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2个案例,告诉你如何确定用户真正的需求

10月14日 碎骨族投稿
  最近看了一部电影叫《左耳》,在这部以爱情为题材的电影中提到了两个涉及用户需求的场景。
  第一个是发生在课堂上,在课堂上教授给大家分享了一个故事:
  ”一个富商想要娶老婆,这时三个女人来应聘。第一个说,‘俺很贤惠,俺会做家务。’第二个说,‘我很聪明,我会理财。’第三个说,‘我学历高,将来咱们的孩子一定会教的很好。’你们说,富商最后选了哪一个做老婆?”
  答案是选了欧(xiong)派(bu)最大的那一个!
  第二个场景发生在主人公跟合伙人一起开网店的时候,由于经费短缺,所以只能花很少的钱随便找了几个模特拍了一些衣服照片。拍完之后主人公唉声叹气,于是合伙人就说他了“咱们这点钱,只能拍这样的照片,你就知足吧。”主人公反问了一个问题“你觉得我们网上卖衣服卖的是什么?”合伙人说“那还用问,当然是衣服啦!”主人公说“错!在网上卖衣服卖的是照片!”
  这两个案例都是反映了如何看清用户真正的需求,那么我们回过头来看看这两个故事都说了什么。第一个说富商要找女人,不管这个女人或贤惠,或聪明,或高学历,最后富商很庸俗的选择了一个胸最大的。当然了,这只是一个笑话,但也从侧面反映出来用户真正想要的不见得是一些表象的东西。那么这个案例富商到底要的是什么呢?胸最大的又等于什么呢?
  我觉得吧,胸最大的可以等同于更有女人味的女人。
  那么第二个案例呢?第二个案例说了开网店卖的其实不是衣服,是照片!这句话我非常认同。女生都是感性消费动物,看到漂亮的,效果好的模特照片肯定心动。所以,真正打动用户的去点击购买的,不是衣服本身,而是漂亮的照片。但我不禁又要更进一步的思考,为什么漂亮的照片能打动女生购买呢?因为漂亮呗!
  其实我们可以这么说,打动用户的不是照片,是漂亮。照片只是漂亮的一种载体,其反应出的效果为是否漂亮,而最后的目的是购买衣服。但是这个载体可以换,比如咱们不用照片,改用视频用户是不是就不买了呢?答案是否定的,只要你视频做的够漂亮,模特在视频中穿着衣服展示的效果足够好,一样可以打动用户。所以我觉得用户所购买的不是衣服,也不是照片,是漂亮。
  在互联网的世界里,我们收集用户需求的手段很多,比如用户访谈,数据分析,竞品研究,自身经验积累等等。但是在所有这些表象需求的背后,用户真正的需求又是什么呢?这真的是每一个产品经理所苦恼的地方。
  “我要一匹跑得更快的马!”
  这个已经被所有产品经理奉为圣经的故事,伟大的福特。在他那个年代,用户跟他说的就这么一句,“我要一匹更快的马。”
  当其他人都去改造轮子,调整马车结构,更换马的数量和种类的时候。
  福特给了用户一辆汽车。
  OhMyGod!
  从此这个世界完全不一样了,你说,其他的产品还有能匹敌的空间了么?真的是完完全全彻彻底底的被打败了呀!
  所以,福特透过用户的这个需求,一眼看到,用户要的不是更快的马,而是更快!
  那么,咱们说到现在,各位有没有看到用户真正的需求是什么?有没有感受到这三则故事有什么共同之处?有没有体会到如何看清用户真正的需求?
  什么?你告诉我没有?那我再来仔细的列给你们看看!
  一个更有女人味的女人!
  一件更漂亮的衣服!
  一匹跑的更快的马!
  咱们看看这三个需求,咱们看看这三个句子,咱们有没有发现什么?
  咱们再联想联想福特的故事,一匹更快的马,结果给了一辆汽车。
  有没有想到什么?
  是的!
  那就是:一个需求,它的名词部分不重要,用户真正要的是它形容词的部分!
  换句话说,用户要一个更有女人味的女人,其实他要的是更有女人味。是不是女人真的重要么?我估计你要吐槽我,其实现在的我肯定也不能接受。但如果,咱们这么设想:将来科技发展到一定水平,仿真人有了一切人类有的能力。你还一定需要另一个女人陪你么?你可能不信我,那么你想想哆啦A梦,你会介意这么一个机器猫代替一只猫么?那以后你会介意一个像林志玲那样的仿真人做你的老婆么?我估计不会。
  第二个需求也一样,女生要的不是衣服,是更漂亮!我敢打赌,只要让女生更漂亮,穿不穿衣服真的无所谓,只要你能给她们漂亮,她们绝对会掏钱买单!
