快手回春，但还缺一个自己的刘炽平

　　相比字节跳动系透支式的强控制变现打法，快手一直走得是不温不火的佛系路线，不过度拔苗助长的价值观，让快手保存的社交火种，有机会培育出一个巨大的直播市场。
　　一、7。8的内容生产者
　　根据快手官方披露的数字，每天快手用户新上传1500万条短视频，如果我们粗略按照平均每个上传用户制作1。2条短视频计算，那么每天有1250万用户制作短视频。
　　而根据QuestMobile数据，截至去年年底快手DAU达到1。6亿，最近快手官方的自媒体文章中披露的数据也是1。6亿，简单计算下，每天约有7。8的活跃用户生产制作短视频。
　　7。8对于内容社区来说有多夸张？新氧创始人金星曾透露过一组可以作为参照的数据，按照他的说法，内容社区的生产规律基本遵从1：10：100的比例关系，即1的用户来创造内容，10的用户来评论互动，90的用户只看帖，不发帖也不回帖。金星早年曾在TOM、猫扑工作，有很丰富的社区运营经验。
　　照这个比例来看，在快手，用户的内容生产能力相当惊人。在我目前搜到的资料中，抖音只披露了日活达到2。5亿，但没有披露过用户单日上传视频量，相信大概率是要低于快手。
　　二、平均主义
　　为什么会有这么多的人愿意制作内容？不得不说，这里面很大程度是顶层设计的结果。
　　在快手两位创始人宿华和程一笑心目中，快手价值观的核心是平均主义（equalitarianism），宿华多次搬出基尼系数这一经济学概念在流量分配上有意识的抑制头部，导向更多的普通用户，形成一条又长又矮的尾巴。
　　据一位接近快手高层的内部人士透露，快手最牛的网红可能都到不了平台分发量的1。
　　这也和我们的实际观察相符，即便是快手现象级网红手工耿，快手上的粉丝刚过300W，说唱鬼才Giao哥也是同样如此，而在他们刚走红的时候还不到100万粉丝。
　　在很多有关快手的分析文章也提到，快手的推荐算法，会在视频热度过高时降低曝光，让注意力资源有机会分配到那些新作品上。换句话说，这个平台对大V不是很友好，但给普通人机会。
　　快手上有一个叫麻辣德子的用户，每天发布做菜的视频，这位老哥是2017年1月开始玩快手的，我看了下到现在他一共在快手上发了640多个作品，一共有481万粉丝。他从2018年12月也开始在抖音发作品，内容和快手完全一样，到现在一共110多个作品，但是有多少粉丝呢？足足2800万。
　　做个计算的话，每条视频平均带来25。5万关注，是快手涨粉效率的33。8倍。（当然，他在抖音的增粉速度也算是现象级了）
　　不过这里只是简单比较，两个平台的粉丝价值差异很大，具体我下面会讲。
　　因为给普通人机会，分享者多，尾巴长，所以快手上的用户之间可以产生比传统社区丰富得多的链接。网络的抗干扰性极强。有人把这个叫做反脆弱、或者鲁棒性，whatever。
　　一个例子是，曾经的一哥天佑、二哥牌牌琦、甚至整个社会摇类视频都停掉之后，目前看对社区没有造成实质影响。
　　三、一倍速里的玄机
　　前快手社区策略产品负责人，YY短视频业务副总经理崔怀舟，将人的需求分成以下的层级：第一层是表演，第二层是分享，第三层是表达，最底层的是记录。
　　崔怀舟称：
　　普通人大多数是记录，会随时拍很多照片和视频，但是未必能够发出来，不能到分享和表演的地步。再往上是表达，短视频的功能是表达的诉求。
　　因为有基于记录和表达的产品取向，我的一个显著感受是，相较于抖音，在快手上的内容节奏更慢。你看不到太多为了和BGM节拍匹配的转场、运镜和动作特效。有限的剪辑点，更多是为了压缩情节服务，总而言之，快手里的视频倍速更接近现实世界。
　　这样看似乎有一个问题，为什么在消费一侧快手仍然可以占据大量的用户时间，人均单日使用时长超过60分钟？
　　答案藏在马东曾说过的一句话里：
　　内容产品是一面镜子，用户在上面照到自己，缓解自己的焦虑。
　　快手的去中心化分发特点，使得内容消费者可以找到他真正感兴趣的内容，而这些内容生产者，也大都是普通老百姓，两端共处于同一个社会圈层。
