今天开讲之前，先讲一个小故事。前一段时间，有一家公司找360来谈合作，说是做了一个软件，简单说，功能就是比如你到邻居家串门，看到邻居的鞋子很好看，你拍一张照片放到网上一对比，鞋子的信息就出来了，你就买下来这双鞋子。我说，这事不用那么麻烦，直接问你的邻居在哪买的不就可以了。
　　我们做产品的人往往会有三个假设：第一层假设是，假设这个功能用户一定需要；第二层假设是，假设用户一定知道这个功能的存在；第三层假设是，假设用户一定会按照你设计的方式使用产品。
　　用户行为不是像我们想象的那样，这就需要我们能找到一种方法，能够理解用户行为背后真正的含义。今天在360，可能我是最容易进入普通用户模式的人。我经常刷微博看用户怎么骂我们的。他用360的产品，用着很舒服，360给他解决N多问题，还终身免费，但可能哪天他的电脑出了状况，甚至不是360的问题，他就上来开骂，说360烂到家了。看到这个我也很气愤，但我转念一想，什么样的产品经理最牛？是把产品做得让用户骂不出来的产品经理最牛。我建议产品经理们去听用户吐槽，这就是真正和用户打交道，这样你会发现很有用的东西。
　　早年我记得印象很深的一个故事，说的是一个老太太给戴尔公司打电话，说电脑上放咖啡的托盘坏了。戴尔公司的客服很纳闷，问了半天搞清楚后，原来老太太把弹出的光驱当咖啡托盘了。话说，如果你是一个产品经理，遇到老太太的问题你会怎么办？只把她当成一个傻老太太一笑了之？另外一个案例，是我们当初做了一个产品叫360密盘，很失败。我们想当然地帮用户虚拟出一个X盘。由于X盘是虚拟的，对数据加密后，就需要存在硬盘上的一个地方，比如以大文件形式存在D盘里。但很多用户把文件放在X盘里后，觉得D盘里的大文件太占用空间，就毫不犹豫地删掉了。删掉之后，就认为自己存在密盘里的文件消失了，于是开始骂我们。
　　我们做了360云盘，但发现很多用户理解不了“同步”的概念。比如，很多用户投诉说，我辛辛苦苦地把相片保存在云盘，怎么都丢了？！我们当时的第一反应是：后台出了问题！了解后才知道，用户看到“上传完毕”后，就认为都存到网上了，然后就把云盘目录里的文件全删了。

产品经理思维：如何把丑女嫁给诸葛亮三国是一段让人津津乐道的历史。一则有《三国演义》经典名著；二则有诸葛亮等众多传奇人物；三则有诸多权谋术数；四则有李宗吾《厚黑学……当你需要向用户解释时，就已经输了一半昨天晚上我们去给一家已投资的企业做战略规划，围绕企业目前快速成长还缺什么这个问题，讨论了两个小时。最后发现这是很多企业都会遇到的问题：在一个行业里，已经存在几家标杆企业，如何选……产品人该记住这点：要求的层次比需求更高我记得几前年曾经接受过一次关于质量的培训，令我印象深刻。讲师问了一个似乎很简单但又不好回答的问题：质量是什么？当时的回答五花八门，有人说“质量是产品好与坏的一种表现”，有……做极致的竞品分析竞品分析是快速了解产品和客户需求的必经之路，尤其是在做外包项目，客户自己的需求也不是很清楚，这时更需要做个全面的竞品分析，帮助自己了解客户所想，甚至去帮助你的客户去做一个产品定……产品经理做产品前问自己六个问题最近做产品很迷茫，不知道自己做的产品到底干嘛的，有时做到一半时或者遇到难题时才反过来思考自己做的产品到底是干什么的，哪类用户会去用，用户会喜欢吗当这一切问题烦绕着自己时，才发现……【从三国学营销】丑女嫁诸葛，黄承彦实乃一流”产品经理”！近日看到孙文广“一部三国史，多少营销术从诸葛亮出山，解新产品营销五法”的文章，不禁想到诸葛亮的隐士岳父黄承彦。且不说黄承彦精于术数，从把丑女黄月英嫁给诸葛亮这件……创业公司的开发流程：改变公司的5个开发流程大约一年前Graham和我参加了GoogleIO大会，为的是了解未来流行的技术，还有见见硅谷的技术人员。那次的经历非常好。我们见到了一群厉害人物，并且接触到了一些新技术。先不说……产品经理的本职是什么？本文作者JoshElman曾在Twitter、Facebook和LinkedIn等处负责过产品部门的工作。略有删改。大概由于产品这个概念过于宽泛，产品管理……产品经理如何树立价值观从小到大，我们的父母会对我们灌输各种各样的思想，教我们如何做人，树立我们正确的人生观、价值观、世界观。也就是我们现在所说的“三观”。当我们随着年龄的增长，在接触不同的人和事之后……周鸿祎：从用户骂声中发现用户需求今天开讲之前，先讲一个小故事。前一段时间，有一家公司找360来谈合作，说是做了一个软件，简单说，功能就是比如你到邻居家串门，看到邻居的鞋子很好看，你拍一张照片放到网上一对比，鞋……产品经理如何跨岗盯人我负责的版本在公司内部不是重点，所以从去年到今年一直面临的问题是：项目人手不够，每个人都跟我说“手里活儿太多，没时间啊”。这一年，我依次采取了以下解决办法：1、产品……谈谈“需求场景”的重要性我们常常说，产品经理要思考的核心问题是“解决什么人（目标用户）的什么问题（用户需求）”，然后，制定解决方案（产品功能），但，有时候少考虑了“场景”，用户、需求定下来以后，场景的……