做调研时,别被用户骗了!!!
12月12日 相思宫投稿 Nancy:假定你不是乔布斯,怎么做好用户调研呢?我们都知道产品(市场)契合度是衡量一个好产品的标准,一个好的产品(市场)契合度往往会反应在产品的用户留存率上。而一个好产品的开发和市场认证,往往始于用户调研和采访。
在产品设计者的手持产品“圣经”中,用户都是上帝,上帝是需要遵从需要满足的,但不幸的是,很多用户都是骗子,意启部落近期将连载用户做为骗子的种种“恶行”!
1、恶行之“说谎”
大家都很讨厌说谎吧?谎言会把大家带入坑、指向错误的方向。大家都知道匹诺曹吧,就是卡洛科洛迪经典童话故事那位说谎后鼻子会变长的主角,但很可惜的是,真实的产品用户“说谎”后不但鼻子不会变长,而且没有任何可视特征,更“可恶”的是,用户还会理直气壮地说“IDO”,“上市了我肯定会买”,“这就是我一直梦寐以求的”!
听到这些振奋人心的言语后,产品er必定热血沸腾、踌躇满志地去联络UI、去设计数据库、去开发、去测试,去被用户买单,一切都是那么地美好。但是再复用一次Jackson上次文章中的经典连环画。
那我该如何应对用户的谎言呢?
第一,提醒自己要保持清醒,不要被用户的甜言蜜语冲昏头脑。第二,去设计一些小的实验,就如同意启之前的“傆型”系列去设计一个仿真门或者迎宾实验,去测试一下用户所做的是否等同所说的,使用用户的体验数据代替口头数据来决定下一步做什么,如上述连环画,如果老板能先改造几个学习房用以测试,是不是就能得到用户谎言下的真实了呢?
2、恶行之“满满的都是解决方案”
在信息化异常发达的时代,用户有很多渠道获取各种知识,你作为一个专业人员去征询用户的需求时,用户甚至会很反客为主地balabala对你洗刷一顿倾诉他们的“解决方案”。是的,用户有个常态,他们喜欢用解决方案来代表需求。什么叫需求?什么叫解决方案?比如iPhone不是需求,它是一种解决方案,它满足的是获得一种不同的生活方式。
而什么是用户的用解决方案说话?比如经典的亨利福特的“我要一匹更快的马”,其实是要更快的速度;又如最近在某次创新活动中遇到的“用户说他需要一个查看培训发布的平台”,其实他只是需要找到靠谱的地方去学习java。
投诉 评论 L姓小鲜肉隐婚生子是谁?卓伟上《恶毒梁欢秀》L姓小鲜肉隐婚生卓伟惊曝L姓小鲜肉结婚生子传闻L姓小鲜肉有谁近日,卓伟在某访谈节目《恶毒梁欢秀》上透露最近正在跟的三件八卦:L姓小鲜肉隐婚生子;一对主持人夫妻闹婚变,女方出轨;一个比韩雪……
麦肯锡:中国互联网公司崛起的五大启示小芒果导读:中国企业的采用曲线(AdoptionCurve)正迅速爬升,他们越来越高的数字参与度不仅为经济增加了新的爆发动力,同时也改变了企业的增长模式。故互联网应该培育出新的……
傅盛成为先知,预言周鸿祎会发起“阿3大战”在今日召开的《2012互联网大会》上,金山网络CEO傅盛在主题演讲中谈到,互联网和传统行业已经无差,变成了一个红海遍地的市场,因为当今互联网巨头都盯住了移动互联网。同时,互联网……
抢微信、QQ、支付宝春节红包完整攻略,一定要收藏!Nancy导读:“废话不说,直入正题,一定要收藏的抢微信、QQ、支付宝红包完整攻略为您双手奉上,最早明天(2月11日)开抢哦。”微信红包怎么玩:最新版的微……
雪纺连衣裙怎么搭配好看?董洁身着雪纺拼接连衣裙优雅迷人给你答雪纺连衣裙一直是MM们的最爱。如何穿才能好看呢?要如何搭配是关键!看看明星董洁是怎么搭配的吧!她身着雪纺拼接连衣裙搭镂空鱼嘴鞋亮相时尚杂志创刊盛典,优雅迷人。董洁出席时尚……
71亿红包你能抢多少就看这儿了【导读】连日来阿里和腾讯不断为红包大战造势,大家也都是等的热血澎湃,明天就要正式开战了,大家准备的怎么样了?给大家一篇抢红包的介绍,祝大家多抢红包,开心过年从2月11日开……
Nuzzel:快速浏览“好友头条”的社交阅读器如果想知道好友在社交网络上分享了什么新闻,那么你需要一款社交新闻阅读器。这样的服务已有很多,而Nuzzel则是近期新出现的一家社交新闻网站。Nuzzel的创始人为Jona……