  所以,以后用户提出的一些需求的时候,当咱们想看清自己给的是不是真正用户想要的时候,是不是可以用这个句式来反问反问自己呢。
  比如说一个场景:一个客人跑到一家饭店,发现没位置。他跟老板说,“我好累,给我找把椅子。”这时候老板滴溜溜的找来找去,发现真特么的没有椅子。换了你你会怎么做?告诉用户抱歉咱们没有椅子了?然后跟他说换一家试试?你妹的,你要这样老板娘非砍死你不可!
  我们来分析分析用户的这个需求,“我好累,给我找把椅子。”其实用户想说的是我好累,我想休息休息,我要比现在站着更舒服一点。
  所以你特么没椅子你赶快搬个什么东西让用户坐下来好不好!
  如果你牛逼一点,你给用户搬来一个沙发,或者给一个按摩沙发用户会爱死你的!
  是不是这么一回事啊亲
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给你点儿“颜色”瞧瞧RGB通识任何一个和用户有交互的产品,都离不开颜色,你是否在设计稿或代码中或者任何一个标识颜色的地方看到过,比如:FF00FF、169、CCFF00FF。先介绍下RGB的基本原理,……为什么网易系擅长做产品看到过很多文章讲网易系的创业者,说来惭愧,身为网易系,我只是个好的产品经理,并不是好的创业者。不过我倒是可以试着总结一下,为什么网易系的产品大都做得不错。20062012……新年里,来一次如何从无到有做产品的关联阅读?大家差不多都开工了吧,先拜个晚年,每次过完年,同学们总会抱负满满,发誓要在新年里大干一番,好好学习、努力工作。然而,常见的情况是几周以后,依然一片茫然,几个月过去,发现做……你写的竞品分析,犯了这5个错误吗?产品小白最开始接触产品这个岗位的时候,几个名词是一定会看到的,例如:“竞品分析”、“用户调研”、“用户场景”等等。刚接触产品这个岗位,应该是大二三(20122013)的时……一个会“讲人话”的产品经理有多重要常听到有人讲了几十分钟的理论,却被一句:说人话!给呛住。以前这个场景多是“技术产品”,现在更多的是“产品运营”。原因如下:大部分的技术由产品对接,运营更多的是面对产品……2个案例,告诉你如何确定用户真正的需求最近看了一部电影叫《左耳》,在这部以爱情为题材的电影中提到了两个涉及用户需求的场景。第一个是发生在课堂上,在课堂上教授给大家分享了一个故事:”一个富商想要娶老婆,这……从交互设计角度,聊聊Web网站和移动App的六大差异做交互设计近4年,参与过Web网站和移动App的设计,前者依托于PC的浏览器,后者则是依托于手机平板电脑。不同的设备平台均有各自的特点,以至于在设计这两类产品时也有些许差异。……牛逼的产品经理最重要的特质是什么?哈哈,好多天没有打开公众号后台,然后发现有网友质问我为什么过年不给用户发个“新年快乐”祝福恩,抱歉,我不是你的招财猫,做不到逢年过节点头哈腰。因为我知道,我只要发新年快乐……就算不为跟开发撕逼,产品经理也该学点编程只要你用一点编程,就可以极大地提升自己的工作效率!注意,我说的是用,而不只是懂点编程知识。之前临近春节时,我们事业部的大家长都特别头疼。他们要跟人力一起,把事……App架构设计经验谈:业务层的设计业务层其实并不复杂,但是大部分开发人员对其职责并没有理解清楚,从而使其沦落为一个数据中转站。我之前分享过的Android项目重构之路系列中提到的核心层,其实就是这里所讲的业务层……产品经理究竟应该关注什么数据?产品这群人啊,真的是三句话不离老本行,之前和部门的产品Mentor一起吃饭的时候,他问了我这么一个问题:“如果你是饿了么的产品经理,那你日常工作的时候应该关注一些什么数据?”当……写给新手一组漫画告诉你,互联网产品经理是什么概念关于产品经理的描述,网上早已铺天盖地,各有各的理解和见地。因此,在此也不必花太多的笔墨去给大家描述产品经理了。本文就让我们一起轻轻松快地看个漫画作品。一、什么是产品经理……
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