中级产品方法论（五）：产品如何让用户“爱现”

　　每个角色在社会中都有着“自我实现”的终极目标并愿为之奋斗终身，在终极目标的驱使下，人们历经重重磨难，达成人生旅途中一个个成就。
　　根据马斯洛需求理论，每个角色在社会中都有着“自我实现”的终极目标并愿为之奋斗终身。在终极目标的驱使下，人们历经重重磨难，达成人生旅途中一个个成就。此时，内心的成就感会驱使他们将“所得成就”公之于众，让他人分享自己的喜悦，笔者把这种本能的行为称之为“爱现”。
　　每一个APP都是一个小社会，不同的玩家扮演着社会中的不同角色。有的玩家家财万贯，自带“大V”属性。有的玩家天赋异禀，自带“高玩”属性。有的玩家遗世独立，乐于“旁观”周遭。
　　作为这个小社会的总设计师，如何让各类用户在使用产品的过程中“爱现”，这便是产品持续增长的关键。
　　“爱现”体系的设计方法如下：
　　明确的目标
　　清晰且及时的反馈
　　取得成就时的奖励
　　获得成就后的外显
　　笔者小学时周末沉迷于挂机刷QQ等级便是如此，我明确的知道一个太阳的QQ等级很酷炫，我想要获得就得一直在线。每次在线，QQ都会动态更新我的在线时长，让我知道我的每一次登陆都是有价值的。不知天昏地暗的挂了多久，终于，我的QQ头像旁又多了一颗“星”。老夫长舒一口气，关上了电脑，深藏功与名，YY着：等我的TA下周看到我的QQ头像时，一定会露出羡艳的目光。
　　需要注意的是，在不断完善产品的“爱现”体系时，要关注“整体局部”之间的平衡。一个产品只有一个核心需求，用户在核心需求被满足时，重点应该是核心需求的激励。当无关成就的激励打扰到产品核心需求时，这种激励是打断核心体验的，会影响到核心需求的激励，需要平衡。
　　试想，当你百度搜索内容时，突然一个弹窗蹦出“恭喜你百度等级升级啦”，天了噜，隔着屏幕的尴尬啊，这就是干扰了用户的核心需求。
　　以笔者负责的狼人杀产品为例：
　　狼人杀用户主要有4类：
　　狼人杀高玩：痴迷游戏的竞技性，不断提高自身游戏技巧，享受获胜带来的成就感；
　　狼人杀普通玩家：喜欢游戏本身，无聊时跟好友随时来一把酣畅的游戏；
　　社交玩家：在游戏中认识了一帮朋友，通过微信群来维系情感，经常互动聊天；
　　交友玩家：明确的交友需求，无聊了就来APP上认识新朋友，排遣寂寞。
　　明确用户类型后，可以针对每一类用户设计符合其的“爱现”体系。
　　针对狼人杀高玩：
　　明确的目标：成为大神，没有最强，只有更强。大师赛围观大神大神排行榜；
　　清晰且及时的反馈：等级提升玩家反馈排行榜，变强的直接反馈；
　　取得成就时的奖励：物质激励或精神激励；
　　获得成就后的外显：大神称号大神等级大神排行榜。
　　针对狼人杀普通玩家：
　　明确的目标：努力从小白到高玩，等级体系胜率；
　　清晰且及时的反馈：等级提升；
　　取得成就时的奖励：等级标识；
　　获得成就后的外显：等级外显。
　　针对社交玩家：
　　明确的目标：在群体中获得存在感，家族体系家族贡献榜；
　　清晰且及时的反馈：家族贡献值；
　　取得成就时的奖励：家族等级家族奖励族员的称赞；
　　获得成就后的外显：家族等级家族贡献榜。
　　针对交友玩家：
　　明确的目标：认识更多朋友，让别人喜欢我，魅力值魅力值榜；
　　清晰且及时的反馈：魅力值的提升；
　　取得成就时的奖励：魅力值标识；
　　获得成就后的外显：魅力值标识外显魅力值榜。
　　笔者对狼人杀的长期展望是，用户通过狼人杀这一共同爱好产生友谊，从陌生人变成朋友。渐渐的在APP里结识一群志同道合的朋友，为了一个共同的目标而努力。总体路线是“游戏社交社群”。
　　目前APP还处于“游戏社交”阶段，因此，当下“整体局部”之间的平衡主要是平衡游戏玩家的成就感和社交玩家的成就感，核心是突出游戏玩家的成就感。
　　此外，在突出社交玩家成就感时，兼顾到游戏玩家的体验，不要让社交玩家喧宾夺主。
　　综上：
　　敬请期待下一篇：《六、确定用户需求满足过程中的关键点》
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