企业竞争对手要点提纲

　　1、基本情况
　　n基本信息
　　企业性质、经营范围、成立时间、注册资金、员工人数、占地面积等。
　　n发展历程
　　围绕企业的创立、扩张、成熟、整合和蜕变各阶段的发展状况，真实、准确、完善地记录下来的企业发展史册（企业大事、企业进程、机遇挑战等）。
　　n分支机构
　　企业在财务上能有效控制、支配或管理的分公司、子公司、办事处、销售网点、代表处、技术中心等分支机构图。
　　n组织结构
　　企业从事公司经营活动的经营决策层构成（决策机构、执行机构和监督机构）以及职能部门设置情况。
　　n股权关系
　　企业所有者构成、法人代表等。
　　2、运营情况
　　n营业额
　　企业近5年营业收入及利润等情况（合并报表）；资产、负债、所有者权益变动情况；经营现金流、投资现金流、融资现金流情况。
　　n盈利水平
　　列示近5年企业产品、服务以及其他业务各自的盈利水平。计算营业收入增长率、资本保值增值率、总资产增长率、营业利润增长率等相关财务指标。
　　n进出口比例
　　国内外市场区域分布及营业份额占比；重点产品进出口比例
　　n分产品销量
　　各类产品销售数量、销售金额以及占总营业收入比例情况
　　3、产品
　　n产品体系
　　根据产品功能、产品定位对产品系列的宽度和深度进行详细分类；产品有哪些基本特征。
　　n畅销产品
　　核心产品及畅销产品的产品名称、基本性能参数、产品种类型号、功能描述、产能、面向的行业、市场销售价格、促销方式、产品质量、产品市场份额、相对于同类产品的优势（典型结构、技术特色、关键技术）；产品市场口碑如何。
　　n产品卖点
　　对企业核心产品及畅销产品从产品特色、价格、服务、加工效率、稀缺程度、其他附加值、客户情感需求等角度分析产品卖点。
　　n产品价格
　　描述企业产品近5年价格变动情况及未来变化趋势，分解产品价格中包含的材料成本、人工成本、制造费用、销售费用等成本及利润的比例。
　　4、研发
　　n研发流程
　　企业产品与技术的研发流程体系设计及运行；项目管理流程设计及管理制度；研发费用的归集与管理；研发机构及人员的确立；与研发相关的规章制度及激励奖励；产学研在研发过程中的应用。
　　n研发投入力度
　　企业近5年的研发投入金额及其占营业收入的比例；重点投入的研发产品及领域。
　　n研发实力
　　企业拥有研发人员数量及专业、学历分布情况；企业设立的研究机构数量及相应的研究内容及领域；企业拥有的核心技术情况；企业拥有的专利（尤其是发明专利）数量，每年新增专利数量；研发成果产业化周期及商业化比率；新产品开发能力如何；研发成果对产品进出口、生产率、产品质量、环境保护等方面的贡献及影响；企业在产品、工艺、基础研究等方面具备的研发能力。
　　n研发人员
　　研发人员在地域（主要是不同国家之间）、年龄、性别、专业、学历、工作年限等方面的分布情况。
　　n研发方向
　　预测企业未来长短期产品与技术研发领域及方向；企业在智能化方面的研究进度及方向。
　　n研发动态
　　企业目前刚刚结束研发的项目、正在研发的项目以及准备研发的项目情况。
　　5、生产
　　n生产布局
　　企业在全球各地拥有的生产基地情况，包括成立时间、占地面积、员工数量，年产能、生产产品种类、面向的销售区域等信息；设施与设备的技术先进性和灵活性。
　　n生产能力
　　各类产品在人员、原材料等充足的情况下具备的最大生产能力；自动化生产应用程度。
　　n生产线布置
　　企业工厂内设备布局情况；原材料、零件、库存、制品等物料的放置情况。
　　n生产设置
　　企业内部各生产环节间的需求预测、节拍时间计算、装配顺序设定、物料移动、产出记分卡等人、物、料的设定；采用的信息化手段；质量控制和成本控制体系如何设立。
　　n产量数据
　　各类产品近5年的产量及其变化情况。