　　有一些快手用户粉丝量很大，但极少直播，我知道比较有名的像修车的潇洒哥、开卡车拉货的河北沧州宝哥，这些人差不多是把快手当成朋友圈来玩，评论区几乎没有杠精，和谐得如同1024。很多因为快手认识宝哥的人还会专程送去米面粮油，甚至介绍货主给宝哥。
　　网络上你很难找到氛围如此和谐的社区
　　在有些瞬间我终于意识到，喜欢、爱慕一个人与愿意和某个人做朋友是截然不同的两码事。只有三观相符的人才能做朋友，而前提条件就是，对方的真实价值观要充分的暴露。这种暴露，只有在低速的记录和表达里才能实现。
　　按照快手官方的说法，快手上的老铁们形成了有温度、有信任度、有忠诚度的深厚关系链。这个描述并不为过。
　　有信任度、有忠诚度的价值有多重呢？
　　我曾经在一篇文章下面看到过这样一条评论，网友haoo留言表示：
　　我表亲戚在快手30多万粉丝，每天在快手直播卖四件套，月收入也有二三十万。我爸今年边学边做，目前七千粉丝，最近每场直播也都能卖一两千块的服装。他们现在都对快手这个平台非常感恩，毕竟在中部地区的四五线城市，这样的收入几乎是难以想象的。
　　四、你想清楚了再关注
　　在快手，关注是一个很重的行为。
　　因为推荐Feed流是列表点选而非全屏自动播放，所以从产品角度看，关注与推荐和同城处在完全相同的层级；同时，快手的App推送几乎和微信一样，没有人工运营参与，最主要的触发机制就是关注主播上传新作品或者正在直播。
　　快手甚至曾经限制每天只能最多关注20个人（目前已取消），并且每个人的关注上限只有1000；关注被放在视频的右上角一个单手操作时很难触及的区域而点赞视频你可以通过双击任何地方完成。
　　快手的关注按钮被设计在屏幕右上方，单手握持无法触碰
　　这样的动作负荷设计，可以让一个新上手的用户很快搞清楚，喜欢一条视频你可以点赞，但只有由衷的喜欢这个人，你才需要用到关注。
　　很多直播时候只有几十到几百人关注的主播是这样玩的，只要刷礼物，主播就号召大家去给他点关注，直播间就变成一个互关的场所，而且因为人不多，所以刷的礼物就算很少也会被点名。
　　给大哥点点关注就是这么来的。
　　五、无心插柳的直播公司
　　一个匪夷所思的事实是，尽管最主要变现方式是直播，但在快手App中是没有所谓直播专区的，只有关注和同城Tab下才能看直播。笔者在2018年底获悉，快手当年直播收入有望超过200亿，这一业绩被自媒体乱翻书描述为世界最大直播公司。
　　作为对比，游戏直播类，MAU在1亿左右的虎牙直播全年营收47亿人民币。秀场直播类，MAU也是1亿多的陌陌全年直播营收100亿人民币出头。
　　六、老铁的铁从何而来
　　快手的直播生态能建立起来，我认为主要是三点原因：
　　首先是像前面说的，因为低速的记录与表达，主播暴露了更多的价值观，老铁之间建立了更深厚的关系链，铁粉会来看直播，谋求与主播更多的即时互动。特别是快手的用户大盘是低线用户，相对来说时间充裕。有关低线用户的特点已经有很多报告可以参照，这里就不做展开了。
　　第二点，直播可以视作1。0倍速，完全按照现实世界的信息密度，而快手上的短视频因为低速，所以平均信息密度并不比1。0高太多，因此用户从短视频切换到直播时的体验落差并不是很大。
　　以上两点都是从粉丝角度来说的。
　　最后一点，从主播角度来看，因为没有官方导流，大家主要都是靠着自有粉丝来播，所以快手的直播生态也有一条很长的尾巴，在同城Tab下，可以很容易找到大量的，只有几十个人在观看的直播间。
　　我前面提到的麻辣德子，虽然粉丝数量差不多是抖音的六分之一，但他目前只在快手直播。
　　七、洞察人性
　　潘乱的文章中曾提到，快手的直播团队在年会上获得了500万的特别奖励。特别是直播PK功能对营收拉动效果显著。
　　所谓PK功能，就是主播在直播时可以和其他主播对战（自动匹配or手选），双方先约定一个失败惩罚，比如做50个蹲起、一口气喝一瓶矿泉水等等，然后开始五分钟的对战，这期间粉丝刷的礼物都会折算成PK点数。赢了，看对方主播受罚；输了，看自己喜欢的主播受罚。可以理解为把YY、斗鱼上大赛的形式微型化、游戏化了。
