人际关系和谐相处，具体些就是会说话，是否有秘诀呢？ 说有就有，说没有则没有，原因在于，这是先天遗传和后天学习相互结合的过程。 用一句话说，其实就是＂会的不难，难的不会＂，前半句表达遗传特性，有些人很轻松能做到；后半句表达先天能力欠缺，不过还可以继续学习获得。 或许，＂难的不会＂才更加具有意义，因为这是压力——挫折或者能力——绩效曲线的最佳状态。 学习会说话的技术是共情技术，途径就是模仿加体会。 周末陪爱人去办公室，整理个人资料并上传系统，这是个人一项重要事项，但规定不清，非常繁琐，颇牵扯精力，导致情绪的不乐观。 走到楼房天井中，这是很大空间，除了排球网场地，还有小块绿地，以及自己盆栽的橘子树。 路过时候，爱人顺手摘下尚余下的三个橘子中的一个，到了办公室递给我。 这棵盆栽橘子树结果实很多，之前摘回家一些，味道非常清鲜甜美，刚刚摘下的这个也不例外。 在我独享果实时候，说道真的很好吃，这时候爱人来一句，＂这才是真正新鲜水果＂。 这真是恰到好处话语，比起来超市卖场水果处写着的＂新鲜采摘＂，再是保鲜和及时输送，也无法比上这个刚刚摘下的橘子啊。 不得不说，这个摘橘子和说橘子的言行，就是会说话的榜样。 写到这里，想起来人际关系闭环公式：亲人要生，生人要熟，熟人要亲。 现实往往是亲人不在乎，熟人不讲理，生人倒是彬彬有礼，这简直颠倒的无可救药，真正方式就是反过来，亲人当做陌生人看，生人当做熟人看，熟人当做亲人看，这个看就是心理活动，通过言行表达。 上面这个故事正好例证了＂亲人要生＂含义，再亲近也得表达情感，用合适言行让人家体会到，而不是＂是我亲人我有理，是我亲人我随意，是我亲人爱咋咋滴。＂ 忙乎到后来，传送网上材料时候，提报的附件无法确认，我帮助核查一番后，认为上传就可以，不需要再次确认，随后发现附件上传后图标点亮，说明操作无误。 这时候爱人来一句肯定，＂多亏了你这个帮手啊＂！ 这话儿说的，听了自然美滋滋的，总算体现咱的个人价值是不！ 说话，这是谁都会的。会说话，这个真是很多人不会的，包括我自己在内。因此，学习会说话，起码学会说话不起反作用，就是必要的。 老话不是说了嘛，＂人喜会说的，狗洗刷锅的＂，这个不需要论证。 如何训练会说话呢，道理很多，技术很多，具有可操作性才是关键。 会说话的道理就是换位思考，也就是共情。技术太多，比如非暴力沟通技术，说话三原则（不批评抱怨，学会肯定表扬，发现并满足需要），细微具体真诚技术等等。 可操作性的方式呢，我想还是归纳为常识：先用心再说话，先定性再定量，先判断再应对，先感性稳定再理性描述，先听再说。 具体到心理方式，就是压力之下保持常态言行，先稳定情绪，再理性表达。上述故事有个背景，爱人的言行其实是在个人较大压力之下做出的，也就是在压力之下还能保持平常心，这是值得学习的。 最后摘录这段话，大家体会情绪稳定的重要性： 一个人的涵养，不在心平气和时，而是心浮气燥时；一个人的理性，不在风平浪静时，而是众声喧哗时；一个人的慈悲，不在居高临下时，而是人微言轻时！