近日,某企业法人客户赵先生将一面印有"高效规范办实事,热情贴心为企业"的锦旗送到延边农商行营业部,对该行员工李佳晨的贴心服务表示赞扬和诚挚感谢。 据了解,元旦期间,赵先生由于公司搬迁新址,不慎将企业网银U盾丢失,而U盾上贴有密码标签,若被有心之人拾去,账户资金将面临盗取风险。情急之下,赵先生第一时间致电该行柜台寻求解决办法。员工李佳晨接到赵先生咨询电话后,本着工作认真负责的态度,先是通过核对账号、证照信息等确认是赵先生本人致电,随即耐心安抚赵先生情绪,并迅速将掌握的全部情况汇报给上级领导,申请特事急办,以最快速度为赵先生对公账户办理了账户止付业务,确保了客户账户财产安全,并提示赵先生尽快携带材料到该行办理企业U盾挂失业务。 在后续到柜面办理U盾挂失业务中,该行员工热情、专业、细心的服务态度又一次让赵先生深受感动,令他对该行人性化服务盛赞有加。带着对该行和业务经办人员的满满谢意,赵先生冒着大雪再次来到该行,将沉甸甸、红灿灿的锦旗亲自交付到该行员工手中,书写了一篇"银企"同心的暖心故事。 锦旗不仅带来了客户的赞誉,也为该行服务工作提出了更高的要求,扎根边陲,深耕普惠,该行将继续坚持暖心服务理念,以更加优质文明、便捷合规的服务赢得客户口碑,为广大百姓提供更加贴心便捷的金融服务。 王丽红/文 延边农商行供图