人类在生存中必然产生各种各样的需求.需求是人类从事一切活动的基本动力,是消费者产生购买想法、从事购买行为的直接原因。一个人的购买行为总是直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足。由需求产生购买动机,再由购买动机导致购买行为。因此,首先要研究消费者的网络购买需求。王靓在《网络营销》一书中详细地对网络消费者的需求进行以下分析： 在市场营销过程中,需求层次理论被广泛应用.需能次理论是研究人的需求结构的理论,它是由美国心理学家马斯洛在1943年出版的«人类动机的理论»一书中提出来的.马斯洛把人的需求划分为五个层次分为五个层次: 生理的需求、 安全的需求、社交的需求、 尊重的需求和自我实现的需求.马斯洛的需求层次理论对网络消费的需求层次分析也有重要的指导作用. 1.生理需求 这是人类生活和生存的基本要求，比如说吃穿住行等，这些需求必须得到起码的满足。传统的消费模式是将有关胜利需求的物品放在首位去购买的，而对于网络消费者来说，这种情况有了很大的改变，作为新兴的购物方法，必须要有一定的设备条件，如计算机、互联网等。 2.安全的需求 人们在满足了生理需求之后，总是希望自己人身安全、财产和生活条件能够得到一定程度的保障，并未此购买相应的产品或服务。网络消费者也不例外，他们能够通过网络的搜索，寻找适合自己情况的这类产品。人们在网上交易安全问题始终保持怀疑，因此，网络营销要发展，必须能够满足人们对安全的需求。 3.社交的需求 人在社会中生活，离不开必要的社交活动。互联网就为人们的社交活动提供了便利的场所，因此对有这种需求的客户产生了巨大的吸引力。 4.尊重的需求 包括自我尊重和别人尊重两个方面。前者包括自主、自由、自尊、自豪等，后者包括地位、荣誉和被尊重等。 5.自我实现的需求 人总是希望自己的才能和潜力能够最大限度的发挥出来，希望自己的工作称职，在事业上有所成就。随着大部分人基本需求的满足，随着人们文化教育水平的提高，这种需求变得越来越重要。人们对网络信息服务商提出了更高的要求。