设计出的“产品价值”

　　1875年的一天，贝尔和助手华生在“调和音讯”的实验中，贝尔无意间发现振动板传来隔壁华生的声音电话便这样诞生了。先抛开电话发明者尚存争议的专利纷争，电话的诞生也远远没有这么简单，它经历了漫长的“由内至外”的进化。一位名叫亨利德雷夫斯的舞台设计师对电话的“进化”功不可没。
　　工业设计，从“零压力”到“大动力”
　　我们也许都听说过，最早的电话是个大家伙，而贝尔发明电话后相当长的时间，因为他的电话公司在美国具有垄断地位，基本上不受竞争的威胁。从舞台设计转型过来的工业设计师德雷夫斯就是在这种“好无压力”的情况下，开始了电话机的设计创新。1937年，德雷夫斯提出了从功能出发，将电话听筒和话筒合二为一的设计，首次把“电话机组”缩减真正的电话机，并大大缩小了电话的体积。虽然这一创新并没有使贝尔公司的电话卖得更好（因为它几乎已经垄断了电话产品），但却为德雷夫斯设计事务所赢得了和贝尔公司的长期合约。更重要的是，德雷夫斯本人从此致力于研究“符合人体基本要求、适用于人的机器”，成为“人机工程学（Ergonomics）”的创始人。
　　严格来说，人机工程学是一门多学科交叉的工业设计学科，用来研究人、机器，再加上一个环境的协调关系，从而延伸到建筑、汽车和生活中的各类产品。它涵盖了人体测量学、人体力学、劳动生理学等诸多学科的研究方法。以至于，很多学习这门学科的人都对“抓一个人来测量身体各个部位的长度”印象深刻，就连德雷夫斯著名的成就之一也是出版了《人体度量》，从而为工业设计领域奠定了人机工程学的“基础教材”。
　　
　　除了像裁缝一样“悠哉”地测量人体，还有一些细节设计，诞生于巨大的“压力”。20世纪50年代，航空公司第一次引进哈维兰彗星型（deHavillandComet）喷气式飞机，特别的增压舱设计能让它飞得更高更快。然而，1954年一架从罗马起飞的Comet却在起飞后20分钟解体，导致飞机上35人全部遇难。经过对飞机残骸的多方实验，最终得出结论，因为在高速飞行中飞机窗户受到的压力高出了预期，特别在方形的窗户角处压力表现得更加明显，最终“崩溃”。因此，Comet和后来飞机的设计者都开始遵从一个细微的设计原则把飞机的窗户设计成圆形或椭圆形，以分散边缘处受到的压力。因此，工业设计不仅需要让产品更适合使用者，保证使用者的安全似乎也成为一股“巨大动力”。
　　
　　设计不只是表面功夫
　　当然，人机工程学并非只研究飞机、电话这些冷冰冰的东西，工业设计在日常生活用品中的应用更为广泛。说起产品设计，很多人不由会想到把一样东西“包装”得更漂亮，这让很多设计师很是不爽。一位美国俄勒冈州的设计师GregHinzmann就用行动证明了，设计绝不只是表面功夫。这位先后参与NIKE、惠普、英特尔、罗技电子、罗勒布雷德、科尔曼户外用品等诸多品牌产品设计的设计师于2012年展示了他设计的“世界上最美的手电筒”Trioh，因为它不单单是个手电筒而已。独特而简约的外形使Trioh手电筒不必被使用者藏在家中的抽屉，把它摆在桌上不仅美观还能充当台灯。当家里突然断电，这款手电筒还能自动亮起充当应急灯，这意味着，你不需要在一片漆黑中四处摸索、翻箱倒柜地找你的手电筒了。
　　这款手电筒之所以受到诸多设计师的青睐，因为设计师巧妙地将外观设计和功能使用联系在一起。然而，在如今这个追求个性的时代，一件产品的设计想要满足所有人的偏好必然是一种奢望，正如你可能就对“世界上最美的XX”嗤之以鼻。同样，在工业设计的理论中，“最好”的设计只能是“量身定制”，“好”的设计只是那些满足大多数“和你一样的人”习惯、需求的产品，如果能兼顾到一些“其他人”当然更好。
