从2个热点新闻，探讨家政服务，是刚需吗？

　　前言：12月第1天，想把11月最后一周有关家政的2个热点新闻跟大家聊一聊，为什么大家（社会)一定需要家政服务？
　　01
　　为什么大家一定需要家政服务？
　　为什么大家（社会）一定需要家政服务？
　　我在想这点的时候，其实刚在知乎回答过：做一个家政公司的困难在哪？
　　我答：1产品非标准化、2客单价高（成单周期长）、3非刚需。
　　图源熊猫家政系统知乎问答
　　还有3个人收藏。
　　但从3非刚需的角度，我想推翻自己一下。
　　家政（家庭）服务是刚需的。
　　为什么？
　　因为我看到了11月最后一周这两条大热的新闻。
　　微博热搜截图
　　一是23日，湖北秭归，一位老人冒雨独自去服务窗口用现金方式交医保，结果工作人员说拒收现金，老人身形佝偻、无措无助的在柜台样子引发社会热烈关注。
　　23日，老人冒雨交社保被告知不收现金
　　二是这件事件发酵的前2天。
　　11月21日，网友发布视频称：湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为激活社保卡被人抬到银行进行人脸识别。
　　当时看到这个视频，除了无奈就是无奈，每个家庭都有老人，人人都会变老。当有这样一天，下一个被抬起的就是我们。
　　网友说：这个社会老年人真的有点脱节了，赶不上时代快车，希望社会可以耐心的等他们上车。
　　社会真的会等吗？
　　为什么家政服务是刚需，因为他做的并不是不是人人都可以做的家务工作，而是承担了这个社会上人人都需要的＂桥梁＂职能。
　　02
　　家政（家庭）服务的本质是什么？
　　山东尚伟刘总分享说：家政服务，或应该称为家庭服务，实质上是一个全方位、全周期的服务过程。
　　全方位，衣食住行、心理、健康等生活各个方面；全周期，从生到死。
　　我们请一个人到家里来，不是要请一个陌生人、一个工作的机器人过来，而是要弥补一个家的＂缺口＂。
　　这个缺口是，当宝宝出生，我需要一个专业、耐心的人来护理他到这个世界的第一个30天；是当宝宝幼儿园时，我需要一个有心、用心的人用富余的时间来给他爱，陪伴他成长；是当父母到了耄耋之年，有这样一个中间人，帮她与这个世界过渡，重新接轨。
　　超市门口，围着许多大爷大妈，奋战＂健康宝＂
　　医院，赶大早，排了老长的队，被告知无号，建议在手机上预约挂号
　　生活中，你会看到这样的例子，不胜枚举。
　　当94岁老人被抬上人脸识别机器，当县城老人冒雨交社保被拒到柜台外，当一堆老人在门口排队鼓捣健康宝，当医院排队半天被告知只能在手机上挂号。如果，如果有一个家庭服务员，她的文化水平也许不高，她的年纪也许也快到花甲之年，但，她或许手机懂得多一点，或许她也不懂，但可以陪着一起发难，当时的老人，是不是也没那么绝望。
　　其实你发现，上面有关家庭缺口所有的形容词，专业、耐心、爱心、用心，都建立在＂人＂的基础上，建议在＂有温度的＂人与人之间的交互链接上。所以家庭服务，永远不会被高科技代替，永远无法靠机器人来完成。
　　而只要有家庭，家庭服务，就会被需要。
　　所以，我觉得我错了。我推翻了2天前下的一个定论。
　　家庭服务是刚需。
　　03
　　国家发文快速响应，我们能做什么？
　　国家政策出台这次很快。
　　24日，CCTV和中国中央人民政府官网
　　11月24日，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（下文简称＂通知＂）。围绕老年人在出行、就医、消费、文娱、办事等七方面的高频事项和服务场景，＂通知＂提出了20项解决措施，帮助老人阻挡＂黑科技＂带来的种种不便。
　　政策解决了＂明面＂的问题，但＂科技发展＂真的会等人吗？
　　科技照样在飞速发展，社会不会因为老年人接受慢而停滞一分一秒。
　　所以。当80后、90后在网上发声为老人向政府请愿时，也许自己可以控制的，就是帮家里人，找个靠谱保姆。帮她重建与社会沟通的桥梁。
　　图源26日，9万名家政人员＂人证合一＂腾讯新闻
　　老人被脱节，除了靠政策，我们能做什么？
　　爱父母，也许给她们请个靠谱保姆才是更为关键的所在。
　　关于熊猫系统
　　北京小熊美家科技有限公司成立于2016年，旗下SaaS产品「熊猫系统」是面向于家政行业的SaaS赋能平台，为家政公司提供业务管理、营销推广、资源对接等一站式互联网综合解决方案。目前，熊猫系统全国签约门店数量超20000家，客户覆盖全国所有省份，300多个城市。其在一线城市的市场占有率达30%，为该细分领域第一。
　　扫码二维码
　　点击试用
　　熊猫系统
　　-END-
　　今日推荐
　　【熊猫系统】客户突破17000家 聊一聊团队背后的故事
　　【热点响应】解救被＂黑科技＂困扰的老年人！(新闻最后一条）
　　请点这里