腾讯又生一电商“亲儿子”,这次打的什么算盘?
8月8日 寒霜坞投稿 昨天,我发现微信支付页的九宫格里,出现了一个叫做腾讯惠聚的新东西,还带着大大的“New”和红点提示:
要知道,这个位置堪称微信的“顶级扶持”,早期的京东、拼多多都是凭借这一入口,获得了大批用户。
并且,九宫格一直都是用户最常使用的服务入口之一,和腾讯的生态规划版图密不可分,几乎每一次新的变动都会引起大家的关注。
所以,这次的腾讯惠聚是什么来头,为什么能占据一个这么重要的位置呢?
仔细查看之后,我发现它是一个购物入口。
熟悉互联网的小伙伴们应该都知道,腾讯虽在社交、游戏领域无往而不利,但在电商领域却做一个凉一个,堪称是“常败将军”。后来,靠着入股京东、拼多多才勉强插手进电商领域。
所以,腾讯这次是又憋出了什么“大招”,再次杀入电商领域?
01:
腾讯惠聚到底是啥?
其实早在2020年末,腾讯惠聚就上线了。
它是一款“购物入口小程序”,由腾讯智慧零售推出。简单来说,就是将各类品牌官方小程序“链接”在一起,惠聚了商家们的优惠信息。
据说,这波上线是针对华东地区,所以在上海的编辑部小伙伴们才能看到这一新动作,今年内会逐渐向全国的用户开放。
仔细体验了腾讯惠聚小程序后,我发现还真有点意思。
1)平台可放品牌小程序商城链接
乍一进入小程序首页,我并没有发现它和其他购物小程序的不同之处,首页布局、搜索、分类都中规中矩:
还有购物号(朋友种草销售分佣)、朋友榜,都是比较常规的电商玩法:
但是,很快我就发现了它其他电商平台的不同腾讯惠聚可以直接链接到品牌官方的小程序。
比如,我点开了“认养一头牛官方旗舰店”,就能看到店铺下方会有一个小程序链接,点开以后就能进入到品牌官方的小程序。
左:腾讯惠聚小程序;中:引流到官方小程序;右:“认养一头牛”官方小程序
2)私域引流:官方企微社群
新人购买后,平台会通过关注公众号获取物流信息等方式,引导用户关注官方公众号,添加客服的企业微信:
加完客服微信后,还会再次将用户分层引导至企微社群,做沉淀私域用户池:
用户可以根据自己的需求加入到不同的社群里,社群的客服都是以“小惠子”的人设出现,和用户进行互动。
进入社群以后,每个群都有专属的欢迎语文案,并附带点击瓜分50元的红包好礼。
蹲了一会社群后,我发现,腾讯惠聚的社群玩法,规则非常熟悉且简单:拉好友来砍一刀。
加入群过不了多久,群里就有很多用户开始邀请你来砍一砍。
不过,腾讯惠聚的砍一刀,是“明码标价”的;不同的商品有不同的砍价人数需求,最少2个人,多的可能需要5个人。
02
貌似“做电商”的腾讯惠聚,
目的不是卖货
讲真,虽说腾讯惠聚看上去像是个电商平台,但是,它的终极目的却并不是“卖货”
1)看似做电商,实则是为私域引流
如果你仔细研究一下,就会发现腾讯惠聚和之前腾讯去年推出的另一个电商小程序小鹅拼拼截然不同。
从产品逻辑上来看,当年的小鹅拼拼非常类似当时风头正劲的拼多多
大红购物界面、拼团玩法、群裂变、用高额现金补贴拉新
左图:小鹅拼拼右图:拼多多
总而言之,小鹅拼拼这个产品,本质上还是传统电商逻辑,“一切为了卖货”砸钱吸引用户,再从平台商家的销售额中抽佣卖流量给商家。
从腾讯惠聚的入驻规则(入驻不收费、商家卖货平台不抽佣)和产品设置来看,“卖货”并不是他们的终极目的,做私域流量平台才是。
为什么这么说呢?我们要从电商的人货场说起。
腾讯在电商行业一直发育不起来,是因为它只有人,其他两项都比较尴尬:
论场,用户对于腾讯系产品的心智往往是“社交”,而非“购物”。
就算微信中已经有了一定数量的小程序商城,但绝大多数用户依然没有在微信“逛商场”的习惯;更多人倾向搜索相关品牌,再直接下单。
论货,腾讯既没有京东强大的物流基建,也没有淘宝链接全国中小商家的供应链。
但是,近两年,这个曾经“无解”的问题,似乎有了新的答案。
随着私域在品牌运营中的权重不断提高,越来越多的品牌建立了自己的小程序商城,这给腾讯带来了大量的货。
接下来,只要造好场,那成功的概率就会大大提升。
腾讯的选择是建立一个中心化入口也就是腾讯惠聚,将现在微信生态中数量繁多地小程序商城做个“串联”。
很明显,腾讯是打算用这个入口,来培育用户在微信里逛商场的心智。
对于品牌来说,这波操作的利好是非常明显的:
目前,品牌方的小程序商城想从公域引流,完全依靠自身的影响力和运营动作,几乎没有任何“借力”的可能。
但是,如果品牌商城入驻了腾讯惠聚,就能实现从这个平台给自己的私域引流。
对于腾讯来说,这无疑是非常“因地制宜”的一步棋。
2)腾讯惠聚面临的现实问题
虽说这个方法令人耳目一新,但是,现在的腾讯惠聚也面临着很多现实问题。
如果不能解决这些问题,再好的战略构想也是白搭。
比如,作为一个要给品牌私域做导流的平台,目前的它自身的流量供给也并不充足。
诚然,微信不缺流量。
但,腾讯惠聚既要保证在微信生态做充分引流,还要保证不违背张小龙给用户选择权的产品哲学,保持“体面”,并不容易。
目前来看,入驻微信九宫格是的策略之一。接下来腾讯惠聚还会有哪些提高流量供给的操作,还是很值得关注的。
再比如,对于c端用户而言,腾讯惠聚的核心吸引力到底是什么?
在已有其他官方平台(如天猫自营旗舰店)的情况下,为什么我要在这个平台去逛买?
至于腾讯惠聚会交出怎样的答卷,我们就拭目以待吧。
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