谁能帮我们开启心扉？

　　一位网友在论坛里问哪里有心理咨询师，大家七嘴八舌告诉她哪家医院有，可那多半是不等你把话说完就把药开出来，医院就是这样，有病治病，没病去了也被当病人，并不是她心目中的心理咨询。
　　我们身边有心理咨询师吗？当我们有打不开的心结时，当我们心理压力过大时，究竟能不能得到专业人员的帮助？学生可以找学校里的心理辅导员，那么成人呢？问了好多报社的医疗线记者，介绍的都是医院的心理科医生，再去问那些医生，也不清楚。我疑惑了，偌大个广州，究竟有没有真正意义上的心理咨询师？
　　忽然想起上海的林紫，我们的名字经常在同一本杂志上碰面，我写故事、写随笔，她写心理分析文章，未曾见面已像熟人。去年我去北京找朋友玩，她正在参加国家首期职业心理咨询师培训。电话打过去，她已经从北京回到上海，开设了心理咨询中心，等十月份的资格证考试后，她将成为全国为数不多的真正意义上的心理咨询师。
　　总有一种力量推动我前行
　　我原来是老师，正式从事心理咨询工作是从年开始的。之所以从事这个行业，是一件又一件偶然事件造成的。
　　大学毕业我当过中学英语老师，班上有两个学生非常特殊。一个是女孩子，文文静静的，成绩也不错，却有一个怪毛病：每写三个字就要用一次涂改液，没写错也要涂，作业本上涂得一团一团，老师怎么教都改不了，甚至被老师说哭了她也改不了。还有一个男孩动作特别慢，什么都比别人慢半拍，怎么催都快不了，常拖集体活动的后腿，我握着他的手教他写字，发现他的手一点力气也使不上。别的老师认为他们都是习惯不好、不听劝告，孩子为此非常自卑，我却觉得事情不那么简单，为了帮助这两个孩子，我去找了些心理学资料来看，认定女孩子是强迫症，男孩则很可能是生理疾病造成的行为迟缓。书上说强迫症是内心压力造成的，我反复了解，终于找到根源，父母离婚后，母亲带着她改嫁，母亲是个要求完美的人，在家里也严格要求她的一言一行，这给一个岁的小孩子造成了巨大的心理压力，表现出来就是自己想控制却控制不住的强迫行为。除了找女孩和她妈妈谈话、疏解压力，我还把书上学到的一些方法用到这个女孩身上，比如鼓励她写四个字用一次涂改液，习惯了再增加到五个字，经过一段时间，加上家长的配合，这个女孩的强迫症状慢慢得到了缓解。
　　那个男孩却没有这么好运气，我让家长带他去看病，医生说他是脑部病变引起行为迟缓，而且病变已经相当严重，没有什么办法根治，只能用药物延缓病情恶化。不过最值得欣慰的是，孩子因此摘掉了“坏学生”的帽子。
　　为了能更好地帮助这些学生，我开始系统地自学心理学知识。正好这里电视台找到我，想要做一档关于青少年教育的节目，他们并没有明确的主题，我讲了这两个学生的情况，建议把这个节目定位为青少年心理健康。这个节目特别受欢迎，许多学生和家长找到节目组，请我帮他们解决心理问题。我的心理学知识不够用了，便开始与华东师大心理学系合作，请一些专家来协助我，我们在节目中开设了个案分析的环节，请前来求助的孩子坐在毛玻璃后讲述自己的故事，并请专家给予解答。这个时期，我把那些专家当成自己的老师，对这个行业的兴趣越来越浓。
　　有的观众提出，为什么不开设一个专门的地方作心理咨询呢？那是年到年间，心理咨询这个观念正在引入中国，国家教育机构也在进行这方面的尝试，专家们认为这个主意好极了，如果我率先行动，他们一定给予专业上的全力支持。年，我开设了“知心姐姐工作室”，主要进行青少年心理咨询。为了维持工作室的基本运转，我对前来咨询者收取少量费用，定的是每小时元，下岗工人家庭免费，还经常进行一些公益活动，比如设置老年人免费咨询热线、学校大考前后进行考前辅导。这样的心理咨询室是新鲜事物，媒体非常关注，有的报纸还进行跟踪报道，有专家戏称我是这一行的“先驱”，我开玩笑说先驱不要紧，只要不是先烈就好。
　　除了咨询，我还参与到心理咨询教材的编写工作中去，实践经验得到同行和来访者的认可与好评。但规模大了，我越来越希望能够提升专业技术、掌握更多的心理学专业知识。去年，国家开始进行心理咨询师培训，我马上报了名，放下一切事情到北京去，个月花费万多，我没有一点犹豫。这时，我已经很清楚我以后事业发展的方向了。回想起来，我真是被外界力量一步一步地推到心理咨询这一行的。
　　一切从规范化开始
　　我参加的是全国第一次心理咨询师培训，全是编写教材的专家亲自授课，效果特别好。学完考试，并在北京安定医院和回龙观医院实习，这才拿到合格证。今年十月，将举办正式的心理咨询师资格考试，那时，中国才有真正意义上的执牌心理咨询师。
