不受主流待见的企业服务领域，能否出现“国民应用”？

　　随着移动办公风靡职场，办公APP逐步地走近用户的手机，那么从中是否能够发展处国民级的应用呢？
　　“如果手机只能留几个APP，哪些你一直不会卸载？”不少人曾被这个问题难倒。毕竟眼下，一般人手机里的APP少说也有20个以上，而且看起来哪个都很重要：没了社交，与世隔绝；没了娱乐，人生无趣；不靠美图，炫照要哭。不看资讯，智商掉线
　　随着移动办公风靡职场，大多数人又多了一个无法卸载的选项办公APP。
　　从小众到大众企业服务类APP要爆发？
　　据工信部发布的数据显示：截止今年9月，国内拥有超过406万款APP，其中办公学习类应用达33。4万，约占一成。而从市场细分程度和国内外玩家的参与情况看，企业服务类APP，尤其是协同办公类APP，发展速度相当出人意料。
　　以国内知名行业媒体HRoot发布的《人力资源管理APP应用排名》为例，从今年1月11月的排名结果看：
　　企业服务APP细分市场数量和体量已经形成一定规模
　　比如招聘、兼职、实习、职场社交、社保、eHR等，单个细分市场就涌现出成百上千款产品，拥有十亿乃至上百亿体量。
　　市场格局相对稳定
　　比如daydao，蝉联eHR类APP榜首长达11个月之久。虽然偶尔有短流行的爆款产品出现，头部玩家的排行和市场占有率已经成形。
　　玩家基本到
　　除了传统软件厂商、新生代力量相互PK，国际玩家也加入了竞争阵营。比如职场社交类，领英以及旗下赤兔已经在产品的第一梯队。eHR类，已经能看到Workday、SuccessFactors等国际玩家的身影。
　　“静态”排行榜暴露了哪些问题和商机？
　　应用市场是动态的集中输出地，每天有成千上万款新品和爆款在刷新记录、冲刺榜首。即使是国民级存在，始终保持领先位置的可能性也相当低。
　　在《人力资源管理APP应用排名》中，以daydao、智联招聘、领英等为代表的品牌APP稳居榜首近1年，其他如招聘、媒体、职场社交等类别的APP品牌也维持了较稳定的榜单结构。为什么企业服务类APP保持着相对静态的状态？是否是市场不活跃导致？
　　据笔者观察，“新旧交替”其实在企业服务类APP中也相当普遍，尤其是兼职、实习、猎头招聘等新开发领域。对于发展发展相对成熟的领域，由于前期时间和用户沉淀上的差异，加上TOB产品一般使用生命周期长，又很难通过TOC的营销术实现用户量的爆发式增长，反而形成了相对静态的市场格局。
　　以人力资源管理APP为例。从用户量看，头部玩家推出时间早，在用户沉淀上明显具有先发优势。
　　比如daydao，移动端从2014年就开始发力，对比i人事、2号人事部等后来上线的人力资源管理产品，早13年完成了原始用户积累。各应用市场下载量较之同行明显偏高，目前平台用户量突破了4000万。
　　单看时间，Workday、SuccessFactors等国际玩家登陆国内也不算晚。以Workday为例，2013年推出移动端产品，2015年就登陆中国应用市场。不过从现有表现看，Workday对华市场重视度还不高，更新维护又存在较大的滞后性，装机量整体偏低。
　　其他早期玩家被后来者赶超，和推出时间关系更不大，主要和产品移动互联网化进程有关。
　　大多数传统软件厂商虽然入行早，移动端布局较晚。加上近年来云服务持续渗透，使用成本低，性能优良，很多企业优先选择了SaaS产品。移动端与网页端配套，用户自然也跟了去。
　　图片来源：HRoot《人力资源管理APP应用排名》
　　企业服务APP重点在提供价值，单个APP满足的需求越全面，提供的价值越大，用户流量自然也大。这点或许可以解释daydao为何能长期占据eHR类APP排行的榜首位置。
　　daydaoAPP是理才网旗下一站式智慧管理云平台daydao在移动端的延伸，产品在拳头产品dayHR的基础上，集成了OA、CRM以及多个行业解决方案，通过应用中心一键订阅。目前可以满足移动考勤、假期审批、社保工资查询、工作汇报、云盘存储、物品申领、投票、IM、数字红包、电话会议、圈子、通讯录、企业名片等全方位管理需求。
　　一个APP，相当于N个移动办公APP，这点在业内处于领先地位，加上用户体验和增值服务持续升级，为保持APP排行的绝对优势奠定了基础。
　　从可供参考的数据资料看，虽然企业服务类APP已经诞生有道词典、WPS等多款亿级产品，在排名和分类上依然略显尴尬。
　　有数据可考的是：当前仅HRoot、eNet、《互联网周刊》等行业媒体有零星的爆料，主流APP大数据分析机构对这一领域普遍缺乏关注，这直接导致数据统计很难保障及时、全面，可供大众参考的内容也很有限。
　　图片来源：猎豹移动《2016中国社交类APP年度排行》
　　在新出炉的《2016中国社交类APP年度排行》中，微信和钉钉同时进入10强，不过基于相似功能点将企业服务类APP和生活类APP正面PK，这种错位对比，其实可比性不大。其他显得相对小众的领域，更是直接被边缘化。鉴于这一现状，企业服务类APP大数据分析或成为未来几年的风口市场。
　　现象级企业服务APP如何炼成？
　　截至今年6月，微信月活跃账户数突破9。63亿。这样的数字放眼整个企业服务APP市场，几乎还找不旗鼓相当的对手。到底是什么原因导致？
　　国民应用太强大？还是企业服务比生活类服务本身需求更弱？
　　其实稍微对比下微信和企业服务APP，我们不难发现：
　　微信这棵流量大树，其中很大一部分流量其实来自企业服务。比如职场社交和内容输出。
　　关于职场社交助攻微信，大家应该并不陌生。
　　因为职场社交应用的长期缺失，微信、QQ等至今承担了大部分企业社交功能。为了抢占这一入口的流量，也为了避免“生活圈”倒逼成“工作圈”，腾讯为此推出了腾讯通RTX、企业微信、TIM等产品。阿里钉钉的诞生很大程度上也是抢占职场社交的业务入口。
　　经过几年时间发展，目前主流企业服务产品都强化了企业社交功能（如daydao推出的IM和圈子，钉钉的DING一下等），不过现阶段主战场还没有完全转移。但微信依托企业号、服务号带来的用户流量和收益，已经充分体现了企业服务需求的刚性和市场张力。
　　了解到这一点，其实为企业服务APP如何打造成和微信一样的现象级存在，提供了很好的参考。
　　比如将企业用户当个人用户运营的思路。企业服务APP是TOB的，面向企业的，可同时是TOC，面向员工个人的。这意味着现象级产品一定得兼顾功能价值和用户体验，要能输出企业价值，也能实现个人价值。
　　功能价值自不必说，在升级体验上，很多玩家已经在尝试，最典型的莫过于利用游戏化思维设计产品。daydao的劳模榜和数字红包、钉钉的澡堂模式都可以算是范例。
　　实现个人价值和企业价值的双赢，可以体现在物品申领、图书借阅、知识共享、人才引荐上，还可以通过福利商城、团建、运动、交友等更贴近生活的方式。这方面，自主开发和巨头耦合是两大流行方式。获客是一方面，更关键的，可以极大地提高客户黏性和活跃率。
　　当企业服务类APP做到这几点，笔者相信：距离成为真正的现象级应用，甚至国民应用已然不远。