电商ToC和ToB的产品，到底有啥区别？

　　本文从子产品划分的维度，简单对比了电商C端、B端产品的差异，为了把问题缩小在一定范围内，未加入电商平台、自营电商等因为商业模式不同导致的区别，而仅就用户属性不同展开讨论。
　　1。概述
　　C端产品和B端产品，最大的区别当然是用户属性不同，具体表现在B端产品购买数量多、金额大、复购率高，而C端产品用户基数大，活跃度高，且更个性化。下面我们从子产品划分的维度，来详细对比下。
　　2。购买流程
　　2。1购买数量
　　ToB的商品一般购买多个，如图61，以手机壳为例，购买数量必须在5个以上，在购物车中，购买数量少于5个无法提交订单。
　　图61最少购买数量（图片来源：阿里巴巴）
　　交互上为了方便操作，如图62，toB的产品可以直接修改商品数量，而toC的产品需要先选择颜色再修改商品数量。
　　图62购买数量编辑（图片来源：阿里巴巴京东商城）
　　2。2价格
　　图61可以看到，toB的产品根据数量分成不同的价格段，购买数量不同价格不同。
　　2。3评价晒单、问答
　　如图63，toC的产品图片、视频各种晒，问答各种交流，非常活跃，而toB的产品纯文字都懒得写，人家正忙着上班哪有时间跟你晒。
　　图63评价晒单（图片来源：阿里巴巴京东商城）
　　3。营销
　　3。1营销工具
　　toC的产品我们知道营销工具非常多，神马优惠券、赠品、套装、满减、加价购、抽奖、秒杀等等，对于toB的产品来说，大部分都有用到，但是因为toB产品购买数量多的原因，一部分跟商品数量相关的工具很少用，比如赠品、套装、加价购，另外因为toB的产品复购率高，也有一些自己独特的工具，比如累计返利等。
　　3。2营销活动玩法
　　ToC的产品营销活动、玩法同样很多，活动从双旦、情人节、女神节，到618、双十一、开学季、品牌日等等，玩法上比如各种h5小游戏，相比之下toB的产品一方面没那么频繁，另外不同行业时间点也不统一，以我之前所在的知识管理、元器件行业为例，一年只有2、3次活动，以企业评选、论坛为主。另外从时间点上来说，toB的产品活动时间大部分在工作时间，而toC的产品需要考虑到业余时间。
　　4。会员体系
　　4。1等级
　　ToC产品的会员等级划分，通常会考虑消费、用户行为2个主要因素，消费就是买的越多越频繁等级越高，用户行为比如收藏、分享这种虽然没有立即购买，但是对购买有很好的促进作用，而toB的产品会更多关注消费，用户行为在会员等级中的权重要小很多。
　　4。2权益
　　从图64可以看到，toB和toC的产品，在会员权益上是完全不同的，toB的权益包括进货、贷款等企业服务，而toC则是生日、退换货等个人服务。
　　图64会员权益（图片来源：阿里巴巴苏宁易购）
　　5。搜索推荐
　　从图65可以看到，以手机为例，与toC产品相比，toB产品的搜索结果排序，把复购率放在比计较高的权重。在搜索结果的筛选上，toC的产品更加个性化，包括了屏幕尺寸、内存等筛选项，如图66。
　　图65搜索结果列表（图片来源：阿里巴巴京东商城）
　　图66搜索结果筛选（图片来源：阿里巴巴京东商城）
　　6。内容化
　　在新增用户饱和的背景下，近几年toC的产品增加了内容方向的投入，希望通过增加用户访问时长来促进销售，目前也有很多做内容创业的公司和个人加入到这个领域，而toB的产品相比之下，无论从内容的形式、数量、用户参与度等方面都要差很多。
　　7。总结
　　本文从子产品划分的维度，详细对比了电商C端、B端产品的差异，为了把问题缩小在一定范围内，未加入电商平台、自营电商等因为商业模式不同导致的区别，而仅就用户属性不同展开讨论。