近日，有关加拿大鹅的消费维权事件持续引发社会关注。面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇中国大陆店售货品均不得退款等歧视性霸王条款，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
　　舆论哗然之下，12月1日，加拿大鹅终于通过官方微博发布声明，称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。然而，当媒体调查加拿大鹅北京三里屯店时，门店工作人员却表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。
　　官方微博上表示可以退换，实体门店却给出相反的回应，对维权处处碰壁的消费者也没有任何致歉表示，加拿大鹅线上线下的反馈，让人感觉不像是一个国际大品牌的表现。尤其是在中国大陆店售货品均不得退款的双标对待引发舆论强烈关注之际，但凡是正常的商家，都应有等不起、坐不住的紧张感，且不说连夜制定方案进行危机公关，就算是按照正常流程进行处理，可以退货退款的表态也应该传达到了各大门店。如果出现梗阻，难道是对保护中国消费者权益的法律还存有些许质疑？
　　加拿大鹅官方微博和实体门店对退换货的两种态度，让人不免怀疑对中国消费者的诚意何在。尤其是面对上海消协约谈时，加拿大鹅表示对相关条款不了解，回应含糊不清，让人难言满意。事前摆傲娇、秀优越，事后打太极、放空枪，难道是想用时间换空间，等风头过了一切照旧？
　　如果算盘是这样打的，那就错了，因为中国消费者是有记忆的。当你所提供的产品不具备稀缺性，且质量和服务与消费者所付出金额不对等时，我们大可以选择用脚投票。
　　没有实际行动的加拿大鹅，留给你的时间不多了。（央广网特约评论员谢伟锋）

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