创业CEO：看看联想集团是如何选人、用人、留人的？

　　当初柳传志在创立联想集团时，只有十一个人。30多年过去，如今整个联想控股（联想集团母公司）的人数已近7万人。从Lenovo到联想控股，选用人才理念一直延续。Lenovo是如何选人、用人、留人的？有哪些标准？在联想之星创业CEO特训班第七期TMT春季班上，联想集团人力资源部组织与人力发展总监史素姣独家“爆料”。这么好的东西怎么能自己留着，分享给你
　　联想选人看“三心”
　　在联想有“三心”的说法，就是“责任心”、“上进心”和“事业心”。对于普通员工，我们要求他们有责任心，能够踏踏实实地把本职工作做好；对于中、高层干部，则要求他们有上进心，他们应该有更高的追求，希望有更好的物质待遇和更大的工作舞台；而对于核心层来说，比如说对于联想的领军人物，则要求他们有事业心，把做企业当成自己一生的事业来做，不仅要考虑企业当前如何生存和发展，还要考虑怎么让企业长久发展下去，一代一代地把事业心传下去。
　　随着时代发展，只有这“三心”是不够的，还要加上考察人潜力的“三心”好奇心、同理心、决心。
　　好奇心代表着人的一种学习能力，这是企业最需要的能力。通过考察一个人的好奇心，能看出他是否有成长的潜力。
　　同理心，即是否能换位思考，它是衡量一个人情商高低的重要标准。互联网思维最本质的就是客户思维。有客户思维的员工，一定要有同理心，能够站在客户的角度去思考问题。
　　决心指的是当你遇到挑战、压力的时候，你是不是还能坚持完成目标。
　　联想式人才培养两大秘诀
　　联想集团国际化以后，用了一套工具HRP（即人力资源规划），对人才进行盘点。哪些人是新的，哪些人不新，哪些人该提拔了。
　　这个模型把人才培养分成三部分：70在岗位上锻炼，没有一个企业家是靠课堂上培养的，一定是在岗位上锻炼出来的；还有20来自人和人之间的学习，比如上级对你的辅导；最后大概有10来自课堂学习。
　　所以，如果你是企业的一把手，那么你就是人力资源的第一人，而不是HR。
　　人才培养有两个秘密武器：
　　秘诀一，CEO上任的第一件事，就是让最好的人才在最好的环境条件下得到培养；
　　秘诀二，人才培养有很多环节，包括选用、企业文化、公司机制体制等，每一个环节你都要做好并教会别人。
　　如果一家企业管理者是一个不重视、信任人才的人，引进再多的方法，找再多的HR也没有用。
　　“复盘”是在岗位锻炼中提升能力的好方法。在联想，无论大事小事，每做完一件事都要复盘，通过复盘让员工成长，提升组织能力。通过回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验这四步法，得出结论，做出改变。
　　我们跟很多管理者说，第一，要在内部建立一个开放的环境；第二，想一下你的责任在哪里。如果一把手不去深刻反思的话，那你什么时候能够改变呢？
　　过去联想集团管理者都是跟员工开大会，国际化以后，我们要求每个管理者要定期跟直接下属，甚至是隔级下属一对一的谈话。有些话是不适合在大会上说的，一对一的谈话更能令人敞开心扉，同时，也能够表示你对这个人的尊重。
　　在企业里，每个人的问题都是独特而重要的，所以企业培训也一定是个性化、移动化的。培训课程的移动化是发展趋势。
　　所以在联想我们提出一个理念，就是基本需求平台化、个性问题定制化、重点问题精细化。
　　真正的人才靠愿景留下来
　　为什么有些企业总是招不到人、留不住人？人往往在去一家企业之前，都会打听这家企业老板的风格、企业的氛围等等，再作出决定。所以，企业的价值观、企业文化是非常重要的。
　　从企业成立之日起，企业文化就开始有了。创始人的所作所为、一言一行都在树立自己的文化。企业文化某种意义上就是创始人的文化、一把手文化。
　　构建企业文化包括四个层面，最核心的就是价值理念，然后再慢慢延伸到制度层、行为层、物质层。
　　很多企业总是找出口号性的标语，贴到电梯里或者墙上，其实他只做了最里面的理念层和外面的物质层，即“文化上墙”。实际上，企业文化必须要落实到行为层面，才叫文化真正的落实。
　　企业文化的落实要从这几个方面来做，用领导行为来感化、制度流程来固化、考核培训来强化，最重要的是管理者要以身作则。
　　招人也好，培训也好，最终是想把“人才”变成“人财”。如果花大成本招人进来，却没有用好、留好他，就是给竞争对手培养了人才。如果你的选人工作都做好了，你要考虑他是不是认可企业文化、你们的人生价值观是否一致？真正的人才是靠愿景留下来的，你们是否有共同的梦想去创造未来。
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