快好知职场案例童话思考娱乐塑形
社会词组
职场社会
案例乐趣
个人家居
治疗说说
童话思考
爱好魅力
周易奇闻
动态财经
体育业界
探索日志
通信婚姻
瑜伽塑形

公关公司中又当“爹”又当“妈”的客户经理

10月2日 薛芵 投稿

  文公关之家作者:小5   引言:激发共鸣,产生情感上的联系,与客户交朋友,客户管理其实就这么简单。当然,公关公司的业务能力是一切项目得以进行的根本。草包公司,不配拥有“大客户”。夫妻离婚的都数不胜数,更何况绝交的“朋友”。   对于所有行业,客户永远都是赖以生存的根本,失去客户,也意味着失去市场,企业也将失去生存的可能。   客户管理一直都是一家企业最终要的组成部分,也是企业经济来源的命脉,公关公司客户管理职位依旧如此。顾名思义,客户管理中最重要的就是管理。   对于一家公关公司而言,客户管理岗位的员工,其职责并非仅是对外的客户管理方向,其实还有对内的资源管理以及内部员工管理。因此,一位成熟的公关客户管理经理,实际上既要主内,还要主外。换言之就是“上得了厅堂,下得了厨房”,是既当爹又当妈的全能存在。   一、公关客户管理职能的两个大方向:项目管理、团队管理。   公关客户管理方向主要可以分为项目管理及团队管理两个方向。其中项目管理主要的内容就是对接企业外部资源以及客户资源的积累;团队管理方向就是整个公关团队的管理建设,这也就是上面所说的“主外”、“主内”的两个概念。   1、“主外”:项目管理方向。   项目管理方向的内容主要分为客户关系维护、项目管理事宜、企业资源协调、业务拓展。总而言之,公关团队的项目管理就好比整个团队的“导向器”,其他所有的公关方向都是围绕这个点,开展工作的。   、客户关系维护:主要指的是通过自己的手段积累企业客户资源,并使他们对企业产生价值。至于如何开发并积累自己的客户,就要看各位客户经理的本事。毕竟与人打交道是最简单的事情也是最复杂的事情。   、企业资源调节:根据项目内容,提供相应的企业资源,是公关资源管理非常重要的一块。将企业资源进行结构的划分,主要可以分为两类:企业资源,以及外部资源。企业内部资...(全文)

<<<<<<>>>>>>

不得不看的几个经典网络公关案例文丨公关之家作者:李姗引言:网络的出现,为公关开辟出了一个新的“战场”,在这一战场上,品牌间的较量只会更加激烈与残酷。网络的覆盖度与迅捷性给大众带来了不少的便利与自……适合年轻人创业的六个小生意目前,年轻人事业心重是很常见的,但现实却很残酷,由于没有太多的资金、经验,导致自己的创业之路迟迟没有开启。在这里建议年轻人不要眼高手低,从小生意做起也不失为一种好的抉择。毕竟大……2019白手起家利润最高的不起眼暴利行业生意2019年利润最高的不起眼行业哪些最容易赚钱?投资少回本快的白手起家创业点子好项目有什么?2019年做什么生意有前景能快速赚到大把钞票?认准马云说未来赚钱的行业有什么适合白手起……“好男人不包二奶”的营销策略奢侈品“奇葩”市场缘何存在?文公关之家作者:发条褐引言Burberry又出“作妖”新款“好男人不包二奶”T恤,千奇百怪、经久不衰的奢侈品“奇葩”市场缘何存在?这一吃力不讨好的市场,为什么奢侈品……如何理解公关活动与营销活动的差异与融合文公关之家作者:Leon360k公关与营销一直以来都被划分为两个工作方向,但实际上在企业的不同发展阶段或时期会有不同方向上的倾向性需求,在战略层面与阶段性需求上倾向于其中……公关公司中又当“爹”又当“妈”的客户经理文公关之家作者:小5引言:激发共鸣,产生情感上的联系,与客户交朋友,客户管理其实就这么简单。当然,公关公司的业务能力是一切项目得以进行的根本。草包公司,不配拥有“大客户”……公关还有没有未来?引言:公关行业的未来好着呢,而且只会更好。本文来源丨公关之家,作者丨404号房客近年来,唱衰广告行业的声音一直都有,但唱衰公关行业的从来不曾出现。其原因很简单,有以……公关公司和广告公司一样吗?文丨公关之家作者:李姗引言:很多人认为广告的作用越来越小,正逐渐被公关取代,这或许就是很多人分不清两者差别的一大原因吧。公关公司和广告公司是不是一样的?结论:不是。……95后脚下,踩着几千亿的大生意编者按:本文来源微信公众号投中网,作者雪颖。潮流文化成为消费文化的主流,而这文化则由年轻人而非白领主导。球鞋风行,猫爪杯火爆,优衣库xKAWS的联名款也遭遇疯抢,它们不仅……危机公关的整个流程是怎样的?引言:面对危机时,打好一场公关战役就尤为重要,及时止损,挽救品牌于危难之中,甚至转危为机,实现逆转,都是有可能的,这就取决于公关的全局策略和具体执行,那么,在实际的危机公关中执……面对不同性质的负面稿件,企业公关工作如何开展?文公关之家作者:小5引言:世间没有绝对的善恶,“恶意”内容的稿件亦是如此。因编者对负面内容的看法和文章排版的差异,最终呈现出来的负面稿件性质,也会截然不同。在信息化……李敖的生死難題與侷限在我來看李敖是很恐懼死亡的。在衰弱與住院的時光裡,李敖瀟灑從容面對死亡,在尚未昏迷時,總對醫護人員、家人朋友談笑風生。我認為這些是他想強調的,他想扮演的強者形象。或……

<<<<<<>>>>>>

短视频盛世之下,突围的机会在哪?从抖音的探索与发展,聊聊它的未来当苹果写出“请开始你的表演”这种文案时,我知道它开始堕落了。知识付费下半场,贩卖焦虑的套路还能奏效吗?咪蒙,新世相,视觉志:粉丝千万的顶尖大号,搞这么多事情是为什良心推荐:一份20周学习计算机科学的经验贴(附资源)拼多多砍价,和之前的1元购是一回事吗?坐拥资本和流量的腾讯不能谈梦想,那么谁能?催收启示录:从跑马圈地到价值重构解构知识付费:为什么从一个圈粉的事业变成骗粉的勾当?社交的进化规律:流量在哪里,战争就在哪里最强弹一弹:谈一谈小游戏的爆款养成