除了研究之外，用户研究很重要的一个角色是沟通者，促进团队内部信息互通与共享。
　　常规的用户研究工作，包括用户访谈、可用性测试、问卷调查等具体用户体验提升工作，基本上都是在产品已经上市累积了大量用户之后进行。但在产品孵化期，用户研究的及早进入，也可以在很大程度上降低试错成本，更快的帮助产品确立切入点和确定产品形态。
　　本次就从之前主导的几个智能硬件产品立项的用户研究项目，总结下大概的研究流程和方式，分享给大家。
　　首先是需求沟通，这个是整个研究的重中之重，了解整个产品的背景，是原有产品寻找新的方向？还是基于之前公司资源的整合型产品？是技术导向产品还是需求导向产品？这些都会直接影响到研究的方向和侧重点。
　　需求沟通结束之后，需要制定研究计划，需要有一系列的研究来最终完成目的。一般此类研究历时都较长，需要分解成多个阶段来进行，阶段性产物及时与各方进行沟通。一般大概流程如下图：
　　当然这并不是一个固定的流程，关于相关的研究流程也可以搜到一把一把的。
　　首先大的两个阶段，第一阶段的目的是为了确定产品方向，一般刚开始研究总会觉得有那么几个方向可做的，比如做智能家居类产品，我是做个灯泡呢，还是做个插线板呢？诸如此类。最终可以通过桌面研究、市场行业分析、竞品调研等等收集相关资料，然后通过专家访谈或者利益相关者访谈来获取相对靠谱的方向。同时也要从战略意义上考虑哪些是更有价值的，这个决定因素会有很多，在此不一一陈述。
　　第二个阶段，基本上你这个时候已经确定要做哪个方向了，进入到用户调研阶段，主要是为了获取目标用户使用场景以及获得目标用户画像，挖掘场景，获取用户需求和痛点。这个中间涉及到用户选取，竞品用户可能是相对比较讨巧的方式，但是也会限制你的新产品的可能性。如果时间允许，推荐对目标用户人群进行调研。
　　当研究进行到这里，基本上产品形态已经清晰了，后面需要多轮的脑暴来确定产品框架等等，然后设计和开发同事就已经纷纷进入到团队了。
　　这个时候就讲到本次文章的主题了：除了研究之外，用户研究很重要的一个角色是沟通者，促进团队内部信息互通与共享。不同角色同事进入时间不同获得信息量不同，而用户研究报告能承载的内容是非常有限的，在平时的讨论中就将之前的研究结果输送给大家，这样，也不会担心所谓用研成果落地情况的问题了。
　　本次分享到此，如果大家对于某些研究阶段细节感兴趣，也可以和我进行讨论，有时间会写成专门的文章分享出来。

网易干货推荐用研在产品立项前期的作用除了研究之外，用户研究很重要的一个角色是沟通者，促进团队内部信息互通与共享。常规的用户研究工作，包括用户访谈、可用性测试、问卷调查等具体用户体验提升工作，基本上都是在产品……产品需求三大终极问题，该如何回答？哲学有三大终极问题：我是谁？我从哪来？我要到哪里去？需求也是如此：需求都是什么？需求从哪里获取？需求要如何转化成产品？延伸出就还会有如何管理需求。在JD时一位挚友也是多年产品设……产品工作的4D法则和参与式设计4D产品法是针对用户需求分化而又存在客观多变，对于产品经理来说，在产品未上市验证而资源又吃紧的情况下，解决如何将资源优先投入到产品的核心功能和天使客户身上。也就是说，产品经理需……产品经理的四个阶段，你现在身处于哪个阶段？作者将产品之路分为四个阶段，并对各个阶段做了详细的说明。如果我们把产品之路比作升级打怪，那么你现在在哪个阶段战斗着？第一阶段：产品执行用户体验02岁的产品e……旅行达人那么多，可Ta们到底是干啥的？随着共享经济的发展，越来越多旅游平台引入了达人机制，以达人为依托，高效实现和用户以及旅游商家之间的服务交易。那么，达人在这过程中到底起了怎样的作用呢？一、达人的作用……【起点学院人物志】一款TOB产品的辛酸更迭历程我一个奋斗在西南大前方的产品经理，这周五开始特别亢奋，因为同事说我们签了一个对我们意义非凡的大客户。我们的产品我是干啥的？以前朋友都爱问是干啥的，解释不清楚的时候我……总结我在这些失败的产品中踩过的坑最近梳理了下负责过和跟进过的所有产品，其中遭遇过较大挫折失败的有硬有软十多个。大家都在分享成功经验，这里就来分享下失败经验。每次挫折与失败都会有踩到的坑，有些坑甚至出现不止一次……Google产品优化的秘密：解密增长黑客和AB测试大数据时代，拥有数据就是拥有了宝贵的财富，而当下的互联网环境中获得数据也已经变得越来越容易。然而仅仅手握数据还是不行的，你还需要使用数据来发挥价值。但是数据的价值怎么才能……产品经理的全局观需要考虑些什么？目前，高校并没有产品经理这个专业，在职的产品经理们要么是校招时从其它专业直接应聘，要么是由其它工作岗位转型而成。这些拥有着五花八门专业背景的人最终汇聚成一种叫产品狗的汪星人。虽……迅雷创始人程浩的干货分享：内部创新的难点和机遇朋友们大家好，我是程浩，迅雷创始人，现在专注互联网领域的投资。今天我将以自己过去15年在互联网领域工作的一线经验，跟大家谈谈我对公司内部创新的看法。希望能够给广大创业者和身在科……互联网时代的“定位理论”，定位方式的7种变化定位一词，是由美国专家艾里斯（AlRies）与杰克特劳特（JackTrout）于20世纪70年代提出，如今到了2016年，在营销手段和媒介不断创新的背景下，定位理论是否还能继续……五个方法，进阶高效用研必备大千世界，人生百态，如何才能了解这么多的用户？相对于运营、编辑通常选择与自己兴趣爱好相关的领域，产品经理更多是“做一行、爱一行”。对于自己感兴趣的领域，产品经理本身可能就是典型……