拨打"120"电话时,切勿惊慌,要做到保持镇静、讲话清晰、简练易懂。打电话时,以下3点必须报告清楚: 1.伤病员现在所处的详细地址,包括街道、胡同或小区的标准名称。门牌号或楼号、单元及房间号,如果比较难找,则要指出有特征性的标志物。 2.伤病员的姓名、性别、年龄及联系电话,以便与调度人员再次联系。 3.伤病员的现病史和既往史,伤害是车祸、中风还是中毒、心脏病发作,神志是否清楚,以便急救人员有所准备,一到现场即可投入抢救。注意要在对方挂断电话以后才能放下话筒,以确保急救人员已获得了急救所需的全部信息。