过分相信一个有天赋的领导者一个天才，群体思维导致灾难性决策

　　在20世纪70年代初,欧文·贾尼斯提出并推广了群体思维的概念。
　　群体思维指人们在团体决策过程中思维倾向于一致,没有人提出异议,没有人采取批判的态度。这种群体思维可能会导致灾难性的决定,而且,伍德的研究表明,这种群体思维的现象一般来自于固定型思维模式。
　　当人们过分相信一个有天赋的领导者、一个天才的时候,就可能出现群体思维的现象。比如灾难性的猪湾事件,美国企图入侵古巴、颠覆卡斯特罗政权的这项不成熟的计划,就是群体思维导致的。美国总统肯尼迪身边那些精明的顾问没有及时提出异议。为什么?因为他们认为肯尼迪非常了不起,他做的所有事都注定会成功。
　　根据一名内部人士亚瑟·施莱辛格所说,肯尼迪身边的人都无限相信肯尼迪的能力和运气。＂从1956年起,他就交上了好运。尽管困难重重,他依然赢得了提名并最终当选总统。所有人都认为他可以点石成金,永不失败。＂
　　施莱辛格还说:＂当时哪怕有一个高级顾问反对这次冒险的计划,我相信肯尼迪都会将其取消,但是没有人反对。＂
　　为了防止这样的事情发生在自己身上,英国首相温斯顿·丘吉尔设置了一个特殊部门。其他人可能会因为他强势的外表而感到敬畏,但吉姆·柯林斯说,这个特殊部门的工作就是报告丘吉尔所有坏消息。只有这样,丘吉尔才能知道自己没有陷入群体思维带来的安全假象,只有这样,他夜里才能睡得安稳。
　　当一个群体沉迷于自己的优越感时,群体思维的情况就可能出现在安然公司,高管们认为自己无比英明,因此他们的提议也一样英明。所有事都不可能出错。
　　当时有一名外部的顾问一直在问安然的高管:＂你们觉得自己哪方面比较薄弱呢?＂没有人回答他这个问题。甚至没有人理解他这个问题。一名安然高管说:＂我们认为自己现在已经到刀枪不入的阶段了。＂
　　通用汽车公司的前CEO阿尔弗雷德·斯隆则截然相反。一次,他和公司的高层决策者们就一项决定看似已经达成一致时,他说:＂先生们,我认为在座的各位都同意了这个决定…但是我提议,在下一次会议前,我们暂时搁置接下来的讨论,给我们一点时间更全面地理解我们现在的决定,来想想到底有没有反对意见。＂
　　古希腊作家希罗多德在公元前5世纪曾写道,古波斯人采用一种类似斯隆的做法来防止群体思维的发生。每当一组人在头脑清醒时就某件事达成共识,他们之后会在喝醉酒的情况下重新讨论一遍。
　　当固定型思维模式的领导者热衷于惩罚持异见者时,群体思维现象也会发生。也许大家依然持有批判的意见,但他们却不会说出来了。
　　福特公司的CEO艾柯卡就试图让那些对他的想法和决策提出批评的人闭嘴(或者除掉他们)。当他说新设计的流线型车像一个飞翔的土豆,那么关于这个车型的讨论就到此为止了。没有人可以提出不同意见,所以克莱斯勒和它那四四方方的车型所占的市场份额越来越少。
　　然而,惠普的创始人之一戴维·帕卡德会奖励那些敢于挑战他的人。惠普的另一名创始人讲述了一个故事。
　　很久以前,在惠普的实验室里,公司高层让一个年轻的工程师放弃他正在研发的显示器。作为回应,这名工程师跑去＂休假＂了,他跑到加州,造访了潜在客户,向他们展示了显示器,看他们是否感兴趣。结果客户们表示喜欢他的设计,他回去继续研发,并最终说服经理将他的研发投入生产。惠普的这台显示器最终售出了超过1.7万台,获得了300万美元的销售收入。后来,帕卡德给这名年轻人颁发了一枚奖章,＂为了表彰他展现出的工程师职责之外的、超凡的反抗精神＂。
　　在固定型思维模式下,有很多不同的情形可以导致群体思维的产生。比如领导者被下属看作永远不会犯错的圣人;一个团体的成员认为自己拥有特殊的天赋和权力;领导者为了强化自我,压制不同意见;或者员工为了获得领导的肯定,站在和领导统一的立场上。
　　这就是为什么当人们做重要决定的时候,成长型思维模式如此重要。正如罗伯特伍德的研究显示的,成长型思维模式消除了＂能力是固定的＂这个概念给人们带来的错觉及负担——让人们能够进行全面的、开放的信息交流和讨论,从而提高决策水平。