中国联通在用户不知情下，私自为用户办理开通业务，滥用用户身份信息。关闭用户短信收发功能。造成用户通信功能瘫痪，无法正常使用。官方答复：＂失误＂！
　　2021年8月1日，我发现我的手机无法发送短信，多次尝试发送均无反应。系统提示：＂通讯异常，请联系运营商＂。而后我发现在银行，通讯软件，等获取验证码时均无法收到。我等候第二针疫苗的短信也因此错过！
　　当我联系中国联通客服反映问题时，客服声称：＂短信功能无误，请检查手机问题＂！我答道手机已试过，但还是无果。客服让我等待，但一直无回复。
　　夜晚21点50分。整整持续一整天的通信瘫痪，让我十分着急，不解。我自己在想解决办法，偶然间登录联通APP，发现名下竟多出一条宽带账户，而且办理地址，与联系号码。我均不认识，而且我竟毫不知情。随后又发现自己的短信功能被关闭了，属退订状态！
　　我立即播打中国联通客服热线询问，我说道：前面你们的客服说我的短信功能无误，但我为什么无法正常收发短信，无法正常使用。客服说正在查看，答到：查到你的短信功能是有问题的，需要开通。请提供您的身份信息，以及服务密码。迫于无奈，我提供了身份信息，身份证号码。以及服务密码！随后客服答到：已为你开通，请等待两个小时后恢复。
　　我很是不解的问客服，为什么我的短信收发会被关闭，客服答到：＂关闭短信收发功能需要您提供服务密码，身份证号码等身份信息才可关闭！＂我追问到，我作为正常使用为什么会关闭我的短信收发功能，而又是怎么得到我的身份信息的！另外我没有办理宽带为什么名下有宽带账户而且不是我的地址，我也不知情。客服答到：＂抱歉，这个还不清楚，可能是为您办理宽带时关闭了你的短信收发功能。＂
　　一整天过去了，问题没有得到解决。却让我增加了疑问？宽带是谁办理的？联系电话也不是我，办理地址我也陌生？而我的身份证号下居然会有这样一条宽带！还有为什么要关闭我的短信收发，我的身份信息是怎么被泄露的？还是被滥用的？麻烦中国联通给个解释！
　　也恳请网友和广大媒体朋友和正义人士监督！让联通给个交代！@河南工信 @中国联通 @看看新闻

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