有一位年近七旬的老大爷，每天都在某剧场门口卖一些瓜子、花生、面包、辣条之类的小零食，所以剧场门口总会出现许多瓜子壳、花生壳、零食包装袋等垃圾，显得剧场门口非常脏乱，影响市容。对此，剧院的管理员多次劝阻，让老大爷不要在这里摆摊，可老大爷就是不肯走。没办法，剧场管理员只好睁一只眼闭一只眼。
　　有一天，市领导团来剧场检查各方面的工作情况，因此，管理员对老大爷说:＂你把摊子收一收吧，今天不能摆摊，有领导来检查。＂
　　老大爷看着管理员，犀利地说道:＂真是奇了怪了，天天都能摆，为什么今天不让摆?＂
　　管理员回答说:＂今天有市领导团来检查，不能摆摊卖东西。＂老大爷:＂凭什么市领导来了，就不让我摆，他们还让不让我吃饭了?＂
　　看老大爷蛮不讲理，管理员变了脸色大声说道:＂等会儿领导来检查，如果地上不干净是要罚款的。＂
　　老大爷:＂地上不干净关我什么事，你要是肥肉吃多了闹肚子，难不成你还怪卖肉的?＂
　　听了老大爷的话，管理员竟无言以对，只好悻悻地离开了。
　　这一幕正好被管理广场停车场的刘师傅看在眼里了，等剧场管理员离开后，刘师傅过来对老大爷说:＂老大哥，你说你都一大把年纪了，每天卖这些小东西能挣多少钱?等会儿市领导来检查，万一真要罚你个几百块，岂不是个把星期都白干了?他们说今天不摆就不摆嘛，明天再来是一样的，再说检查又不是天天有，你说是不是?＂
　　老大爷:＂嗯，是这个道理，万一真要罚我的款，我就亏大发了，我这就收拾，明天再来。＂
　　案例中，管理员的劝阻之所以以失败而告终，是因为他在回话的过程中只是一味地讲大道理，没有站在老大爷的立场，没有从老大爷的角度来分析摆摊的利弊;刘师傅的劝阻之所以会成功，是因为他懂得抓住老大爷的切身利益，从老大爷的立场出发，告诉老大爷如果只顾眼前利益就会丢掉更大的利益，让老大爷自己认识到此时坚持摆摊是非常不明智的行为，所以老大爷才接受了刘师傅的劝阻。
　　俗话说得好，＂打蛇打七寸＂，七寸指的就是蛇的命中要害。同样的道理，要想改变别人的态度，就要抓住对方的切身利益。每个人都有利已心理，如果我们在回话的时候能抓住对方的切身利益，那么对方自然会重视我们所说的话，给异议一个商量的余地。所以，协商的关键就是要用简洁明了的语言说出与对方利益相关的事。

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