1年前偶然看到一个视频在说领导力,整个视频只记住一句话"并不是领导才具有领导力。"除了这一句,其它都没有记住,我想我们往往容易记住引起自己共鸣的话。毫无疑问,我深度认可它。甚至我觉得领导力很大程度与一个人天生的才干相关。 前朋友在吐槽自己上司的时候,我会说这个人听起来好像不太会管理。现在我会说:"他没有领导力。"领导力是个啥?没有知识可以支持我完美地回答这个问题,但是并不会限制我对于领导力做一些实证性的阐述。 复盘我的职场经历来看,我会认为以下几种属于领导力范畴。 01领导力是一种影响他人协作的能力 在我还做Lean Manufacturing的时候,我的大部分工作需要和不同的部门沟通,拿着改善提案去说服部门负责人接受并且支持我的工作。 单个的跨部门沟通可能并没有挑战性,但是因为生产线的革新会引起生产停产、人员变化、物流动线变更、最小包装量变更、中间仓库变更的一系列变化,这些变化涉及制造、生产管理、采购、物流多个部门,所以我的工作是需要影响相关联的所有部门。并且因为外企的缘故,这些部门的负责人并不都是中国人,所以我的工作是跨部门、跨文化的沟通。幸运的是,我总能找到能够一起合作的点,并说服和影响他们认同,并授权我去生产线找到实施负责人。我要调动这些资源一起来完成同一件事情,就像一个导演的角色,对于剧本了如指掌,并且安排所有演员完成演出。 这里非常重要的能力是:找到需求点并说服合作。 02领导力是一种激励团队活力的能力 后来转型做HR,在一家头部人力资源公司空降平台部门,当时部门13名女性。我从来没有接手过部门有这么多人,并且清一色的女性。对我来说从管理和人际上都会存在挑战。 当我接手这个部门之后,我发现大家的单点工作能力都很棒,甚至作为部门负责人,我根本不用担心她们工作上的疏漏。但是,一段时间后我发现团队并没有活力。于是,我找了每一个人进行面谈,我发现他们的工作时间大部分超过3年,并且在这3年内没有晋升、调岗的变化。大部分人有一种做"腻味"的感觉。 这里我想先感谢一下这家公司,给了我转型的机会。 我凭借Lean的经验,做了3件事将整个团队的活力提升: 第一,进行多功能的培训,给员工创造部门轮岗的机会; 第二,提高工作效率,将1名优秀员工输送到财务部门; 第三,申请提升1位员工为主管。 至此以后,她们的职业满意度大大提升,并且非常团结,互相学习互相进步。这3个动作,满足了员工技能提升、职业发展的需求。 我至今非常感谢她们的支持,能够让我的工作如此安心。 你要问我怎么想到去做这些事情的。其实,我也不知道为什么。作为一个非人力资源专业出身的人来说,就好像是自然而然的事情。但我知道给我帮助最大的是我访谈和诊断的能力, 找到了员工的需求点以及我在过往Lean的工作中掌握的促使组织革新,创造价值和效益的技能。 03领导力是一种凝聚力 不知道为什么,我去哪个组织,我的团队都有一种强大的凝聚力。我会发现每个人身上不同的优势并且给他们的优势创造发挥的空间,从而达到个人的内在激励。如果发现不适岗的,我会通过岗位调整来助力员工的个人职业发展。并且我能够通过把不同优势的人组合在一起,促成大家的合作。 每一个人在团队中发挥自己的强项又能汲取团队的养分。而做这些恰恰是我的优势。 04领导力是一种将压力分解的能力 作为中层,有点儿像夹心饼干中间的夹心。上要处理来自领导的压力,下要缓解员工的压力。如果说情绪管理能力非常重要的话,我想压力分解的能力会优先于情绪管理。 把工作分配给适合的人,并且完全授权被分解的部分,相信他们能够完成。在工作的时候随时接受员工的咨询,协助他们完成任务。任务的艰巨程度意味着我要如何选对人,如何设计工作的流程,并且时刻保持开朗的工作状态,把最难的部分留给自己把控,通过这些行为把压力分解。 当下属有压力的时候,告诉他们,你时刻都在,不要担心大胆去做。 05领导力是一种勇于承担的能力 作为团队leader,如果是下属犯了错误,先帮助下属一起解决这个错误引起的后果,再找下属澄清并了解下属犯错的原因。最重要的是,首先检讨自己,在这个过程中的失职。我把下属的失误看作是自己管理上的失职。 的下属曾经因为跨部门的员工晚了1天给她客户的薪酬数据,而差点没有在发薪日发出客户公司员工的薪酬。如果发生了,我们将会面临的不仅仅是客户的投诉,很有可能是失去这个客户。要知道,拿下一个客户销售部门要花费多大的力气,而指责我下属的正是销售部门的负责人。 第一步,我阻止了这次争吵,一起和销售部门想解决方案,优先处理事。第二步,找销售部门负责人澄清,她应该第一时间找我,而非我的下属。我下属的错误,在跨部门上,是应该由我来承担。第三步,找下属谈话,了解事情的真相,用绩效去体现这个行为的结果。当然,这个事件最终是销售部门的工作人员节拍慢了1天,而我的下属以为没有问题,没有向我报备,导致最后差点完不成发薪工作。最后我并没有扣她的绩效工资,她也没有再犯。 从这件事情以后,没有跨部门的领导直接指责我部门的员工,那个销售部门负责人也和我关系变得非常亲近。 现在说起来非常轻松,但当时那种紧张的气氛至今难忘。 享受这个岗位的荣誉,同样要承担这个岗位的责任。 06领导力是一种助人成长的能力 不要替你的下属工作,这是我一直以来的作风。我也听过朋友和我说:"哎,我的下属PPT做得好难看,我只能自己做。"之后还会抱怨:"我怎么总是做PPT,现在我是团队最辛苦的。"我笑他自作自受,我说:"你那么能干,你下属怎么成长。他们不成长,你就会越来越能干。"有时候,你需要"无能"一些。 自己"无能"并不是视而不见,而是找方法和途径指导员工成长。你要帮助他们长大,而不是帮助他们干活。 如果你总是冲在一线打仗,那么谁来指挥,没有将军的战役会赢么? 领导力是一种思维力也是一种行为。 我想未来随着我事业的发展、知识积累的增加,对于领导力的见解会越来越深刻,越来越精练。 也欢迎大家来一起探索领导力。 特别感谢本文的作者:蒲公英生涯创始人-黄暖暖老师 她是生涯咨询师|咨询师教练|咨询师培育者 暖暖说:上善若水,大道至简