可加人物志房管部经理庹小峰归属感是最完美的租住体验

　　重庆可加公寓房管部经理——庹小峰，进入租赁行业的初衷只是不想在外打拼的年轻人如同他一般上当受骗，希望他们在租房的过程中少走一些弯路，多一丝在他乡也可以感受到的温暖。
　　重庆可加公寓房管部经理——庹小峰
　　公寓管家是租客租住生活的全程参与者
　　问到为什么他会选择租赁行业，选择长租公寓。经理庹小峰说：＂四年前不愉快的租房经历不想让其他人也经历一次＂。4年公寓管家的从业经验让他更了解租客的想法，可以站在租客的角度帮他挑选到符合心意的房间，与传统的租房中介和物业管家相比，虽然大家都是隶属于服务行业，遵循着顾客至上的原则，但他们两个在租客租房过程中一个是开端一个是结尾，两两不相关，而公寓管家从最开始的选房，到中间租房期间的维修，再到最后解约自始至终都在。租客在租住过程中有任何问题都会寻找管家帮助，因此不少租客与管家成为了好朋友。他认为留给客户最重要的就是第一印象，一定要表现出作为可加公寓管家的专业度以及恰到好处的热情，做一个租客无论是租房问题还是工作生活问题的倾听者。
　　＂因人施策、循序渐进＂，打造＂狼群＂房管团队
　　在众人眼中的可加公寓房管部就是集出房业务、租后服务为一体的综合型管家服务体系，管家就是销售和服务的综合性人才，作为房管部的经理，庹小峰是一个队伍的领头羊，对于一个优秀的团队是怎样形成的，应该具备哪些特质。经理庹小峰这样认为，优秀的团队就要像狼群一样，狼族是一个坚不可摧的团队，同时也是一个行动力极强的团队。它们之所以会成功，就在于同进同退，众狼一心。
　　作为一个团队的领导者，不能一味的给他们压力，需要在不同节点使用不同的激励方法，例如对自身的要求更高，作为他们的榜样激励；设置一个阶段性的目标，完成后给予一定奖励；平时针对做得好的地方也要不吝啬赞美，多沟通多了解，遇见问题及时解决。
　　他希望他的队伍拥有狼群打不散的凝聚力、行动迅速的执行力、善于表达的沟通力。管家之间应该相互配合相互照应；针对租客提出的意见与建议一定要及时采纳与改进，保证信息的时效性；多与租客沟通，了解他们的想法。
　　长租公寓终极的行业优势在于极致的租客体验
　　租房行业从古至今都是存在的，而近年来行业萌新长租公寓的出现的让不少人把他与传统租房相比较，那长租公寓有什么传统租房所不能替代的优势呢？经理庹小峰认为，长租公寓的房源风格多变，可加公寓就有紫东国际的MUJI风、里面小区的北欧风、奥园集中式公寓的地中海风等等，不一样的风格针对不同喜好的租客，选择更多；长租公寓还拥有智能化服务系统，为了更好的给租客舒适的居住体验，可加公寓自主研发了符合自身条件的智能管理系统，所搭建智能化管理平台，支持管家与租客使用PC端或移动端进行房屋操作；在传统租房中有不少房东与租客签订的租房合同并不具有法律效应，租客自身利益无法得到保障，长租公寓作为专业租房企业更具备可靠性，更可避免房东突然涨价的情况。长租公寓企业的品牌影响力以及拎包入住的方便成为了多数年轻人租房的首选。
　　经理庹小峰说:＂一次完美的租房经历就是让租客有归属感，就如同可加公寓一直所追求的租得放心，住得安全。＂两年前的一次特殊经历让他更加认定公寓管家的细心与责任心的重要性。一个租客因为感情问题情绪不稳定，几度有崩溃现象，是她的区域管家通过日常相处的细节发现了她的想法，及时阻止了悲剧的发生。庹小峰认为一个合格的可加公寓管家就是租客和公寓之间的一个桥梁一个传达者，完美执行公司服务标准，让租客有在家的租住体验，及时反馈租客的建议与意见，不断完善公司服务质量，让租客与可加公寓之间彼此认同、相互信任。