忙中出错，护士被记大过，大家来评个理

　　误将病情透露给癌症患者 ，护士被记大过 ，亏不亏？
　　最近看到一个关于护士悲催事，大家看她被处罚亏不。
　　某医学网站分享这样一个护士案例：小夜班护士发化验单时，一癌症患者家属不在，患者神志清醒，于是护士就直接将明天的 CT 记账单给了患者，结果患者追问家属，知道了自己的病情，于是家属就没完没了了！可怜的护士，忙的晕头转向，莫名其妙的被记了一大过……
　　点评
　　工作再忙，就是忙的晕头转向，也不是值班护士忽略患者内心感受的理由，尤其是一个身心脆弱的癌症患者。
　　癌症患者，尤其是刚开始查出病情的患者，医护人员的常规做法是先跟患者家属谈话，说明患者的病情。而患者家属则普遍认为：由于查出来的是重病，病人本身就有病在身，其内心世界肯定是不堪一击，如果再知道是这种重病后反而会让患者更加绝望，由于患者接下来的治疗任务还很重，为了让患者早日康复，渡过治疗这道关，就会选择先隐瞒患者病情的情况。
　　因为，这个时候一旦给患者说了实情，不仅不利于患者身体恢复，甚至可能出现一些过激行为，影响或中断患者的治疗计划。作为临床医护人员，理应预知到这些可能引发的不良后果。
　　患者家属不依不饶
　　护士被记大过冤枉吗？
　　护士做的有些不妥。但对当事护士记大过，这种处罚真的有点＂过＂了，因为该护士属于无心之失，暴露出这个护士需要加强医患沟通方面的短板。
　　但是，这次被处罚，真的是一个经验教训，不仅对当事护士，就是护士团队来说，也是一次前车之鉴。
　　护理管理层面
　　如何处置更为妥当？
　　No.1
　　处置不是目的，是警示
　　管理的终极目标，不要落在对当事护士的处罚上，更不要对出错护士重拳暴击，而是把主要精力用在护士职业教育，以及对护理队伍的人文教育、案例警示上来。
　　No.2
　　典型案例分享
　　此案例很典型，极具警醒意义，可在院内护士会上，进行护理讨论和分析，让大家深刻认识，思量改进，并引以为戒。
　　No.3
　　列入护士岗前培训内容
　　这个案例，不能就这样让护士处罚之后，就这样让它沉寂下去。而是要把这个临床典型案例，列入护士岗前培训和岗位培训内容。前事不忘后事之师。发挥这个护理不良事件的警示作用，让新上岗以及在岗护士引以为戒，下不为例。
　　遇到这种情况
　　你认为该如何处理呢？
　　No.1
　　加强患者家属沟通和交流
　　如果当事护士了解患者的基本情况，就不会出现这个不该出现的纰漏。很显然，护士不了解患者的病情不说，加之办事也不经大脑，为自己惹了不必要的麻烦。
　　No.2
　　工作中谨言慎行
　　癌症患者属于患者群体中的特殊人群，医护人员在与之沟通的时候，要格外注意沟通的方式和技巧。这一点，每一个临床护士都要心知肚明，这是工作常规，亦是行为准则。
　　No.3
　　考虑患者的心理承受能力
　　患者现在是个什么身心状况？主管医生和责任护士心里最是清楚。但是，并不是说，别的值班护士就可以忽略这些。告知患者＂坏消息＂的时候，一定要先衡量患者的心理承受能力，综合患者的情况，慎重对待。
　　No.4
　　善用沟通技巧
　　患者是癌症患者，属于医患沟通之特例，需要各方面引起注意。当值护士在与患者进行交流互动的时候，注意有些事情，要尽量与家属多沟通，不仅是患者的病情，还有别的，如催费等事务，亦是如此。这是护理管理层面需要对新护士加以引导，护士自身也要强化的护患沟通技巧和注意事项。
　　#医护##护士##医院#
　　总之，患者是医护人员需要面对的特殊人群，癌症患者更是如此。在与患者进行日常护理工作的时候，值班护士要思路清晰，头脑清醒，特殊情况加以特别注意，对患者进行保护性医疗，避免在护理工作中带给患者恶性刺激，给自己带来不必要的麻烦，严防护患纠纷的发生。管理层面面对这种典型事例，要本着＂治病救人＂的目的去教育护理人员，而不是暴风骤雨式的重拳暴击。
　　来 源 / 华医网