聪明人带团队,要掌握这4个原则,莫惯职场毛。。。
下属越级汇报,不服从管理,怎么处理?对这种捣蛋下属,很多基层小领导的处理办法,不是太理论性,就是太理想化了。别忘了,在基层职场,你不是在无菌室里带队伍,也不是带整齐划一的“士兵”。如果你在团队里没有建立起正常的职场汇报秩序,没有树立起足够的权威,没有得到上级的强力支持,越级汇报随时都可能发生。在基层带队伍,要有三个认知,四个处理原则,必要时带点“野生”手腕。
职场人的常识认知:越级汇报是对直接领导的不尊敬和蔑视,甚至是挑战。主要有三个认知:
一是,这是对职场秩序的不了解。越到高层次,职场秩序越严格,越到基层,职场秩序越松散。所以,这个问题,不是绝对的不接受的问题。一个小小的基层,你能把职场秩序打成铁板一块吗?不能的。所以,你禁止也禁止不住的。
二是,这是职场胸怀的问题。基层职场,员工素质参差不齐,不懂职场秩序,或者故意破坏职场秩序的员工,大有人在。你以为基层职场都是军队文化呀。有时候,你越打压,越强调秩序,员工就越挑战你,最后两败俱伤。基层领导,你一点不接受,说明你胸怀不够、自信度不够。难道你生长在无菌室里?
三是,这是上级领导的偏好和怂恿的问题。如果你的上级就是一个不讲职场秩序的人,一个喜欢听小报告的人,一个不太信任你的人,越级汇报,你根本无法避免,就看你如何处置了?!
具体应该怎么处理呢?坚持不禁止、不提倡、过分就打、争取上级支持这四个态度。主要有四个处理原则:
一是,不禁止。
作为基层领导,你好意思对你的团队说“禁止你们越级汇报”吗?这是职场人都懂的基本常识,你说出来就丢份了。如果你自信心强,有能力驾驭团队,有几个苍蝇嗡嗡叫,你管它干什么?有的越级汇报,只是不懂规矩,或者汇报一些鸡毛蒜皮的事情,你管它干嘛?在上级的眼里,下属越级汇报,你根本不在意,方能显示你的胸怀。你不是在无菌室里工作,哪里有那么听话的“士兵”式员工呢?
二是,不提倡。
任何基层领导,都不会提倡越级汇报的。但在国企,上级大领导要走群众LX,往往提倡群众有事直接找大领导,还设置了意见X、热线电话,等等,就是接受职工群众的“越级汇报”。有些大领导平易近人,什么员工都能去汇报。很多小单位,职场秩序是混乱的。有的领导就一竿子捅到底,甚至搞“四不两直”,越级、隔级、跳级汇报不可避免。不提倡就行了,你能禁止得住?不要太理想化。
三是,过分就打。
有些员工越级汇报是不懂规矩,有些员工越级汇报,是给你上眼药,是不尊重你,是不服气你,是挑战你,是给你告状。只要是用心不良的人,你一定要打击。打击,不要明面上的打击。你千万不要以“越级汇报”为理由打击下属,这样太没有胸怀了。对于这种员工,要用隔离法,你团结其他员工,优化工作资源,让他不参与核心业务,他愿意怎么干就怎么干吧,用不了多久,他就蔫了。对待小人,你必须用一点“野生”手段。
四是,争取上级支持。
许多越级汇报,都是上级领导惯出来的,或者是上级领导暗示的。上级领导不信任你,不力挺你,就可能纵容越级汇报行为。你要首先取得上级的支持,只要上级挺你一把,这件事就迎刃而解。上级领导对他说,“这样的事,不要向我报告了。”这道口就扎住了。
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