文小欧姐 国庆假期期间，张艺谋凭借精彩的国庆晚会，赢得了“让14亿甲方都满意的乙方”称号。 做过乙方的人，都知道，这有多难办到。别说14亿，有时候，一个难伺候的甲方，都能让人生无可恋。 要说甲方的权利，是他的岗位和角色赋予的，可生活中却有些人，明明没有甲方的位置，却也有着甲方的思维。 前两天，有个读者在我发的一篇文章下面留了很长的一段言。 我的本意是告诉大家写简历和投递简历时的一些注意事项，以及从企业HR和猎头角度，什么样的简历可能会减分。 而那个读者的留言，主题思想是：你们作为HR和猎头，就应该服务候选人，帮候选人写简历，如果我们自己都做好了，还要你们干什么。 不得不说，职场上也好，生活中也罢，有着和他一样的“甲方思维”的人，不在少数。 1、生活中的甲方思维，暴露素质 今年4月，在京广高铁的赤壁北站，因为强降雨原因，造成设备故障，导致从北京开往邵阳的G533次高铁晚点。 本是因为不可抗力，但是车上的乘客，坐不住了。 很多人纷纷堵住列车乘务长，要求她给个说法，甚至最后直接将乘务长骂哭。 任凭乘务长如何解释，乘客都不听，一直大喊到：“你干这个岗位，就必须解决！”“我们买了票，就应该让我们按时到达。” 在这些乘客的心中，他们觉得，我买了票，就是顾客，任凭有什么不可抗力，自己的需求也得被首先满足。 这样的想法，不但不理性，有时候，还会暴露素质，让自己陷入舆论漩涡。 今年五一，有个姑娘被人肉搜索的事，估计你还没忘。 马上黄金周，姑娘在淘宝上买了18件衣服，一共花了4600多元。 接了一大单，店家的高兴劲还没过，姑娘却按照七天无理由退货的规定，要求全部退货。 等店家加了姑娘微信，一看她的朋友圈，顿时气炸了：姑娘和朋友去西藏旅游，全程拍了很多美美的照片，每一张，都穿着自己店里的衣服。 假期结束了，衣服用完了，要求退货了。 当被店家质问时，姑娘的“甲方思维”上线了，理直气壮地问： 你买衣服不试穿的吗？既然平台规定消费者试穿之后，觉得不合适可以退货，我做错什么了？ 本来，消费者作为弱势群体，理应受到保护，但这种滥用消费者权利，觉得自己花了钱，就真的成了上帝，别人就该无条件满足自己的想法，真的很幼稚。 很多网友纷纷留言说： 法律上，你是没做错什么，但是，道德上，这种行为已经接近不要脸了。 迫于舆论压力，姑娘最后不得不出来道歉。 太把自己当回事，总想可着劲儿地行使自己作为消费者、作为甲方的权利，甚至挖空心思占对方便宜，体现的不是精明，而是素质。 但就像白岩松说的，“现实生活中，我们作为用户，也不必把权利用得太过分，该有个适合的边界。” 2、人际交往中的甲方思维，体现情商 最近，黄晓明因为《中餐厅》，又火了一把。 很多网友把他在节目中的口头禅，汇集在一起，戏称为“明学”： “我不要你觉得，我要我觉得” “这个问题不需要商量，听过的，都听我的” “这是你的问题，你必须解决掉” “我不觉得这是个问题” “要不我觉得，你就别干了吧” 很多做过乙方的小伙伴，都看笑了，霸道总裁黄晓明，是不是认识自己的甲方爸爸啊，怎么说出来的话，都是一模一样的。 其实，黄晓明的表现，归结起来就是，控制欲过强，总觉得自己高人一等，要操控一切，指挥别人。 面对不同意见，因为自己是经理，拥有决策权，所以不征求团队意见，擅自就拍板；而面对意外状况，错都在别人，谁让你们不听我的；就算是对别人的关怀，也都是命令式的。 但结果呢，好像他越命令，大家越抵触，越操控，局面越失控。 其实，成熟的人都懂得：人和人之间的交往，并没有孰高孰低之分，越是平等待人，越能得到别人的信任和尊重。 日本知名企业家松下幸之助，有一次在一家餐厅招待客人。 他和客人都点了牛排，等大家都吃完，助理发现，松下的牛排，只吃了一半。 这时，松下让助理把主厨叫来。 大家都以为，松下不喜欢这道菜，要投诉。没想到，他却略带歉意地对主厨说： “牛排很美味，但我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。” 松下接着说到： “之所以把你叫过来当面说，是担心你看到这只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过，所以要特意向你解释原因。” 能不能站在别人的角度考虑问题，和地位无关，和年龄无关，只和心里是否装着别人有关。 真正懂得换位思考的人，懂得体谅别人的不易，珍惜对方的付出。 3、职场上的甲方思维，失去机会 回到开头的那个读者。 后来，我特意回复了他的留言，向他解释了猎头的工作流程： 一个初级的猎头助理，每天要联系几十位候选人，而能够被最终筛选出，推荐给顾问甚至最终推荐给客户的，可能只有23位。 而这其中的筛选标准，除了经验是否匹配外，猎头也会判断人选是否有积极主动的工作态度、较强的学习能力等等软性素质。 而能否把自己份内的事情做好，正是判断一个人是不是优秀人才的，最基本条件。 在联系了成百上千的候选人后，很多猎头都发现，越是成熟靠谱的人，越低调谦虚，他们会积极听取多方建议，努力完善自己。 而那些连自己的简历，都敷衍应付，甚至指望别人来帮他们写的人，其实是将掌握自己命运的主动权，默默放弃了。 正如有句话说的好：你把责任给了别人，就相应地，也把权利给了对方。 去年，一个腾讯的实习生在微博上发了一封长长的吐槽信，诉说自己遭到的不平等对待： 同事吃饭不叫上她，觉得自己受到了冷遇； 同事买奶茶，没有给她捎上一杯，觉得自己被排挤； 作为实习生，没有门卡进不了门，无比委屈。 作为职场新人，她觉得自己应该被关注，被关怀，而不能深入内心体会到她的感受的公司和同事，都是冷漠的。 当然，这个实习生并没能继续留在腾讯。 总是把自己放在中心位置，祈求别人的理解包容和帮助关怀，容易让我们失去对自我的反省和成长，以及那些我们本可以抓住的机会。 有一次，我面试了一个候选人，当他谈到每一段的离职理由时，要么是公司培训体系不完善，要么是他觉得领导不会带人，要么是同事不配合他工作。 比如，他说到，和同事一起做项目，同事找到了有用的资料，别人都不知道主动分享给他，一点团队合作精神都没有。 当问他，那你在这个项目中，又分享了什么有用的信息给同事呢？他却愣住了。 他从来没有站在一个平等的角度，看待自己和他人，更从未反过来想想，他能付出什么。 4： 甲方思维，说到底是一种高高在上的思维，觉得自己是宇宙的中心，别人都要围着自己转，无限满足自己。 但生活的真相却是，特别拿你当回事的，往往只有你自己。 放平心态，放低眼光，试着跳出自己的思维框架，甚至站在别人的角度，回看自己，才有可能，真正成为自己生活的甲方。