　　说到和我们日常生活关系最密切的“吃喝”，先回忆几个较为常见的情境：如果你是位年轻气盛的汉子，肯定有过帮女朋友或老妈拧过罐头、“老干妈”甚至饮料瓶盖子的经历（如果你是妹子，可能反之）；做完剧烈运动，补充水分很必要，但如果操起一瓶饮料往嘴里猛灌，常会出现“湿身”的窘态；瓶装水和饮料包装，无论是什么材质，通常都是圆的和方的两种，拿起来要么易滑要么硌手这些问题实际上都可以通过设计来解决。牛奶、果汁、饮料等食品饮料加工和包装系统供应商利乐公司，近期就推出了一种新的复合纸包装产品。该产品结合了利乐钻的八面体瓶身设计，不仅造型美观，还为饮用者提供了更好的握感；而搭载的“梦幻盖”采用了能带来最佳畅饮体验的26毫米口径，不仅能够带来均匀畅快的饮用体验，且能将流速控制在理想状态。（搭载的“梦幻盖”口径为26毫米，这个口径被认为能将饮料的流速控制在理想状态，让使用者得到均匀畅快的体验）同时，为了方便在途饮用，梦幻盖还设计了更轻快的开合方式、更高的盖托设计和贴合嘴唇的唇贴，减少了喝水湿一身的情况；这个“梦幻盖”还有一个好处，就是开启和闭合更省力且能重复密封，对于那些柔弱的妹子和力量不足的老人和小孩，使用起来更加轻松。当产品的设计不仅能够保证普通人在通常情况下正常使用，还能解决在特殊环境，或者特殊人面对的问题，它无疑是一项好的设计，而这些好的设计也需要有极大的付出。
　　
　　从“以大搏小”开始
　　回到工业设计和产品本身，对于用户它好用、方便、舒适已经足够体现产品的价值，但对于商家价值还是要靠利润来体现的。在设计师间流传着这样一个“段子”：某牙膏品牌在产品的研发上一时难以突破，寄希望通过设计来提高销量，中间的过程曲折，总之最后一项简单的设计实现了其销量大幅增涨的目标把牙膏的管口做大了一圈。人们用得多了，产品自然就卖得快。先不论这个“黑心产品设计”故事的真假，这样干的商家肯定是长久不了的。当然，真正能提升产品商业价值又能长久的设计，肯定不是一拍脑门就能干的事。
　　
　　从一拍脑门有了一个设计“创意”开始，设计师会根据市场、研发、生产、销售等多个渠道的反馈意见来进行产品设计，然后通过研发和生产部门制作样品，由市场和销售进行测试（用户试用）反复修改远不是我们想象中在纸上描描画画这么简单。例如之前提到的利乐“梦幻盖”产品，首先就收集了大量使用人群的数据，男人和女人，甚至不同职业的人，通常在哪些环境使用，有多少人习惯用右手拧瓶盖，多少人用左手，多少人用两个手指，多少人主要用大拇指然后经过电脑模拟，设计出最适宜的盖子结构，再生产样品进行真人实验。在真实用户打开盖子喝饮料时，还需要详细记录他们开盖习惯，饮用习惯，甚至最后有没有把盖子拧上，这些成千上万次的重复实验都会被电脑记录下来，来优化产品的设计，直至当我们拿到一瓶饮料时，拧起来方便，喝起来舒服，甚至还能保证唾液不会进入到饮料中（减少唾液的回流）。
　　
　　由此可见，小小的设计其实有相当大的投入，而设计也成为产品价值的一种重要体现。通过工业设计和人机工程学的科学研究方法，我们不仅能让产品看起来更漂亮，更重要的是让它用起来更方便，能够实现更多更好的功能特点，甚至能保障产品的质量和安全性，可以说，设计对于产品品质的提升功不可没。