　　6、供应链及仓储
　　n采购
　　企业采购原材料、零部件等外购件的来源、价格等情况；需求预测及采购周期的确定；供应商选择流程及方式、考核标准以及合作模式的确定；采购相关管理制度及流程的透明化；现已构建的供货商网络及价格体系；如何进行成本控制及质量控制。
　　n供货
　　企业是否建有自己的物流配送中心，如果有，目前配送中心的建设情况（数量、地点、配送能力）；企业产品销售及出库的审批流程、管理制度及管理手段。
　　n仓储
　　企业仓储类型（自建、租赁、合同制仓储）；企业仓储地点分布、仓储能力、仓储内部布局、仓储人员配备、仓储配套设施建设等情况；仓储作业活动的管理方式及制度建设；电子商务在仓储物流中的应用情况；库存控制及管理。
　　7、销售管理
　　n销售布局
　　销售覆盖网络：地域分布、用户分布等；销售组织架构及人员队伍情况；品牌定位；用户市场需求分析。
　　n销售模式
　　企业目前的销售模式是什么（直销、代销、经销、网络销售、目录销售、电话销售等）；如何进行市场需求分析；定价策略、盈利模式如何设计？
　　n直销管理
　　直销关系如何建立及形成；如何确定营销方式及渠道；报价方案管理制度及办法；销售合同管理制度及办法；客户退货跟踪制度及办法；销售团队管理制度。
　　n渠道结构
　　企业目前产品销售渠道主要有哪些（企业本身及零售商、代理商、运输公司、仓储公司）。
　　n渠道管理
　　企业选择渠道成员的方式方法；渠道激励制度；渠道评估机制、流程及方法；退出渠道制度及流程；如何加强产品管理、现金流和信息流管理。
　　n客户管理
　　如何建立客户数据仓库并进行客户数据挖掘；如何围绕客户进行全生命周期管理并提升客户满意度；如何对客户进行妥善分类，以便针对性的提供个性化服务；如何保持老客户、发掘新客户。
　　8、售后服务
　　产品服务政策，其中最重要的是售后服务费用如何结算；服务承诺、服务兑现情况如何；是否有完善的规章制度，员工是否真正执行，服务态度、服务质量，消费者是否满意，遭到投诉的几率等
　　9、市场推广
　　n推广媒介
　　推广媒介的选择（印刷媒体、户外媒体、网络渠道媒体、电视媒体等）
　　n推广方式
　　推广实现方式（广告、公关、人员促销等形式）
　　n促销活动
　　促销目的、促销种类（渠道促销、对消费者促销）、促销方式（价格促销、赠品促销、展示促销）、促销费用的控制、促销过程的监督。
　　n推广投入力度
　　近5年用于推广产品、提升品牌知名度等方面的资金投入、人力投入；推广渠道、推广方式的扩展情况等。
　　10、战略规划
　　n发展目标
　　企业愿景、使命及目标
　　n战略规划
　　企业在竞争战略、发展战略、产品与技术战略、营销战略、品牌战略、人力资源战略等方面的分析、选择、规划、实施、控制、评价方法、制度及流程。
　　n企业动态
　　企业近1年内发生的，对企业经营管理、产品及技术发展产生重大影响的事件以及将要发生的事件。
　　n兼并收购
　　企业对上游供应商、下游销售商、同行业其他企业、其他行业企业的兼并收购情况。
　　11、人力资源
　　n人员配置
　　企业管理人员、销售人员、生产人员、技术人员、兼职人员等分布情况；企业人员在学历、性别、专业、年龄、工作年限等方面的分布情况；企业各部门人员配置情况；人才需求情况。
　　n薪酬福利
　　企业在员工工资、绩效、激励奖励、福利、津贴、补贴等方面的薪酬体系和福利制度，薪酬发展趋势和变动情况
　　n激励及考核制度
　　企业不同岗位员工晋升渠道及考核标准；企业不同岗位员工绩效等激励制度及考核指标；如何通过激励促进人力资源开发；企业新员工入职、人才引进、人才培养等方面的激励与考核标准；企业实施激励与考核具体流程及管理制度。
　　n离职率
　　企业员工近5年离职率及离职原因。