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200条实用心理学定律,教你做一个高情商的人

10月18日 碎骨族投稿
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  情商管理与沟通技巧。ppt
  管理上有一个著名的双50理论,即经理人50以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通是为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
  情绪商数EQ,是一种自我情绪控制能力的指数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪智商可经人指导而改善。改善EQ,你需要转变8种状态,辨析8对概念,强化8个理念,强化8个理念。
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  个人职业生涯规划。pdf
  职业生涯规划确定人生目标探索实现方法
  2025岁是你事业的起步期,如果此时你还没有自己的梦想,你将为此付出巨大代价。
  40岁是你事业的飞翔期,如果这时你不能保持积极进取的心态,你可能永远在起步期。
  60岁时你不需要特意做什么,如果你前40年做对了,这时你想不辉煌也难;如果你前40年没有做对,这时你想辉煌也难。
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  《职场口才》训练白领的交际宝典。pdf
  01和上司不说偏激的话
  02工作的快乐讲给上司听
  03表达不同意见的技巧
  04引导上司说出你的决定
  05开黑色玩笑万万不行
  06不在语言上和上司拉帮结伙
  07注意换位思考
  08让上司看到你的成绩
  09批评你时你该如何说
  10拒绝上司的技巧
  11让上司感觉到尊重
  12向上司请示但不依赖他
  。。。。。。
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  职场弱点。doc
  职场弱点1永远觉得自己不够好
  工具箱1:欣赏尊重信任
  工具箱2:发展正面的自我形象
  职场弱点2非黑即白看世界
  工具箱1:主管指导
  工具箱2:主管指导
  职场弱点3和平至上的烂好人
  工具箱1:把斑马训练成狮子
  工具箱2:用冲突来达成目的的技巧
  职场弱点4强横压制反对者
  工具箱一:主管制衡角色不容忽视
  工具箱二:打破自尊再重塑
  工具箱三:定期督导,培养同理心
  职场弱点5只会做事不会做人
  工具箱1:寻找共同话题拆除心墙
  工具箱2:以专业技术赢得尊敬
  工具箱3:休闲娱乐培养人际互动
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  EQ管理与高效的职场沟通。ppt
  通过这篇文档能够学习到:
  日常生活与工作中沟通的忌讳与技巧(电话、口头沟通)
  个人与团队情绪品质(EQ)的提升
  认识自我,了解人性,学会沟通技巧(学习、交流、测试、检讨)
  “知彼知己”的沟通:通过职场高效沟通的实战模拟,以及学习有效的人格特质分析方法,克服沟通障碍的要素,学会与不同类型的人进行沟通。
  建立企业内部“和谐高效”的工作氛围:领导者通过学习情绪管理与运用个性沟通,让团队成员懂得同理心,相互理解,使团队内部的信息交流畅通无阻;去创造更高的团队综效。
  建立职场上下左右之圆融互动,提升工作效率和品质。
  流畅沟通管道,促进组织创建一个和谐的团队
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  职场禁忌大全(职场必备)。pdf
  职场这条路要走得顺,有些基本的职场禁忌是一定要懂的。文档从说话、做人、做事三个方面用生动的语言和案例进行说明。
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  实用心理学200条。doc
  心理技巧:遭遇客户抱怨怎么办?高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
  1。发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
  2。表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
  3。有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
  4。承诺将立即处理,积极弥补;
  5。提出解决方法及时间表,请对方确认;
  6。做事后的满意度确认。
  人脉交际8大心理定律:
  1。首因效应:首次见面给人好感觉;
  2。诚信定律:热情是焦点,真诚是最高点;
  3。赞美定律:善赞美能博得人心;
  4。面子定律:给人面子才善交际;
  5。谎言定律:善意谎言助交往;
  6。忍让定律:忍让能创和谐;
  7。异性效应:男女具互相吸引力作用;
  8。互惠定律:让对方产生“负债感”。
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  图片来源:图虫创意
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