杂谈3分钟读懂希尔顿酒店发展史,5000美元创造酒店大亨
1919年,当希尔顿在德克萨斯州企图经营银行没有成功时,一个偶然的机会,他打听到当地的马比莱旅馆老板欲以4万美元出售生意兴隆的旅店,希尔顿内心一阵狂喜,准备想法买下。
希尔顿首先找到了一位在经营银行和做生意上有经验的人屈吕安入伙,并共同在截止时间的最后几分钟筹足了现款,买下了这家旅馆。当时,这只是一家很不起眼的旅店,谁也不会想到他就是旅店帝国——希尔顿酒店的前身。
在马比莱,希尔顿和屈吕安得到了一个理想的试验场,得以探索旅馆经营的原则。对于经营酒店而言,要充分利用各种对自己有用的信息,但很少有人注意到这些东西,一旦它的潜力被发挥出来,它所释放的能量是惊人的。
在经营马比莱很短的时间里,希尔顿发现他们浪费了太多的空间,它还有更大的潜力。一天晚上,希尔顿推醒屈吕安,将他推到客厅,指着柜台嚷:"它太长了,完全可以截掉一半。""还有餐厅,那儿也可以睡觉。"屈吕安一时还没有明白他的意思,睡眼曚昽地应付了几句,希尔顿继续察看大厅。
第二天,希尔顿让人将餐厅隔成仅能容纳一张床、一张桌子的小房,白天可供进餐用,夜晚就是客房。接着,希尔顿又让人将大柜台截掉一半,剩余的空间作为一个卖香烟、报纸的摊位,还在大厅的一角办了一个小小杂货铺。如此改观。立即给旅馆带来了一笔客观的额外收益。最大化节省浪费的空间成为希尔顿经营旅馆赚取更多利润的法门,也是希尔顿终生遵守的准则。
希尔顿从德州的实际出发,看到市场对旅馆的需求状况,他认为旅店经营应该是大有可为的。于是,希尔顿找来屈吕安:"你知道吧?现在这儿需要更多的旅馆,我们要在别人之前先下手。"
"我明白你的意思,可是我们还拿不出开办另一个‘马比莱’的资金,除非我们能找到更多的合伙人。"屈吕安颇为认同但又不无忧虑地说。
"也许我们可以想一些办法,我们分头联络吧。"
希尔顿迅速想到了他在军队的战友——营长鲍尔斯,于是他专程直往芝加哥,拜访这位久别的朋友。鲍尔斯很快接受了希尔顿的建议,他们于是在德克萨斯的华斯堡以25000美元的价位买下了梅尔巴旅馆。希尔顿从军前结识的年轻银行家伊拉也帮了他大忙。不久,梅尔巴成为希尔顿所规划的第二个马比莱。
希尔顿的事业版图永远处于正在扩张时,随后,希尔顿又想方设法买下了第三家旅馆,更名为"华尔道夫"。心机没有白费,第三家旅馆很快就带来了预期的收益,这个设在德州达萨斯市中心的六层旅馆,有150间房,拥有独立浴室。这是一次高风险的投资,希尔顿得到他母亲和伊拉的再次援助,同时赢得了德克萨斯州立银行的年轻银行家桑顿提供的55000元的巨款。后来希尔顿在军队中最亲密的战友欧文,也从旧金山赶来入伙,给了希尔顿巨大的帮助和鼓励。
希尔顿在开办、经营旅馆时,从来不浪费任何有利的机会、关系,这些是以后希尔顿成为"希尔顿帝国的皇帝"的重要条件。希尔顿不但时刻告诫自己,不要浪费任何有利或可能有用的东西,还时时告诫他的合伙人、店员,要求他们也这样做。
正是在这种哲学理念的支配下,希尔顿在德克萨斯州迅速拥有了8家小旅馆。
天空不总是晴朗的。美国经济危机突然在希尔顿迅速开拓旅馆业时爆发。许多旅馆破产倒闭,希尔顿的旅馆也没有幸免于难,陷入资金紧张的困境,希尔顿及其合伙人、店员们绞尽脑汁,寻找各种机会,哪怕只是一线希望,终于保存下了5家旅馆,勉强度过它艰难的创业时期。
希尔顿等来了春天。《全国复兴法案》公布了,希尔顿及其合伙人趁机再次扩展了自己的事业。1935年,刚刚恢复元气的希尔顿买下了艾尔帕索的北山旅馆,接着又买下了葛莱格旅馆。希尔顿准备继续开疆拓土,向德州外发展自己的事业。
二战爆发后,远离战场的美国在战争中大发横财,国民收入持续增长,希尔顿敏感地觉察到:社会消费水平的提高,必将使人们在解决温饱问题之后,将更多的钱花在新的消费项目上。他们会走出家门外去感受外面的世界,旅游业将获得一次前所未有的飞跃。这必然会导致旅馆业面对着更广阔的市场。希尔顿高瞻远瞩地再次扩张自己的事业版图。正像他说的那样:"我们要珍惜空间,这是旅馆业的一大原则。我们不仅不能浪费旅馆内的小空间,更不能浪费社会提供给我们的大空间。"
希尔顿和他的合伙人珍惜了所有有价值的东西,希尔顿帝国迅速地扩展版图,希尔顿家族甚至宣称:希尔顿的太阳永不西沉。