搜索，即刻商务

　　在搜狗做得最后一件事是整合关键词，基本原理是根据机器判断加上人工运营将其归属到不同的搜索门下，然后再在主搜索（网页搜索）上给出对应的垂直搜索结果。恰好这也是来阿里巴巴做得第一件事，所谓的Shortcut项目，即在商品搜索中给出不同的提示，或者由运营人员人工给出推荐词，或者直接从数据库导入资料，其匹配关系可以根据该词的类目、属性进行归类。
　　后来转做其他事，也就没再继续跟这个项目，不过还是留心了一些好的CASE，尤其是商业转化上。
　　图1：在搜狗中输入”美元”第一条结果（点击查看）
　　图2：在百度中搜索”欧莱雅”第一条结果（点击查看）
　　先看上面的两个CASE，当用户输入“美元”和“欧莱雅”时即可匹配上这样的shortcut，尽管还是资讯对资讯，就比给出一个非互动的结果要好一些，用户不仅可以了解汇率，而且通过使用兑换操作，实时将看到的不同美元价格转化为人民币价格，欧莱雅则是给出最近几个活动的卖点，用户不必先打开一个1分钟左右才能下载完的landingpage，直接可以跳转到他们想要查看的活动里。右下角的“会员登陆”如果做成输入框会更好，用户不必再点到公司网页之后就可以登陆，一定会提升它的会员访问量。
　　其实这只是触及商务的第一步，正如刚才所说，它是资讯对资讯，好处是增加说服的过程，用户在你不知不觉的说服中产生了商业的需求，但这往往会形成PV的漏斗，用户往往听不到你最后一步的说服产生购买行为之前，就关闭了那个花哨的广告大图flash（在公司的机子里居然ff装不上flash，这样我连flash都懒得看了）。那么，怎么办？？
　　图3：来自淘宝和支付宝的充值中心（点击查看）
　　当然不是让你往搜索结果里填商品名称和价格，那种除非是团购特价商品。而要考虑存储的数据库与商业行为如何直接绑定，比如上面一例，你可以打开淘宝首页，在它的右侧可以看到有一个区域，你只需要输入手机号码，系统可以自动匹配出所属的移动名称，我们不难想象里面嵌入了一个手机号码对应地区的表。继续，系统默认用户有几个选项，自动充值和面额，这又代表什么？用过以前淘宝手机充值的用户都知道，首先选择金额，然后是充值方式，自动充值代充自动发货，会跳到一个下单页面让你选择地区和确认金额。这些操作对于用户来说都是成本，他们更习惯直接输入号码，充值，除非是他们非要有其他选择。而充值面板后面则对应着加入充值协议的商家，用户一开始可能并不知道谁在给他服务，就如同你到国美买电器并不知道谁是供货商，你只认国美就够了。
　　图4：哇！支付宝的消费直通车之火车票查询（点击查看）
　　图5：哇！支付宝的消费直通车之电影票查询（点击查看）
　　上面两个例子是手机充值的翻版，第一个是火车订票，因为篇幅的原因少了重要的两列，必须在此强调，一列是查询该日期该车次的余额，一列是立即订购（如果有票的话）。我们可以对比一下百度，当你选择从北京到杭州的列车，仅仅会看到有5趟，它会告诉你发车时刻、票价等等信息，但最关键的两列，”到底还有没有票啊”，”有了赶紧买啊”，其实就差这一步。下一个是电影票，当你查询了北京华星影城今天的电影以后，产生了看电影的冲动，这个“购买电子兑换券”的Button就是相当有必要了，之后用户会来到一个选择界面，列出了华星影城优惠券的价格（当然会比市面上便宜）以及购买数量，用户选择之后，就会收到手机短信，凭此信息就可以到华星影城去看电影了（到售票处换正式票，并挑选座位，如果连这个也做进去，更完美）！
　　这时候就不得不要提出一个问题，搜索结果中心化好，还是去中心化好。10年前我在用第一代搜索引擎的时候，在搜索框直接输入电子邮箱，第一条结果就是263网站，接下来是几个当时流行的邮箱首页，这难道是走回去了？举一个简单的例子，还说手机充值，如果没有这个框，用户在百度或者淘宝上输入“手机充值”关键词，能跳出上千万条结果，这些结果或许三分之一都能完成你需要的手机充值需求（淘宝应该能达到九成），这时你就开始点击，每个网站都有可能被点到（这个几率一定很低，可以想象一样），而你只想找到一个最靠谱儿的卖家完成最简单最快速的手机充值。百度说，来吧，竞价排名，前面的网站用户点击次数一定很多，我也就向你收费。阿里巴巴也有类似的P4P服务，但这种解决办法只有利于百度，并不利于用户，至少使用习惯上不。在这种情况下，中心化一定对用户有利，他用最小的成本快速完成。对淘宝、百度们有没有利呢，也有，它可以集中流量，用集中的流量与部分卖家签订协议，卖家一定会欣然接受提供服务且支付广告费，因为即便你买了竞价排名，但有可能因为本文开头所说的原因，会在几个页面后流失掉，仍然不如此刻的一件购物来得靠谱儿。
　　搜索结果中心化不是单纯的中心，而通常是聚合的结果，手机充值是聚合卖家，电影票是聚合电影院，订购机票是聚合各个机票代理点，Google在2007年开始提出UniversalSearch，同样强调了信息聚合。
　　图6：安居客北京首页（点击查询）