商家标错价格,你买了,商家让你申请退款,你会退吗?
今天心情很难过很糟糕!
昨晚一个客户下了一单,我本来很高兴,仔细看突然发现价格不对。比正常的价格少了一半。于是,去找原因。发现这款产品之前报了一个特价,忘记停掉了(其实是我一直以为停掉了)。
想了一个晚上,还是决定给客户打个电话,问问客户能不能申请退款?如果不能是否可以少发一半?
担心会打扰到客户上班,还刻意等到中午再打。煎熬了一个早上,忐忑不安。
12点半,给客户打电话,很客气地说明了,是我们这边设错了价格,问他能不能申请退货?他说:不能,又不是他的错。说我们不按时发,就找平台投诉我们。
我又问他:能不能数量减一半?我们可以多送些礼品。他说:不能。让我们必须按照他的订单数量给他发货。说他截了图,留了证据,如果不发货,不按数量发,就找平台。并且说,让我不要再打电话给他,不然他要告我骚扰。我说我打这个电话只是想跟他协商,并不是要骚扰他。他说:那我很明确地告诉你,我不接受协商。
唉,遇到这样占便宜的人真的很无奈!想起自己曾经也拍过别人标错价格的产品,卖家打电话来让我申请退款,自己二话不说就给退了。
做电商1年多了。出了2次这样的问题,3个拍错价格的客户,只有一个客户,跟她道歉后,她接受了,并且马上申请了退款。当时真的感动得眼泪要留下来。默默在心里祝好人一生平安!
而不肯退的这两个客户,打完电话久久都不能平静,心里也会生出些恶毒的想法。但最后都会告诉自己:要善良,要做个善良的人!不能有那样的想法!毕竟确实是自己不够细心导致的。自己也应该为此付出代价。但是还是希望这个社会多些善良的人,不要去占那一百几十元的便宜。
我们为占了这一百几十元东西的便宜沾沾自喜,却不知道有的人为此可能倾家荡产。佛说:这辈子的果,是上辈子种的因。如果别人因此走上绝路了,这个恶果是否也有你的因呢?得饶人处且饶人。
我是不会再跟这个客户沟通了,按时、按量给他发完货。不纠缠,不纠结。放过他也放过自己。就像他说的,他确实也没错。承担这个责任,这是我应该做的。以前一直不明白,那些纠缠客户、给客户寄恐怖包裹、软件电话骚扰的商家,为什么要那样做?虽然现在理解了。但还是觉得没必要。
我们不能因为别人在深渊,自己也要去深渊。想起一句话:你只管善良,老天自有安排!
话说,如果是你们遇到这种情况,你们会退吗?你们觉得客户不退有错吗?