懂礼貌的人，也是会认同别人的人

　　十等待转机如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。原来那个人力专员把对员工的任命时间提前了一个月，如果不是及时发现，公司要多发一个月工资。在儿童的成长过程中，鼓励和赞扬更是不可缺少。得到心理医生的指点后，王大姐一反常态，再不唠叨抱怨，代之以刻意观察寻找丈夫偶尔表现出来的良好行为。在销售过程中，销售人员会经常遇到一种很健谈的客户，一般这种客户的谈话内容可分两类：对销售人员及产品本身的驳斥和怀疑，唠唠叨叨，将产品批驳得一无是处。不要太介意：当同事和自己发生争执，或者批评自己时，千万别太介意，TA对你本人并没有任何恶意，只不过想做好工作而已。仔细复查：完成一项工作，发给老板、同事或者客户前，仔细检查一遍，避免各种失误。一位可以向20万人发表演说的家伙身上一定有你可以学到的东西，下面一起来分享一下美国总统奥巴马的6个演讲技巧。绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以在这个信息爆炸，人人都拥有话语权的今天，说的人似乎远没有会倾听的人来的更有价值。全世界人都喜欢这个。然后，你离开演讲者后，自己来处理这些。同事之间因个人、工作原因闹点小矛盾是不可避免的。要想有效化解冲突，聪明的你掌握下面这四个要诀更有效的解决麻烦：时机比什么都重要也许你觉得保持稳定平和的情绪应该能有效化解冲突，实际并非如此，冲突能否成功解决完全取决于对时机的把握。但没有人会说唐骏是在拍盖茨的马屁。可没几天，人事主管竟然收到了那个被骂的人力专员寄来的一盒糖果。但如果你因此而迁怒了其他人，那就更不可原谅了。于是他一边排队一边寻找老先生的优点，终于他看到，老先生虽驼背哈腰，却长着一头漂亮的头发，于是当这位老先生办完事情走到心理医生面前时，心理医生衷心地赞道：“先生，您的头发真漂亮！”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时面容开朗起来，挺了挺腰，道谢后哼着歌走开了。如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。赞美他人会使别人愉快，被赞美者的良性回报也会使我们自己感到愉快，从而形成人际关系的良性循环。
　　好像是约定俗成，每周五早晨，都有同事带一大盒甜甜圈进公司，放在茶水间，请大家过去吃。后来发现，在国内的公司，备零食的人也很多，不过好像是喜欢私下和自己走得近的同事分享。这算不算典型的零食外交呢。在一次心理咨询中碰到一位女大学生，她因为宿舍中人际关系紧张而苦恼。理性的沟通，不理性不要沟通。
　　不要拍马屁，但说话办事要让人感觉舒服。关掉内心的声音。真正会倾听的人，也是会尊重别人的人。对他们的分享表达感谢，让他们知道，从这次交流，你发现了什么有价值的。重要的是从错误中学习。高效时间管理法则2停止多任务同时进行关闭电脑的新邮件自动提醒功能。他知道观众是谁。不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。