保持微笑,锦上添花
有人说:"微笑是世界上最美的语言。"确实如此,在现实生活中,微笑是最容易让别入接受的。微笑是世界上最好的礼物,只要把微笑挂在脸上,就能给我们增添无尽的魅力。
超级名模辛迪·克劳馥曾经说过:"女人出门若忘了化妆,最好的补救方法就是亮出你的微笑。"当我们面带微笑与人交流时,可以让我们的回话锦上添花,更具有吸引力。
在一次车展上,来了一位穿着补素的大叔,他走到一个展位对销售人员说:"我想买辆好一点的汽车。"
销售人员看了一眼这位大叔,脸上没有微笑,冰冷冷地回答说"你自己先看看有没有喜欢的车型。"然后低头开始忙自己的事。
这位大叔看到销售人员如此冷漠,连一个微笑都没有,于是失望地走开了。大叔继续在车展上转悠,当他来到另一位销售员面前时,销售人员热情地接待了他,微笑着给他倒了一杯热水,让他坐下来慢慢欣赏。销售人员的微笑就像阳光一样灿烂,让大叔仿佛看见了太阳一样温暖。于是他对销售人员说:"我想买一辆好一点的车。"
销售人员微笑着回答说:"没问题,您喜欢什么样的车型,或者让我来为您介绍一下,您看好吗?"
兰大叔点头说:"可以。"于是销售人员开始介绍公司的主推车型,并在介绍期间面带微笑地询问大叔有什么意见和想法。最后,大叔买了一辆价值200万元的车,并对销售人员说:"我特别喜欢你微笑的样子,让我感觉我是受欢迎的,在这次的车展上,你的微笑成功地推销了你自己。
在上面的案例中,我们看到了微笑的魅力,销售人员在整个销售期间都面带微笑,使他的回话增添了色彩和魅力。一个简单的微笑可以创造奇迹,可以说,有时候微笑比任何口才都有效。微笑是一种肢体语言,是一种情感语言,更是一种友好的、受人欢迎的情感表达。
当我们对别人做出回话的时候,千万不要小看微笑的作用,它能让我们的回话锦上添花。即使是同一句话,面带微笑地回话和面无表情地回话,其结果是完全不一样的。尤其是在一些服务行业,微笑就是一张最好的名片。