请问，我可以坐在你旁边吗？

　　01
　　当我在日本读大学的时候，公交车，是每日通勤的交通工具。
　　有一次，我正坐着公交车前往学校的路上，身边的座位空着。
　　一个温柔的声音从旁传来：＂请问，我可以坐在你旁边吗？＂
　　我抬头一看，这时一位年近半百的日本大叔来到我身边，微笑着向我询问。
　　照理来说，公交车是公共资源。车上的座位上的座位只要有空座，不需要得到任何人的许可，每个人都享有入座的权利。
　　可是这位大叔却用优雅的口吻，试图得到我的许可，着实让我吃了一惊。
　　我向他点了个头，笑着伸出手示意：「どうぞ」（请坐）。
　　02
　　在国内的公交车上，所展现出来的可没有那么和谐。
　　不管是靠窗还是靠过道，不管会不会给他人造成困扰，只要有空位，有的人二话不说就是往里挤，一屁股往下坐。
　　有时候甚至会为了一个座位争抢起来，完全不理会身边的乘客。
　　如果这时，我们在坐下之前像那位日本大叔一样，对身边的乘客询问一声：＂我可以坐在你旁边吗？＂
　　对方的心里一定很惊讶，也很开心。
　　因为这一句话，是对他的尊重。
　　相互尊重，是让双方保持友好关系的润滑剂。
　　03
　　所有的尊重都是双向的。
　　你对他人表现出尊重，他人也会对你表现出善意。
　　在日本，餐厅、酒店的工作人员服务态度极好。始终带着阳光般的笑脸，释放着无微不至的关怀。
　　我们都会认为这是服务人员的天职，专业素养的体现。
　　当然没错。
　　但还有可能是因为身为客人的素养也是极高的，对待服务人员的态度也是极好的。
　　我在日本勤工俭学时，就深知身为服务人员的专业，其实是客人赋能给我的。
　　当客人来到下榻酒店的前台，第一句话你觉得他们会说什么？
　　有房间吗？
　　给我一间房间？
　　我有预约？
　　......
　　都不是。
　　你永远也想不到客人说的第一句话竟然是：「こんにちは！お世話になります」（你好！承蒙你的关照。）
　　好了，不用再说了，关照你还不行嘛，特别关照你，无微不至的那种。
　　04
　　当我把料理送到客人面前时，善意的客人会对我表示感谢。
　　而且还没完，还会付上一句：「ありがとう。おいしそうですね」（谢谢你。看起来很好吃啊）。
　　这句话不仅是对正在服务的我感谢，也是对在后厨辛苦制作出这道菜的厨师师傅表达的感谢之情。
　　你就说吧，如果换成是你，遇到这样的客人，我们怎么可能不提供最好的服务呢？
　　客人在买单时，当然也不是擦擦嘴就走人了。
　　他们会对正在结账的店员说：「ごちそうさまでした。とてもおいしかったです」（谢谢款待，真的是特别好吃）。
　　听到这样的话，我们满心欢喜，我们的付出没有白费，客人们都看得到。
　　05
　　还记得有一次，我在一桌客人用完餐收拾包厢的时候，发现客人的钱包落在桌上了。
　　我二话没说，拽起钱包，拖着拖鞋就往外追。
　　翻过了三条街，终于追上了客人。
　　他们是一家三口，看到我着实惊讶：怎么啦？
　　我上气不接下气：您的钱包掉了。
　　他们异口同声：实在是太感谢了。
　　我摆了摆手：＂不用客气。欢迎下次再来！＂
　　之后便转身跑回店里了。
　　第二天，在早会的时候，领班当着一群同事的面，打开了一张精美的卡片。
　　原来是昨天那一家落下钱包的客人专程写给我的感谢信。
　　惊喜万分。
　　是啊，有如此尊重服务人员的客人，我们的服务怎么能不出色呢？
　　与其说是我们提供了优质的服务，不如说是客人的尊重，让我们心甘情愿地将服务做到最好。
　　06
　　回到国内的一天，我坐上公交车。
　　看到车尾部有一个座位空着，空位旁坐着一位阿姨。
　　我走了过去：＂请问，我可以坐您旁边吗？＂
　　＂当然可以，请坐。＂
　　我看到那位阿姨露出了欣喜的笑容。
　　-End-