职场人士的9项核心能力：时间管理、创新思维、服务礼仪、情绪管

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　　创新思维与方法创造性思维与问题解决。ppt
　　每个人头脑中固有的知识、经验、观念和思维方式方法。
　　习惯思维：人们不自觉的用某种习惯了的思维方式去思考已经变化的问题；
　　权威思维：对权威人士的言行的一种不自觉的认同和盲从；
　　从众思维：不加思索的盲从众人的认知与行为；
　　书本思维：对书本知识的完全认同与盲从；
　　自我思维：想问题、做事情完全从自已利益与好恶出发主观武断地不顾他人的存在和感觉。
　　你需要打破思维障碍！
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　　企业员工时间管理培训。ppt
　　起始篇：了解时间管理
　　“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，科学安排时间以便有效地完成既定目标。
　　方法篇：科学管理时间
　　1。明确目标
　　2。订立有序的计划
　　3。分清工作的轻重缓急四象限原则
　　4。合理地分配时间8020原则
　　5。科学安排日程
　　执行篇：让时间更高效
　　1。坚持不懈
　　2。避免打扰
　　3。不要拖延
　　4。避开焦虑
　　5。番茄工作法
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　　压力与挫折情绪管理。ppt
　　压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。你需要：
　　1。提高缓解压力的能力
　　2。改变压力来源
　　3。对思维进行改造
　　4。发展相应技能
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　　社交礼仪服务礼仪。ppt
　　社交礼仪六大类：
　　1、电话礼仪
　　2、手机礼仪
　　3、交谈礼仪
　　4、服务常用语礼仪
　　5、销售接待礼仪
　　6、共乘电梯礼仪
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　　客户至上服务意识企业员工客户服务培训。ppt
　　企业的竞争策略主要有两种，价格优势策略和差异化策略，而服务就是一项非常有效的差异化策略。如果两家企业产品、实力、品牌、技术、人员都没有什么差异，那么客户为什么要选择你？所以优秀的服务品质是提高竞争力的有力手段。
　　金牌的客户服务：
　　1。帮助客户解决问题
　　2。始终以客户为中心
　　3。提供个性化的服务
　　4。迅速解决客户的需求
　　5。设身处地的为客户着想
　　6。始终如如一的高品质服务
　　7。客户表示热情、尊重和关注
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　　沟通管理与高效沟通技巧。ppt
　　沟通的四大原则：
　　准确性原则：表达的意思要准确无误
　　完整性原则：表达的内容要全面完整
　　及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷
　　策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果
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　　团队建设与管理技巧培训。ppt
　　高绩效的团队拥有明确的目标，主要有四点：
　　1。团队成员能够描述，并且献身于这个目标；
　　2。目标十分明确，具有挑战性，符合SMART原则；
　　3。实现目标的策略非常明确；
　　4。面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。
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　　高效会议管理秘诀。ppt
　　适于开会的情况：
　　1。发起人想从参会者那里获取信息或建议：
　　2。发起人想让参会者参与解决问题或制定决策；
　　3。领导者需要听取下属的工作汇报并监督进度；
　　4。问题需涉及不同岗位员工或多部门协调解决；
　　5。有重要事情需要把参与人集中到一起传达；
　　6。领导者需要公开表彰先进以激励士气等。
　　如何提高会议效能？
　　1。议题明确
　　2。议程清晰
　　3。精选参与人
　　4。指定主持人
　　5。做好会议记录
　　6。合适的时间
　　7。合适的地点
　　8。会前做好准备
　　9。会中做好控制
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　　图片来源：全景视觉
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