亲爱的客栈销冠张翰领跑业绩，阚子清强买强卖被客人吐槽

　　《亲爱的客栈》第三季，节目走向直逼真实职场。
　　客栈店长刘涛，背负整个客栈的运营压力，既要提高客栈的服务水平，加强手下明星管家们的服务意识；又要制定各项服务的收费，对每日营收负责。
　　刘涛也是充分发挥出了自己女强人的人设，要求明星管家们每天早上8点集合，统一接受仪容仪表的检查。
　　对于每人负责的客房，需要按照自己的创意制作推介PPT。最终做得好不好，从客人的选择来考评。
　　这一点一滴都是为了能接受住市场的考验。
　　那么对于像林心如、张翰、石磊这样的人气明星，平时有不少消费的机会，但是要去一线做销售，却是全新的经历。
　　他们的表现如何呢？
　　【张翰 浑身都散发着销冠的气息】
　　张翰所做的客房推介PPT，是第一位被客人选中的。因为客人觉得他做的PPT很走心，被打动了。
　　的确，张翰也很善于应用情感型的文字。例如他在自己的客房推介页面上就写下了这么一句独白：你的一切都在我眼里。
　　就此，张翰的销售大门，成功被打开。因为张翰的作品，已经在客人那里留下了好印象。
　　同时，张翰也是第一个开出大单的销售。他成功向客人推销了价值高达600元/每位的包场晚餐。
　　为何张翰能有这么强的销售力呢？
　　1. 利用任何可利用的环节，让客户喜欢上你
　　张翰作为管家，在带领客户去客房时，就说：＂我当时选这个客房，就是因为它的地理位置是最好的，进出都方便＂。
　　果然客户高兴地说：＂哇，进走进来好近呀＂。有这么一位贴心的管家，谁能不高兴呢？
　　2.抓住客户的兴奋点，让你的成单概率直线上升
　　进房后张翰随意地问客人：＂有没有想玩的地方呢＂？
　　刚到客栈的客人，显然很兴奋，手舞足蹈地说道：＂有，我们想要去玩那个黄河滑索＂。
　　张翰很好地抓住了这个最佳推销时机：＂要不要把晚餐定在黄河边上。我们有烛光晚餐＂。
　　美女客人们此时已经展开了浪漫的联想：栈道、黄河边上、小蜡烛一点、排排坐，爽快的接受了张翰的提议。
　　就此，2位客人单晚餐就贡献了1200元的营收额。
　　3. 拓客，可以在任何时候进行
　　张翰是唯一一位能够接到客栈客源之外订单的管家。原因是张翰看到有路过的游客，也会主动上前介绍自己的客栈，甚至还与路人（潜在客户）互加微信。
　　回来之后，张翰将自己的这些客户线索都做了整合，把微信客人拉进了名为＂黄河一家人＂的微信群。在这个客户群中，发布活动信息，时不时地说句：＂我爱你们，家人们＂。
　　结果顺利开单，实现了让客人带客人过来的销售目的。
　　4. 拥有＂万物皆可盘＂的信念
　　对于销售来说，要有信心谈成任何生意。张翰就秉持着这样的信念，将供餐老板本来提供的85折，直接谈到了7折。
　　而这位老板给到另一位明星管家兰迪的折扣是95折。
　　所以，销售要敢于谈单。只有你拥有＂万物皆可盘＂的信念，你就能拿到比别人更优的待遇。
　　其他明星管家看到张翰开单如此顺利，而自己还挂零的时候，心中不免也焦急万分。阚子清就因为太担心自己的业绩，产生了压力。
　　【阚子清 销售新手触雷】
　　我们都明白销售就要赚钱。只不过作为客人来说，有的钱花得开心、轻松，而有的钱就是不愿意在你这花。其中的差别，就与销售员相关。
　　1. 不要过于频繁地提出消费推介
　　阚子清在接到自己的客人后，很热情，也很激动。她的头脑中时刻闪亮着＂开单＂两个字。所以在她接待客人的时候，频繁询问客人要不要订餐，要不要消费。
　　客户直接反问阚子清道：＂你们是有营业额的KPI考核，还是怎么回事呢？＂
　　阚子清只能尴尬地为自己做解释。
　　对于消费者来说，在信任关系还没有建立起来的情况下，销售的这一做法会直接引起客户的方案。
　　但阚子清没有意识到这点，甚至还告知如果需要自己为客人介绍周边的话，也是要收取一点费用的。
　　这话被身处一旁的老板刘涛听到，立马喊停，向客人致歉。同时又把阚子清的思路给纠正了一遍。
　　2. 不要以简单粗暴的方式给客户洗脑
　　阚子清在陪着客人游玩时，建议客人订餐。并且直言：＂钱花出去了，那才是自己的钱＂。
　　年长的游客阿姨，附和了阚子清。但另一位客人，直接撇了撇嘴，没有做声。后期采访这名客人的时候，客人说道：＂本来是想来放松游玩的。但阚子清的接待，会背离自己对这次旅程的期待。＂
　　如果你没有获得客户的好感，你将很难挣到客户的钱。即使你真得从客户口袋里挖到钱了，客户心里会很不舒服。这就是所谓的砸口碑式一次性买卖。
　　这次你赚我的钱，我下次再来不来了。所以，虽然这次阚子清的销售排名不低，但仍被老板选中淘汰。
　　【三石弟弟吴磊 最有潜力的种子型选手】
　　三石弟弟善于观察、学习。在看到张翰有很强的开单能力后，多次向张翰请教，跟着张翰打打下手。
　　跟着优秀的人，的确能占到便宜。
　　张翰当时费了一番唇舌跟供餐老板谈下的七折被吴磊听到。吴磊直接出招：＂老板，你给我也七折＂。
　　老板默默地答应了。
　　同时吴磊的工作态度也很端正，表示：＂没有活干，是管家的耻辱＂。反观林心如的：＂没有被客人选中，正好多休息一会＂，形成了很大的反差。
　　从这一期的节目来看，张翰销售能力第一，但吴磊已经在默默赶上。
　　在老板刘涛心目中，销售能力只是众多考核中的一个维度，还要考核服务意识与品质。
　　在这期中，老板刘涛已经发飙到：＂你们什么都要别人做，那我要你们做什么呢？＂。看来身为客栈老板的压力的确很大。
　　不知后期，老板会更喜欢带货能力强的张翰，还是着重培养工作态度端正，有潜力的吴磊呢？我们拭目以待各明星名的精彩表现。