做调研时,别被用户骗了!!!Nancy:假定你不是乔布斯,怎么做好用户调研呢?我们都知道产品(市场)契合度是衡量一个好产品的标准,一个好的产品(市场)契合度往往会反应在产品的用户留存率上。而一个好产品的开……
未来会掌握在“数据时代”吗?我们的未来,会掌握在大数据手里吗?只要遇到无法理解的事情,我们就会说那是偶然,似乎这种表面上的偶然行为推动了历……
春节送程序员礼物不完全攻略春节了,各位准备好送你的程序员朋友什么礼物了吗机械键盘按键段落感较强,亦是程序员的理想设备。罗技超薄鼠标有效解决鼠标手草莓派送个草莓蓝……
6个月:从小白到程序员,也许没你想的那么难编者按:这是一篇小白成功转型程序员的励志文。当然,我们无意充当心灵鸡汤的烹饪大师,不过想给对技术、代码之类蠢蠢欲动又敬而远之的人们一些信心:编程虽然除了勤奋没什么诀窍,但也没你……
你必须变成恶人,你才能成功我最近读了BenAusten发表在WIRED上的一篇关于SteveJobs的文章,读完之后我突然有种想把一直以来的关于如何成为成功的企业家想法整理成文的冲动。Austen的文章……
踏入消费“无人区”,如何发现下一代消费巨头?过去这几年,中国经历了一波消费品创业热潮,起伏之后,现在也进入到一个新的阶段。在近几年最热门的新消费赛道中,除了社交电商等新渠道让我们看到了指数级增长,消费品创业是一个备……
模式越来越“重”的小猪短租,谈盈利还早小猪短租主要针对的是1835岁有旅行和过渡性住宿需求的人群,本文将以小猪短租为例,分析在线短租行业的运营模式以及存在的问题。前不久,小猪短租因租赁智能门锁“隐藏协议”的霸……
你凭什么看不起玩快手的人?low?土?俗?这也许是你对快手的第一印象,但是事实上快手真的不仅如此。快手平台不仅是我们能看到社会缩影的短视频平台,它还是一个令人欣喜的人人都能致富的流量池。快手:lo……
你粉的网红可能不是人,但比流量明星好多了吸毒被抓、出轨劈腿、私生活混乱、整容曝光现实中的明星偶像可能会人设崩塌,但是虚拟偶像不会。你所熟知的虚拟偶像有哪些?不久前,时装品牌CalvinKlein的一则广告引发了……
2019高端美妆消费女子图鉴现下,“她经济”形势一片大好,你是否也好奇:不同年龄的女生最爱购买哪些美妆、护肤品?女生们又是从哪里种草和购买心水的美妆好物呢?如今结识新的女孩子,直男已经学会用热门色号……
互联网正在变成《三体》中的黑暗森林吗?为了回避垃圾广告、浏览追踪、钓鱼网站和其他充满恶意和欺诈的行为,我们正在退回黑暗森林中,远离主流。在《三体》里,刘慈欣将宇宙描述为“黑暗森林”。看向外太空,人们很容……
COSTCO一年纯赚215亿会员费,背后到底有啥秘密?从来不打广告的COSTCO,靠会员费就撑起了这家公司的一年超过31亿美元的利润。除了低价,COSTCO到底还有哪些营销秘密?作者:阿慕公众号:营销有一套(ID:cb……
一入打卡群,保证金难寻你盯着别人的群规,别人盯着的是你的保证金。21天健身打卡群;30天读书分享群;一周英语学习交流群;孕妈课程互助群;相信你本人或者身边的朋友,都曾加……
PRQS模型:社交关系对零售电商的影响随着对“商业维度”研究的不断深入,对于消费端和商家端的两个部分也在不断强化,近期有了一些关于消费端部分的新的研究成果。一起来看看消费升级和消费升维先搞清楚消费端的两……
当你买杯咖啡的时候,你在想什么?一杯咖啡里,也藏着生活百态。上篇文章写到瑞幸咖啡延伸出来的创业,讲的比较随性和感性,今天这篇文章,想从理性出发,写一写从1杯咖啡延伸出来的,生活的理性与感性。一、一个咖啡……
仓储物流企业:三维度降本增效仓储管理中,本身可以控制的成本就不多,如果生生地往下降,往往会适得其反,最终影响了正常的业务运作。所以,在不影响运作的前提下,如果依然想要达成降低成本的目的,不妨试着从效率提升……
产品经理周报第71期相互宝宣布上线爱心接力功能;微视新功能内最近,很多地方都有大雨所以,各位小伙伴们出门记得携带雨具,也要注意保暖呀谨防不小心就感冒啦今天又是这周的最后一天啦大家可不要摸鱼哦(偷偷摸)那这周……