　　俯卧撑是相对常见的惩罚措施
　　据说这个功能是由快手创始人程一笑亲自操刀设计，确实要说一句，PK功能对人性的观察太深了。
　　主播有娱乐效果又能获得礼物、用户有极强的参与感和社群归属、每次到结算倒计时的紧迫感外加沉没成本有极强的刺激消费作用，你可以在最后几秒刷个礼物，帮助主播绝地翻盘，快手用户将其形象地称之为偷塔。
　　本质上来说，每一次PK都没有输家。
　　快手的直播成绩很好，但从平台整体来看，快手的商业化进度才刚刚起步。去年10月，快手才正式宣布进军商业化，宿华制订的目标是在2019年的商业化营收目标是100亿人民币。承担这项任务的主要就是信息流广告，这可以说是快手2019年最重要的一项任务，值得重点观察。
　　八、快手还缺一个自己的刘炽平
　　快手前段时间把五道口、六道口以及望京这几个办公地点的所有员工都搬到了西二旗新工区，目前如果把外包全部算上员工总数超过8000人，粗略计算过去一年扩张了一倍多。
　　而且直到最近，快手才在内部推行其职级体系，以快手这样的估值体量，显然，组织建设这件事做晚了。如果和阿里兵马未动、组织建设先行来做对比，差距明显。
　　2018年上半年开始，快手跌入谷底，和抖音刚猛相比，快手气势上输了半截。组织问题开始暴露出来，部门之间的职权也没理清，随便拎出一位普通员工，可能都会经历多次部门调整和整合，不断变换汇报对象的情况。
　　快手的核心创始团队几乎全部是技术背景，沉溺于代码和产品图，对治理朝政有着一种宋徽宗式的逃避，最近两年才开始陆续招募职业经理人担任高管，坊间传闻，一位创始人的家属一度还在公司担任重要职务，显而易见，组织能力的欠账，需要恶补。
　　阿里和腾讯都在公司早期就配备了自己的蔡崇信和刘炽平，并一路伴随至今，蔡刘们主导了公司的战略、制度设计、投资并购和IPO进程，乃至日后的公司运营管理。快手这样的体量，在一个合纵连横的权力游戏中，还缺乏一个自己的刘炽平，而这是世界最大直播公司从一片平静水面驶入更凶险水域的保障，是筹备上市的快手亟需重视的问题。
　　克制、淡泊和慢慢打磨产品的偏执，是快手两位创始人的共同特点，但这样的Oldfashion产品观和运营观也让快手错过了很多机会，和头条高举高打投入全部资源买量阔绰，全量推送，让一款App迅速登顶排行榜不同，快手孵化出来的一款日活一度达到百万级的应用，目前已经接近沉寂。
　　快手去年做了很多新业务尝试，比如电丸直播、类似小红书的豆田、垂直短视频的Uget、宇宙视频等等，包括其收购的AcFun，但总的来看都不温不火，仅有纯工具类应用的快影成绩不错，这样的结果很难说和宿华一笑的产品观、运营观没有关系。
　　但相比字节跳动系透支式推广、透支式消耗用户注意力、强控制变现的打法，不温不火的佛系快手，其数据表现在近期又有了回春之势，显现出长尾乱窜的后劲。很难说得清，是透支式更成功，还是快手式更成功。
　　笔者在健身房偶遇几个头条的代理orBD去销售广告，健身房老板答曰我已经在你们这儿花了好几千了，没有一点效果，求你们别来烦我了，这是来自长尾生态的一种反馈。头条系大力出完的奇迹，能不能可持续下去，是非常值得观察的一个命题。
　　最后
　　最近和一位朋友聊到快手，他对我说，你对快手这家公司越了解，你就会越喜欢它。它的不温不火，不过度拔苗助长的价值观，让快手保存的社交火种，有机会培育出一个巨大的直播市场。
　　也因此，大多数时候你会产生一种恨铁不成钢的感觉。明明可以更加进取一点，明明组织架构的缺陷不应该发生在如今这种体量的公司身上，明明技术中台可以早点搭建起来。
　　好在现在不算晚，真实的快手和真实的世界、真实的生活一样，真实充满着缺陷，但大部分时候还是让人能看到希望。
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