　　从北京回到上海，我在原有咨询室的基础上，扩大规模开了这家心理咨询中心。我们根据情况严重程度把来访者分为三大类，一类是一般心理问题，通常是因为情感、压力、人际关系等问题上遇到难题前来寻求帮助，这类人数最多，占到百分之六十，另外两类分别是轻度心理障碍和中度心理障碍，需要进行更加系统的咨询和治疗。也有一些重度心理障碍者前来，但这不是普通的心理咨询所能解决的，我们会建议家人带他们到医院精神科就诊。
　　对很多人来说，做咨询会有许多心理障碍，比如隐私会不会被曝光？比如到底会有多大帮助？其实只要了解了这个行业，这些顾虑都会打消。与年的工作室相比，现在的这个咨询中心更加正规化，一切都严格遵守国际行业规范，从场地布置、咨询程序全都很讲究。咨询室分为内外两间，外间是接待室，墙上挂着详细的咨询师工作守则，第一条就是保密原则，这也可以打消部分来访者的顾虑。来访者通常先电话或网上预约，按预约时间初次来访，咨询助理先请他填写情况登记表格，然后进入内室，咨询师起立迎接。内室咨询师与来访者的座位按度或度摆设，也就是说两个人坐成直角或是平行，这样可以避免面对面带来的拘束感，便于交流。心理咨询师是个非常专业的职业，咨询正式开始的第一句话如何说、中途如何引导来访者深入话题、最后如何结束，都是非常有讲究的，如果不注意技巧，很可能会达不到预期效果。
　　我做的情感咨询非常多。有时夫妻一起来，来的时候两个人都铁青着脸，咨询完了，两个人手拉手走出去，我看着也特别高兴。有一对夫妻，丈夫经常出差，妻子性格内向，有一次丈夫出长差，妻子耐不住寂寞在网上认识了一个网友，两人开始网恋，后来却发现这个网友就是她单位的，这下网恋成了真的婚外恋。丈夫回来后，妻子觉得很内疚，告诉了丈夫，丈夫很难受，但还是准备尊重妻子的选择，妻子非常矛盾，弄得三个人思想压力都很大。这对夫妻实在拿不定主意，便来找我咨询。那次咨询做了三个小时，我们一起分析了每个人的心理状态，弄清楚各人的内心需求是什么，最后两个重归于好，丈夫也彻底理解了妻子。
　　有的人以为心理咨询就是管咨询师讨个主意，其实不是这样的，咨询师以来访者为中心，他所做的，只是帮助来访者发现自己解决问题的能力，用一些专业知识协助他。
　　有一种很好的办法是团体咨询，比如说把几个同为人际交往障碍的来访者分为一组，大家和心理咨询师坐在一起，咨询师作为组长，主要起到引导作用，会帮助大家营造一种安全的人际氛围。所以，在这个小圈子里，来访者通常会很坦率地讲出自己内心深处的东西，他们会互相分析、互相开导，并且把咨询师提供的一些技巧实际运用到小组人员的交流中，效果非常好。毕淑敏的《拯救乳房》写的就是一个团体咨询的全过程。
　　林紫告诉我，国家现在没有具体法规制定心理咨询价格，根据专家的建议，把单独咨询的收费定在每小时元，团体咨询要便宜很多，次小时元。
　　每小时元，这个价格乍一看不低，可是只要想想艺术院校学生做家教还要元、元一小时，便也就可以接受了。心理咨询的价格是行业性质决定的，首先这个工作对执业者要求非常高，一个小时的时间里他（她）要仔细倾听来访者陈述，用各种方法与他沟通，从中发现症结所在，制定咨询方案，动用一切专业知识协助来访者解决问题，比起国外收费七八十美元，相信以后国内有了相关法规后，价格有可能更高。
　　我问：“那可以介绍一下你的收入情况吗？”林紫笑了，她说：“经常有人问我这个问题，我告诉他们，对物欲不是特别强的人来说做这行收入还不错。”通常她一天会接待三个左右来访者，时间短则一个小时，长则三四个小时，除去助手薪酬、房租和其他办公费用，比一般的上班族要好一些。她加上一句：“当然也可能要累一些。”
　　你想当心理咨询师吗？
　　选择一个职业，肯定会对个人生活有所影响，既有正面的，也有负面的。做心理咨询师，最大的正面影响就是让我的性格变得更加宽容，在与他人的交往中更能体谅别人。比如遇到一个很难相处的人，人们通常会抱怨，但是职业使我的思维方式有所不同，我会想，他这样总有他的理由，也许不像他表现出来的那么难以让人接受，在这样的思维方式下，与人打交道就变得更加轻松。另外，这个职业虽然非常忙，但时间相对自由，我可以根据自己的状况与预约者定时间，比起朝九晚五的上班族自由多了。
　　但这个职业也有一个众所周知的负面影响，就是将别人的情绪垃圾堆积过多，难免影响自己的心态；另外工作时如果神经绷得过紧，给自己压力过大，时间一长自己也会出现心理问题。所以心理医生也需要有好的疏通渠道，通常每个心理咨询师都要有自己的督导，所谓督导，通俗地解释就是心理医生自己的心理医生，只不过他们是同行间的交流，更加专业一些。按照国家目前的规定，在获得资格证后咨询师还应该有三到五年的督导期，督导还要负责帮助咨询师开展工作，观察他的心理状况。
　　国外有过这样的例子，咨询师花了很多心血来帮助一位有自杀倾向的来访者，结果他还是在家中自杀了，这件事对咨询师造