成为一个相机专家，而是希望通过这个相机，拍出更多精彩的照片。
　　也就是说，你真正想要成为的是优秀的摄影师，购入这个相机只是你达到这个目标的手段。 一切能帮你达到成为优秀摄影师目标的，在你心中都是好相机。
　　我们接下来要做的， 正是借由「产品设计」达到这个目标。
　　03.为用户的用户创造价值
　　事实上， 好产品都是在购入后产生价值的。
　　你不会在买入一台相机前，体验到它带给你的美好。这些都只能发生在下单过后，你带着这台相机，去公园里拍摄了一组照片，并得到了朋友们的点赞和好评。
　　因而， 真正的高手从来就不会只为用户设计，他们还会为用户的用户设计。
　　想象一下， 你的用户出现在一个社交聚会上，对着他们的朋友，侃侃而谈某个产品/服务给你带来的改变时，这样的感觉，是多么的棒~
　　它不仅切身解决了你的问题，还让你的社交场合里变得闪闪发亮。
　　04.用户成长曲线：为用户带来可持续的获得感
　　那么，怎样的产品才能持续做到这点呢？
　　这里，我们需要引入一个模型，即 「用户成长曲线」 。
　　如下图所示， 它的纵轴是从初学者到专家的变化，横轴是首次接触到年份的变化。
　　我们要关注两条曲线，一条针对我们的产品（工具），另一条针对这个产品的应用场景。
　　如果这个产品简便轻巧，且利于掌握，我们便可以集中精力利用应用场景来帮助用户；反之，就要同时考察用户在不同阶段的获得感。
　　举个例子，相机。
　　站在用户的角度考虑，即使这台相机使用的技术都是顶级，用户若是无法通过它提升自己的拍照水平，从而拍出自己满意的照片，也就不会持续使用它了。
　　因此， 我们会发现，优秀的相机公司，除了会在制造技术上提升，还会考虑到用户的学习体验，帮助其先后跨越「入门线」与「卓越线」。
　　尤其是对新用户来说， 最脆弱的就是入门线以下的困难区 。如果我们在此处失去他们，他们将一去不复返。
　　其次，是如何跨越卓越期。
　　众所周知，让改变发生，其实是一件非常困难的事情。
　　用户会在此期间，体验到新的挑战，比如，对新功能，或是新流程的学习。 一旦用户发现自己需要花费更多的时间来学习，就会感受到挫折 ，从而放弃我们的服务与产品。
　　最后，便是中等向卓越的跨越。
　　跨过入门线后，用户会稳步地进入中等水平地带，然后，他们中的不少人就会待在这。
　　他们虽然依然是你的用户，依然会继续使用你的产品或服务， 但若不再继续向右上方移动，对新技能和最终成果的热情就会慢慢消失殆尽。
　　因而，我们的目标若是打造可持续成功的产品，就要推动用户继续向上发展， 并让有关于我们产品的谈话发生在餐桌上。
　　那么， 成就用户的过程中，我们该如何帮助用户沿着成长曲线向右上方移动呢？
　　下一篇文章，灵遥将为你带来这个问题的答案~
　　敬请期待吧~
　　注：图片来自网络
　　如有侵权，请联系作者删除
　　文 | 武灵遥，一位践行着「日读书一本，日更文一篇」的职业读书人，更多好书拆解详见个人公众号：书语人间（syrjjy）